Impulsione o engajamento dos funcionários e reduza a rotatividade com nosso guia especializado sobre como conduzir entrevistas de permanência. Não perca nosso modelo gratuito, repleto de perguntas perspicazes para um ambiente de trabalho próspero e satisfeito.
O que é uma entrevista de permanência?
Uma entrevista de permanência é essencialmente uma forma de descobrir o que faz com que os seus empregados estejam empenhados e felizes no trabalho.
Pense nisso como um bate-papo informal ao café entre um gestor e seus membros de equipe, mas com mais estrutura.
Esta abordagem está ganhando popularidade. De fato, essa iniciativa teve um aumento significativo nas organizações, saltando de 33% em 2022 para 46% em 2023. Mas, ao contrário das entrevistas de saída, que são conduzidas quando um funcionário está de saída, essa prática incita discussões proativas com aqueles que ainda fazem parte da equipe. Elas são um elemento crucial do ciclo de vida contínuo do funcionário, integrando-se perfeitamente à estratégia de RH mais ampla da organização.
Quais são as vantagens das entrevistas de permanência?
1. Melhorando o engajamento dos funcionários
Um aspecto chave do engajamento dos funcionários é garantir que os indivíduos sintam que seu trabalho é significativo e que estão progredindo em suas carreiras.
As entrevistas de permanência proporcionam uma oportunidade para conversas contínuas, que a Gallup identifica como um dos cinco fatores de engajamento no local de trabalho.
Este tipo de diálogo aberto mostra aos empregados que as suas opiniões e aspirações são valiosas, aumentando a sua moral e motivação.
2. Aumentar as taxas de retenção e reduzir a rotação dos trabalhadores
A natureza proativa das entrevistas de permanência permite a identificação precoce de problemas, contribuindo para a retenção a longo prazo.
As organizações podem fomentar a confiança entre funcionários e gestores ao oferecer um meio individualizado, levando à resolução colaborativa de problemas.
Mais do que uma conversa, as entrevistas de permanência oferecem uma maneira proativa de abordar questões potenciais que podem incentivar alguém a deixar o emprego enquanto ainda estão felizmente empregados, levando a mudanças organizacionais.
As entrevistas de permanência ajudaram as empresas a reduzir a rotatividade dos empregados em até 30%, tudo isto enquanto melhora a produtividade, reduz os erros e, em última análise, aumenta os lucros.
A investigação mostra também que quase dois em cada cinco indivíduos que deixaram os seus empregos durante a Grande Renúncia afirmam que a realização de uma entrevista de permanência poderia ter tido impacto na sua decisão de partir.
Isto mostra como esta iniciativa serve como uma grande medida preventiva, permitindo que os gestores compreendam e abordem as preocupações dos trabalhadores antes destes se demitirem.
3. Fomentar uma cultura de abertura
Uma cultura empresarial forte é aquela em que os funcionários podem expressar as suas opiniões sem medo.
Foi demonstrado que as entrevistas de permanência criam um ambiente onde os indivíduos podem expressar os seus sentimentos de forma eficaz.
De fato, 76% dos trabalhadores que tiveram uma entrevista de permanência sentiram que o seu gestor criou um ambiente onde puderam compartilhar livremente as suas ideias.
4. Ajuda a adaptar o seu desenvolvimento pessoal
Uma das vantagens da realização de entrevistas de permanência é o fato destas poderem revelar as áreas de desenvolvimento profissional mais importantes para os trabalhadores.
Ao discutir metas e aspirações de carreira, as organizações podem personalizar oportunidades de desenvolvimento pessoal que estejam alinhadas com os desejos do funcionário e os objetivos da empresa, criando um caminho mútuo para o crescimento.
5. Tomada de decisões informadas para as equipes de RH e de recrutamento
As entrevistas de permanência oferecem uma mina de ouro de conhecimentos tanto para os RH como para as equipes de recrutamento, nos guiando a fazer escolhas mais inteligentes.
Essas conversas genuínas com funcionários existentes nos ajudam a obter informações valiosas que podem ajudar a moldar decisões importantes de RH e contratação.
Seja adaptando funções de trabalho para atender às aspirações dos funcionários ou refinando nossas estratégias de recrutamento com base em feedback real, as entrevistas de permanência nos capacitam a fazer escolhas informadas que beneficiam tanto a equipe quanto a organização.
6. Ajuda a reduzir os custos de recrutamento
As entrevistas de permanência são uma estratégia de retenção de funcionários bastante econômica, pois apenas requerem algum tempo para que um gestor e sua equipe conversem.
Esta abordagem é muito mais econômica do que contratar alguém novo ou lidar com as consequências quando um membro da equipe sai porque está insatisfeito.
Ao focar no diálogo aberto para melhorar a satisfação e o engajamento dos funcionários, as entrevistas de permanência oferecem uma solução direta e praticamente sem custos para promover um ambiente de trabalho positivo e reduzir os custos desnecessários de rotatividade.
Leia mais: 5 formas comprovadas para reduzir seus custos de recrutamento
Quem deve efetuar as entrevistas de permanência?
Se olharmos para os profissionais de RH, eles são especialistas em entrevistas, com um entendimento sólido do que engaja os funcionários e os mantém na empresa.
A expertise deles em estratégias de retenção e engajamento de funcionários permite que ofereçam insights valiosos e conduzam a entrevista de maneira perspicaz e estruturada.
Por outro lado, os gestores têm a vantagem da interação diária e das relações pessoais com os membros da sua equipe.
Esta ligação estreita significa que pode oferecer apoio personalizado e abordar questões específicas que surjam durante a entrevista.
Eles compreendem as nuances do trabalho de sua equipe e podem fornecer feedback que impacta diretamente as experiências e desafios diários da equipe.
A chave é escolher alguém que possa fomentar um diálogo confortável e aberto, fazendo com que os funcionários se sintam valorizados e ouvidos. Você pode até considerar a participação tanto de RH quanto de liderança na entrevista.
Como realizar entrevistas de permanência e as melhores práticas a seguir
Conduzir uma entrevista de permanência convincente é um processo estratégico que requer uma preparação, execução e acompanhamento cuidadosos.
Vamos analisar mais detalhadamente as etapas e as melhores práticas para executar com êxito uma entrevista de permanência na sua organização.
Passo 1: Comece por uma preparação e comunicação eficazes
Antes de iniciar as entrevistas de permanência, é crucial definir o PORQUÊ de sua equipe estar fazendo isso. O que você espera ganhar com essa iniciativa?
Seja para melhorar o engajamento dos funcionários, identificar oportunidades de recrutamento interno ou prevenir saídas potenciais, ter um objetivo claro irá orientar suas conversas e garantir que elas produzam insights valiosos. Ao definir um objetivo claro, também é crucial comunicar o propósito e o processo aos funcionários.
Enfatize que o objetivo é entender melhor as necessidades e experiências deles, e não avaliar o desempenho no trabalho. Essa distinção incentiva a confiança e a transparência desde o início.
Etapa 2: Elaborar e conduzir a entrevista
A entrevista de permanência deve ser adaptada para refletir o papel, as experiências e as aspirações do indivíduo.
Esta abordagem demonstra que valoriza as suas contribuições únicas e assegura que a conversa aborda os tópicos mais relevantes e significativos para cada colaborador.
Deve também decidir qual o intervalo ou o momento, o que pode afetar significativamente os seus resultados.
Entrevistas de permanência regularmente agendadas, por exemplo, semestral ou anualmente, ajudam a acompanhar os progressos e reforçam a importância do feedback e da melhoria contínua.
Passo 3: Ouça atentamente e documente o processo
A escuta ativa é uma parte essencial de uma entrevista de permanência eficaz.
Isto implica concentrar-se totalmente no que está sendo dito em vez de ouvir passivamente a mensagem.
Trata-se de entender a perspectiva do funcionário, demonstrar empatia e fazer perguntas investigativas para obter clareza.
E não se esqueça de documentar a conversa para capturar pontos críticos e insights acionáveis.
Etapa 4: Desenvolva um plano de ação de resposta
Quando você terminar suas entrevistas, é hora de voltar e analisar todo o feedback recebido para identificar temas comuns e áreas para melhoria. Trabalhe com a liderança e as equipes relevantes para desenvolver um plano de ação responsivo que aborde esses insights, demonstrando um compromisso em fazer mudanças positivas com base no feedback dos funcionários. Para aproveitar ao máximo esse processo de 4 etapas, aqui estão algumas das melhores práticas para entrevistas de permanência a seguir:
- Garanta a confidencialidade: Assegurar a confidencialidade encoraja a honestidade e a abertura, tornando os insights obtidos através das entrevistas de permanência mais genuínos e valiosos. Essa garantia ajuda os funcionários a se sentirem seguros para compartilhar seus verdadeiros pensamentos e sentimentos.
- Forme os entrevistadores: Garantir que os entrevistadores sejam bem treinados é vital para o sucesso das entrevistas de permanência. Eles devem ser habilidosos em ouvir, empatizar e explorar eficazmente o feedback fornecido. Considere agendar uma reunião com a equipe de líderes que estarão diretamente envolvidos no processo de entrevista para orientá-los sobre as melhores práticas.
- Dê prioridade à comunicação bidirecional: As entrevistas de permanência precisam de confiança para funcionar. Se a cultura da sua empresa mantém uma hierarquia rígida, essas entrevistas podem não obter o feedback aberto que você deseja. É por isso que é melhor adotar uma comunicação aberta e bidirecional para obter o feedback mais honesto para a sua organização.
- Inclua TODOS os membros da equipe: Para evitar a percepção de que os gestores se importam apenas com certos funcionários e que não ser entrevistado significa não ser valorizado, todos os membros da equipe devem ser entrevistados usando o mesmo procedimento padronizado.
- Não inclua uma avaliação de desempenho: Falar do desempenho do empregado durante a entrevista de permanência pode desencorajar o empregado de ser honesto nas suas reações.
Confira também: Como elaborar o cartão de pontuação de entrevista perfeito para uma melhor contratação? [FREE template inside]
15 melhores perguntas para fazer aos empregados em uma entrevista de emprego
Lembre-se que o poder de uma entrevista de permanência reside no diálogo que cria.
Essas perguntas de entrevista de permanência são projetadas para despertar conversas significativas, descobrir feedback valioso e fortalecer o vínculo entre seus funcionários e a organização.
Use-as como um ponto de partida para explorar as aspirações, preocupações e experiências de sua equipe, orientando seus esforços para melhorar seu ambiente de trabalho.
Pode misturar e combinar as perguntas mais adequadas à sua organização.
Perguntas sobre o trabalhador
1. O que o motiva a vir trabalhar todos os dias?
A resposta a esta pergunta pode iluminar o que motiva pessoalmente o funcionário, como alinhamento com a missão da empresa, paixão pelo trabalho ou camaradagem da equipe.
Isso ajuda a personalizar o ambiente de trabalho e as responsabilidades de acordo com esses motivadores, aumentando a satisfação no trabalho e a lealdade.
2. O que você teme no trabalho todos os dias?
Ao contrário da última pergunta, esta visa descobrir os estressores diários ou frustrações que podem corroer a satisfação no trabalho.
Abordar essas preocupações pode ajudar a prevenir que se tornem razões para um funcionário deixar a empresa.
3. Quando foi a última vez que você pensou em deixar a empresa e o que motivou isso?
Ao entender quais fatores levam os funcionários a considerar a saída, você pode abordar proativamente questões sistêmicas ou reclamações individuais antes que elas afastem talentos.
Estes fatores podem incluir uma situação particular, a introdução de uma nova política, ou mesmo um indivíduo.
4. Como classificaria o seu equilíbrio entre a vida profissional e a vida privada e como pensa que pode ser melhorado?
Você sabia que empresas com um equilíbrio positivo entre trabalho e vida pessoal veem um aumento de 25% na retenção de funcionários?
Se as pessoas estão constantemente trabalhando por longas horas, é hora de repensar o equilíbrio. Se você tem uma empresa com operações presenciais, tente introduzir opções como trabalho remoto para oferecer a todos um pouco mais de flexibilidade.
5. O que tornaria o seu trabalho ainda mais satisfatório?
Sempre há coisas em uma organização que podem ser feitas melhor.
Uma pergunta aberta como essa pode ajudar você a descobrir por onde começar, especialmente quando você vê algumas respostas comuns. Fazer essa pergunta permite que os funcionários compartilhem abertamente o que mais os incomoda, seja o gestor ou um projeto.
Você também pode gostar de: O que é uma reunião de admissão? Um guia completo com exemplos de perguntas
Perguntas sobre a função
1. O que você considera mais gratificante no seu trabalho?
Esta pergunta ajuda a identificar os aspectos do trabalho que proporcionam uma sensação de realização, que são críticos para amplificar a retenção de funcionários.
Com esses insights, os líderes podem entender melhor o que faz seus membros de equipe quererem ir além e como eles podem ser motivados.
2. Existem áreas na sua função em que sente que precisa de mais desafios ou apoio?
Perguntar aos empregados onde eles se sentem sem apoio é outra excelente forma de descobrir um potencial motivo de demissão.
Isso não apenas ajuda a identificar áreas em que um funcionário pode estar enfrentando dificuldades ou se sentindo subutilizado, mas também destaca oportunidades para crescimento e desenvolvimento profissional.
3. Você recomendaria nossa empresa para amigos que estão procurando emprego? Por que sim ou por que não?
Uma recomendação é um forte endosso da empresa. Esta pergunta revela como os funcionários realmente se sentem sobre a cultura da empresa, liderança e oportunidades de crescimento.
4. O que você gostaria de fazer no âmbito da sua função que não faz atualmente?
Perguntar aos funcionários sobre tarefas ou projetos nos quais estão interessados, mas ainda não tiveram a chance de abordar, abre um diálogo para crescimento e inovação.
Isto pode revelar talentos ou aspirações ocultas, ajudando a alinhar as suas funções mais estreitamente com os seus interesses e desenvolvimento profissional.
5. Você acha que está recebendo oportunidades adequadas de aprendizado e desenvolvimento da empresa?
Se você quer que as pessoas fiquem com você a longo prazo, é importante oferecer oportunidades para crescimento de carreira.
Ao fazer essa pergunta, você pode entender melhor o que pode estar faltando em suas iniciativas de aprendizado e desenvolvimento.
Veja aqui: Como os recrutadores podem criar uma bem sucedida pesquisa sobre a experiência do candidato?
Perguntas sobre a cultura da empresa
1. Em que medida você considera que os valores da nossa empresa estão em sintonia com os seus valores pessoais?
O alinhamento com os valores da empresa é fundamental para o senso de pertencimento e propósito de um funcionário.
Discrepâncias aqui podem sinalizar um desalinhamento que pode afetar a permanência deles na empresa.
2. Você pode dar um exemplo de como viu os valores da nossa empresa em ação?
Pedir exemplos específicos de quando os valores da empresa foram demonstrados reforça sua importância e permite verificar se os funcionários percebem e vivem esses valores conforme o esperado.
3. Quais três palavras descreveriam a cultura da nossa equipe e por quê?
Esta pergunta permite avaliar a dinâmica e a cultura da equipe percebidas, oferecendo uma reflexão direta sobre o ambiente diário da equipe.
4. Você se sente valorizado e reconhecido na empresa? Por que sim ou por que não?
Se sua empresa é boa em fazer os funcionários se sentirem valorizados e em dar-lhes o reconhecimento que merecem, isso terá um impacto positivo no engajamento e na produtividade deles.
Por outro lado, a falta de reconhecimento pode levar as pessoas a buscar oportunidades em outros lugares—mais um motivo para incluir essa pergunta na sua lista de perguntas para entrevistas de permanência.
5. Como você gostaria de ser reconhecido pelo seu trabalho?
Fazer essa pergunta acessa o que realmente faz sua equipe se sentir valorizada.
Não se trata apenas de dizer “bom trabalho”; é sobre descobrir se eles preferem elogios públicos, uma estrutura de incentivosou talvez algo completamente diferente.
Acertar nisso pode impulsionar a motivação e o comprometimento deles, mostrando que você se importa não apenas com o que eles fazem, mas também em reconhecê-los de uma forma que ressoe pessoalmente.
Leia também: Experiência positiva do candidato e cultura organizacional: Como contratar e manter os melhores talentos?
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Como as equipes de RH podem analisar e agir com base no feedback das entrevistas de permanência
Quando se trata de aproveitar ao máximo o feedback das entrevistas de permanência, o objetivo é identificar aquelas pérolas de sabedoria que podem levar a mudanças reais e impactantes dentro da sua organização. Aqui estão alguns passos para criar planos de ação com base nos insights das entrevistas de permanência:
- Mergulhe nos detalhes: Não se limite a passar superficialmente pelo feedback. Procure por padrões e temas comuns que possam levar a melhorias significativas.
- Defina objetivos claros: Uma vez que você identificou as principais áreas para melhoria, é hora de ser específico. O que exatamente você deseja alcançar? Definir metas mensuráveis permite acompanhar seu progresso e avaliar o impacto das suas mudanças.
- Delegue e aja: Atribua papéis e responsabilidades claras para dar vida a esses planos de ação. Isso pode significar envolver líderes de diferentes departamentos para garantir que essas etapas sejam implementadas em toda a equipe.
- Mantenha a conversa em curso: Monitorar o progresso é fundamental, mas também é importante manter-se flexível. Esteja pronto para ajustar suas estratégias com base em novos feedbacks ou mudanças no ambiente de trabalho. É uma conversa contínua, não uma solução pontual.
Quando se trata de conduzir uma entrevista de permanência de forma eficaz, sempre lembre-se da sabedoria de Jack Welch: “Mude antes de precisar.”
Essa abordagem proativa é valiosa ao aplicar o feedback dos funcionários das entrevistas. Trata-se de se antecipar e buscar continuamente melhorias para realmente transformar o ambiente de trabalho.
Perguntas mais frequentes
1. Com que frequência devem ser efetuadas as entrevistas de permanência?
As entrevistas de permanência devem ser conduzidas pelo menos uma vez por ano para garantir que as necessidades e preocupações dos funcionários sejam abordadas regularmente. O momento e a frequência podem variar de acordo com a organização e suas necessidades específicas, mas essas entrevistas geralmente duram de 30-45 minutos.
2. Como você pode garantir a confidencialidade e a confiança durante as entrevistas de permanência?
Para garantir a confidencialidade e a confiança durante as entrevistas de permanência, as organizações podem fornecer diretrizes claras sobre a confidencialidade, assegurar aos funcionários que seus feedbacks serão mantidos em sigilo e criar um ambiente seguro e de apoio para uma comunicação aberta.
3. Como você pode medir o sucesso de uma entrevista de permanência?
O sucesso das entrevistas de permanência pode ser medido acompanhando as taxas de retenção de funcionários, monitorando os níveis de satisfação e engajamento dos funcionários, e analisando o feedback e a implementação dos planos de ação.
4. As entrevistas de permanência são adequadas para todos os tipos de organizações?
As entrevistas de permanência podem beneficiar todos os tipos de organizações, independentemente do tamanho ou setor. A chave é adaptar o processo para atender às suas necessidades e cultura específicas.
