No mundo de alto risco do recrutamento, sua decisão é tão boa quanto suas informações.
Mas, sem pressão! Vamos encarar: verificar referências pode parecer como jogar de detetive em um mundo onde todos estão tentando mostrar o melhor de si. Aqui está como você pode desvendar o caso e identificar candidatos genuínos em um instante.
O que são verificações de referências?
A verificação de referências é uma parte do processo de contratação onde os empregadores entram em contato com indivíduos que trabalharam de perto com um candidato no passado para obter informações sobre seu desempenho, ética de trabalho e adequação para um cargo específico.
Estas pessoas, conhecidas como referências, podem ser antigos supervisores, colegas ou clientes com conhecimento direto das capacidades de trabalho e da conduta profissional do candidato.
O objetivo das verificações de referências é verificar as informações fornecidas pelo novo empregado, validar as suas qualificações e experiência e obter informações sobre as suas competências e atributos relacionados com o trabalho.
As verificações de referências são uma ferramenta valiosa para os gestores de contratação avaliarem a adequação dos candidatos a um cargo e tomarem decisões informadas.
5 vantagens principais das verificações de referências
1. Verifica as qualificações e a experiência
Ao aprofundar as verificações de referências, tem o bilhete dourado para verificar as qualificações e a experiência de um candidato, indo além do que foi discutido em entrevistas ou apresentado no seu currículo.
As verificações de referências funcionam como um soro da verdade, revelando detalhes vitais como métricas de desempenho, duração do emprego e mais, garantindo assim que sua potencial contratação realmente possui as habilidades e expertise que afirmam ter.
2. Verifica a adequação cultural
Compreender a compatibilidade de um candidato com a cultura da empresa é crucial para o sucesso a longo prazo.
As verificações de referências permitem reunir informações sobre o histórico de trabalho de um prospecto, conjuntos de habilidades de comunicação e capacidade de colaborar eficazmente.
É um passo essencial para promover uma experiência positiva do candidato e garantir que o novo contratado se enquadra verdadeiramente no ambiente da sua empresa.
3. Confirma a ética de trabalho e o desempenho
Ao falar com pessoas que trabalharam de perto com o candidato, as verificações de referência fornecem informações valiosas sobre as habilidades, confiabilidade, descrições de empregos anteriores e desempenho geral do candidato.
As referências também podem compartilhar suas observações sobre a capacidade do candidato de cumprir prazos, lidar com desafios e contribuir para o sucesso da equipe.
4. Identifique os pontos fortes e fracos
As verificações de referência são como uma lupa sobre os pontos fortes e fracos do candidato, oferecendo uma visão abrangente de seu potencial.
Os colegas e supervisores anteriores podem fornecer exemplos reais das realizações de um candidato, da sua aptidão para a resolução de problemas, das suas capacidades de liderança e das áreas que poderão necessitar de um pouco mais de atenção ou desenvolvimento.
5. Atenua os riscos de contratação
A verificação exaustiva das referências é a sua melhor linha de defesa contra contratempos.
Ajudam a descobrir potenciais sinais de alerta ou problemas que possam ter passado despercebidos durante a entrevista.
Com esse conhecimento, você pode tomar decisões bem fundamentadas, reduzindo drasticamente as chances de um erro de contratação custoso e aumentando as chances de garantir um candidato verdadeiramente qualificado e confiável.
3 passos para se preparar para a verificação de referências
1. O quem: Identifique as principais referências
O primeiro passo para uma verificação de referências eficaz é selecionar as referências certas.
Isso não significa escolher qualquer nome de uma lista; trata-se de identificar aqueles que compartilharam um espaço de trabalho com seu candidato.
Supervisores, colegas de equipe ou clientes que trabalharam diretamente com o candidato em seus cargos anteriores oferecerão as informações mais pertinentes.
2. O como: Contatar as referências
Depois de ter sua lista de referências, é hora de arregaçar as mangas e obter os detalhes de contato atualizados delas.
Certifique-se de que tem os números de telefone e e-mail em mãos. Enquanto estiver nisso, lembre-se de priorizar contatos profissionais em vez de contatos pessoais.
Afinal, eles viram seu candidato em ação em um ambiente de trabalho.
3. O porquê: Definir expectativas claras
Antes de começar a telefonar ou a escrever e-mails, reserve um momento para informar o seu candidato sobre o que está para vir.
Certifique-se de que eles entendam a razão e o processo por trás das verificações de referência. Enfatize o valor do feedback genuíno e assegure-os de que todas as informações compartilhadas serão tratadas com máxima confidencialidade.
Isto não só deixará o seu candidato à vontade, como também abrirá caminho para um processo de verificação mais suave.
10 passos para realizar eficazmente verificações de referências
1. Prepare uma lista das principais referências
Inicie o processo identificando as referências mais pertinentes para o seu candidato. Verifique novamente se as informações de contato que você possui são atuais e precisas.
2. Defina expectativas claras
Mantenha o candidato informado sobre os motivos e o processo das verificações de referência. Reforce a importância de um feedback honesto e sublinhe a confidencialidade do processo.
3. Escolha o método de comunicação adequado
Decida se você irá realizar as verificações de referência por telefone ou por e-mail.
Conversas por telefone permitem discussões mais interativas e a oportunidade de fazer perguntas de acompanhamento, enquanto o e-mail pode servir como um método alternativo para obter feedback de referência.
4. Crie uma relação de confiança
Cause uma ótima primeira impressão ao contatar as referências. Apresente-se, descreva seu papel, agradeça pelo tempo deles e construa um bom relacionamento. Uma conversa confortável incentiva a obtenção de informações mais sinceras.
5. Prepare um conjunto de perguntas direcionadas
Desenvolva um conjunto de perguntas que cubra aspectos importantes do histórico profissional do novo contratado, habilidades, ética de trabalho, desempenho e recomendação geral.
Certifique-se de que a lista de perguntas seja aberta e específica para obter respostas detalhadas e significativas.
6. Pratique a escuta ativa e a tomada de notas
Durante a conversa de verificação da referência, ouça ativamente as respostas da referência. Faça anotações detalhadas para capturar pontos-chave, exemplos memoráveis e quaisquer pontos fortes ou preocupações mencionadas.
Essas anotações ajudarão na avaliação e comparação do feedback das referências.
7. Respeite a confidencialidade
Saliente a confidencialidade do processo de verificação de referências para as referências. Assegure-os de que seu feedback será tratado com máxima discrição e utilizado exclusivamente para avaliar a adequação do candidato para o cargo.
Evite compartilhar qualquer informação fornecida pelas referências com pessoas não autorizadas.
8. Respeite as considerações legais e éticas
Mantenha-se bem informado sobre as leis e diretrizes éticas relacionadas às verificações de referência, privacidade e discriminação em sua jurisdição.
Trate todos os candidatos da mesma forma e evite fazer perguntas inadequadas.
9. Analise e avalie o feedback
Analise as suas notas e identifique padrões, pontos fortes, pontos fracos e impressões gerais.
A consistência no feedback de diferentes fontes pode validar as afirmações do candidato e oferecer uma compreensão abrangente de suas capacidades.
10. Consulte a equipe de contratação
Compartilhe o feedback da verificação de referências com a equipe de contratação para obter perspectivas e conhecimentos adicionais.
Obter uma variedade de perspectivas ajudará a tomar uma decisão equilibrada e bem informada, garantindo que você escolha o candidato certo para o cargo.
6 tipos diferentes de verificações de referências
1. Referências de emprego: Essas referências vêm dos antigos empregadores do candidato e fornecem insights sobre o cargo, desempenho no trabalho, ética de trabalho e adequação geral para o cargo.
2. Referências de carácter: As referências de carácter são geralmente pessoas conhecidas, pessoais ou profissionais, que podem atestar as competências, o caráter, a integridade e as qualidades pessoais do candidato. Elas podem fornecer uma perspectiva mais ampla sobre as características de personalidade e habilidades interpessoais do candidato.
3. Referências acadêmicas: Referências acadêmicas são valiosas para candidatos que são recém-formados ou têm pouca experiência de trabalho. Os professores, mentores ou conselheiros podem fornecer informações sobre os resultados acadêmicos, as competências de investigação e o potencial de sucesso do candidato em um contexto profissional.
4. Referências profissionaisReferências profissionais incluem indivíduos que trabalharam de perto com o candidato, mas que podem não ter sido supervisores diretos anteriores. Estas referências podem fornecer perspectivas adicionais sobre o estilo de trabalho do candidato, as suas capacidades de colaboração e informações básicas.
5. Referências Gerenciais: Referências gerenciais vêm de antigos supervisores ou gerentes que podem oferecer insights valiosos sobre a experiência do candidato, habilidades de liderança, capacidade de tomada de decisões e potencial gerencial geral.
6. Referências de Colegas: As referências de colegas implicam falar com colegas de trabalho que tenham trabalhado com o candidato. Podem fornecer informações sobre o trabalho em equipe, a flexibilidade e a capacidade de colaboração eficaz do candidato.
4 formas de um ATS simplificar e melhorar as verificações de referências
1. Gestão eficiente dos pedidos de referência
Um ATS simplifica o processo de pedido de referências, automatizando a criação e o envio de pedidos de verificação de referências.
Isto garante que os pedidos de referência são enviados de forma consistente e rápida para as pessoas designadas, poupando tempo e reduzindo o esforço manual.
2. Rastreamento centralizado
Diga adeus às informações espalhadas e às planilhas intermináveis. Um ATS armazena todas as informações de verificação de referência em um único hub central, facilitando o rastreamento de respostas e o envio de lembretes quando necessário.
O resultado? Nenhuma referência é esquecida.
3. Documentação e conformidade
Com um ATS, você pode manter o seu processo de verificação de referências em conformidade e a sua documentação sob controle. Ele fornece armazenamento seguro e organização para registros de referência, garantindo que você cumpra regulamentações de proteção de dados — um salva-vidas em indústrias como saúde ou finanças, onde a conformidade é fundamental.
4. Análise de dados e relatórios
Um ATS oferece capacidades de análise de dados e de elaboração de relatórios para verificações de referência.
Com análises de recrutamento baseadas em dados, os empregadores podem identificar padrões comuns entre os candidatos e tomar decisões informadas.
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Perguntas mais frequentes
1. Quais são algumas das perguntas mais comuns para a verificação de referências?
Como parte do processo de verificação de referências, os entrevistadores fazem frequentemente um conjunto de perguntas abertas para obter informações valiosas sobre as qualificações do candidato e a sua aptidão para o cargo. Estas perguntas ajudam a avaliar o seu desempenho, a sua ética de trabalho e o seu trabalho em equipe. Algumas das perguntas abertas de verificação de referências mais comuns e que dão uma visão global do candidato são:
Como você descreveria o desempenho do empregado durante o tempo que passou na sua organização?
- Você pode dar exemplos específicos das realizações ou contribuições do candidato?
- Quais eram os principais pontos fortes do candidato e as áreas a melhorar na sua função anterior?
- Quais foram as realizações significativas do candidato no seu cargo anterior?
Ao fazer perguntas abertas e permitir que as referências compartilhem suas experiências, os entrevistadores podem reunir insights valiosos para avaliar as qualificações do candidato e sua adequação para a posição em aberto.
2. Qual é a diferença entre uma verificação de referências e uma verificação de antecedentes?
Uma verificação de referência envolve entrar em contato com pessoas que trabalharam diretamente com o candidato para obter insights sobre seu desempenho e adequação para um papel específico.
Por outro lado, uma verificação de antecedentes envolve verificar a história pessoal e profissional do candidato, como histórico de emprego, qualificações educacionais, registros criminais e histórico de crédito.
Enquanto as verificações de referência fornecem feedback subjetivo de pessoas que interagiram com o candidato, as verificações de antecedentes têm como objetivo validar informações factuais.
3. Quantas verificações de referência devem ser realizadas?
É comum os empregadores realizarem pelo menos duas a três verificações de referência para obter múltiplas perspectivas sobre as habilidades e o desempenho de trabalho do candidato.
Ter várias referências permite uma avaliação mais completa das qualificações do candidato e ajuda a validar as informações fornecidas pelo candidato.
