Sabia que 1 em cada 4 recrutadores pede feedback aos candidatos após a entrevista? Quão ameaçador é este número?!

Uma experiência positiva do candidato é essencial para criar uma imagem de marca lisonjeira para a sua agência de recrutamento.

Enviar uma breve pesquisa de experiência do candidato no final do processo de recrutamento irá dar a você uma visão mais completa não só da forma como decorreu a entrevista, mas de todo o processo em geral.

Além disso, isso também ajudará a você e à sua equipe a melhorar e a aperfeiçoar a experiência geral.

O relógio começa no momento em que um candidato abre o seu site de recrutamento ou se senta para preencher um formulário de candidatura.

Embora já tenhamos escrito anteriormente guias detalhados sobre como lidar com esta linha de tempo, vamos avançar e compreender o que os recrutadores devem fazer após a entrevista.

Leia mais: Como medir a experiência do candidato?

O que é uma pesquisa sobre a experiência do candidato?

O recrutamento não consiste apenas em contratar candidatos de qualidade para os seus clientes.

Trata-se mais de garantir que você está divulgando suas vagas de forma adequada para atrair o conjunto certo de candidatos, da capacidade de estabelecer sua agência como líder de mercado e de proporcionar tanto aos seus candidatos quanto aos seus clientes uma boa impressão final.

Se você não está criando uma experiência positiva para seus candidatos, está perdendo metade da batalha.

Uma pesquisa sobre a experiência do candidato ajuda normalmente os recrutadores a otimizar toda a sua estratégia de contratação e melhora o processo de recrutamento dos candidatos.

Estas pesquisas podem ser facilmente criadas utilizando ferramentas como o Woorise e são normalmente apresentadas no final da entrevista.

Os dados de uma pesquisa sobre a experiência do candidato ajudam os recrutadores em diferentes pontos de contato.

Desde a forma como devem melhorar o seu processo de candidatura a um emprego até ao tipo de perguntas que são feitas nas entrevistas, esta pesquisa pode ajudá-lo a tomar decisões informadas.

Quando enviar uma pesquisa sobre a experiência do candidato?

A única forma de perceber como um candidato se sente verdadeiramente em relação à sua agência de recrutamento é através de uma pesquisa.

Uma pesquisa sobre a experiência do candidato é normalmente enviada pelos recrutadores no final do processo de recrutamento inicial ou após a fase final da entrevista.

Após o envio da pesquisa, são medidos determinados indicadores-chave de desempenho. Estes KPIs são depois analisados pelos recrutadores para compreender as áreas em que ainda há margem para melhorias.

O que deve incluir no seu formulário de pesquisa sobre a experiência dos candidatos?

Antes de avançarmos e falarmos sobre o tipo de perguntas, vamos definir algumas regras básicas em torno deste formulário de pesquisa.

  • Não mais de 10 perguntas
  • Seja direto, sem rodeios!
  • Você pode ir em frente e adicionar um vale-presente para os candidatos. Por exemplo, a Gartner costuma oferecer incentivos, como um cartão-presente da Amazon ou qualquer outro cupom de desconto, que realmente interesse os usuários a revisarem software em seu site.
  • Não faça muitas perguntas abertas
  • Mantenha-o curto e simples. Os candidatos perderão o interesse se o formulário for muito longo

As pesquisas NPS (Net Promoter Score) ganharam popularidade nos últimos tempos. Perguntas baseadas em avaliações ajudarão você a entender como o candidato se sente em relação à sua agência de recrutamento.

No entanto, estas pesquisas baseadas em classificações também têm desvantagens. Às vezes, falta contexto por trás das perguntas.

Pesquisas baseadas em avaliações geralmente vêm com uma escala de 0 (não recomendaria esta agência de forma alguma) a 10 (definitivamente recomendaria esta agência para todos). Eis alguns exemplos de perguntas de pesquisa baseadas em classificações

  • Qual é a probabilidade de recomendar a nossa agência a outros candidatos a emprego?
  • Como classificaria o processo de candidatura a um emprego numa escala de 0 a 10?
  • Como classificaria o processo de entrevista? De 0 a muito mau, a 10 a muito divertido.

Por outro lado, as perguntas baseadas em afirmações ou perguntas abertas curtas permitem que os candidatos escrevam com franqueza sobre o que sentem em relação à sua agência. Eis alguns exemplos de perguntas abertas

  • Você foi comunicado em cada etapa do processo de recrutamento?
  • Onde você acha que nossa agência de recrutamento pode melhorar?
  • Você foi devidamente orientado antes do início da entrevista?

Os melhores formulários de pesquisa sobre a experiência do candidato têm normalmente uma combinação ideal de perguntas fechadas e abertas.

Como criar uma pesquisa sobre a experiência do candidato?

1. Escolha uma ferramenta que se adapte às suas necessidades

Utilizando ferramentas como o Typeform e o Google Forms, você pode criar questionários online que são simples e eficazes. Criar um formulário de pesquisa nunca foi tão fácil, graças a estas aplicações.

2. Mantenha o anonimato

É uma boa ideia perguntar aos candidatos o que pensam do seu processo, mas não há garantias de que sejam honestos. Um inquérito anônimo permite que os candidatos deem uma opinião sincera sobre todo o processo de entrevista.

3. Mantenha-o curto e fácil

Um formulário de pesquisa para candidatos deve ser muito preciso, específico e breve.

Mantenha uma combinação de perguntas fechadas e abertas, pois os candidatos podem responder rapidamente às perguntas fechadas sem pensar muito (por exemplo, escolha múltipla), mas podem se expressar melhor nas perguntas abertas (por exemplo, “Como podemos melhorar nosso processo de contratação?”).

4. Envie-o a todos os candidatos que passaram pelo processo de entrevista

É bom obter feedback do seu candidato, independentemente do fato de ter sido rejeitado ou contratado.

Se enviar o formulário de pesquisa a todos os candidatos, obterá informações diferentes, uma vez que cada um deles pode não ter passado por uma experiência semelhante. Compartilhar um código QR criado usando qualquer um desses melhores geradores de código QR com o candidato pode ser uma maneira interativa de coletar feedback.

Como utilizar as pesquisas de candidatos para melhorar a sua experiência de candidato?

1. Estude as respostas

Procure padrões e tendências nas respostas para analisar e descobrir as áreas de melhoria. Isso ajudará você a ter uma visão clara de como melhorar sua experiência com os candidatos.

2. Combine todos os comentários recebidos de diferentes fontes

Após a conclusão do processo de contratação, os candidatos a emprego escrevem frequentemente críticas no Glassdoor, publicam opiniões nas redes sociais, como o Linkedin, ou contatam os recrutadores. Analise todas as fontes para ter uma noção exata da opinião dos candidatos sobre a sua agência de recrutamento.

3. Trabalhe a improvisação

Descobrir o que você está fazendo certo e o que está fazendo errado com a pesquisa de experiência do candidato é fundamental para melhorá-la.

Depois de ter identificado os seus pontos fortes e fracos, o passo seguinte é reestruturar o seu processo de contratação para proporcionar uma experiência inesquecível aos candidatos.

Leia mais sobre a experiência do candidato: