Toda empresa tiene una reputación que contribuye a dar forma a cómo la ve la gente, positiva o negativamente. Puede deberse a experiencias pasadas, a lo que han oído o incluso a lo que piensan de sus productos, servicios, líderes, miembros del equipo, historia, etc. La reputación de una empresa también puede inspirar una emoción o un sentimiento específico en las personas que ven sus anuncios, utilizan sus productos y, finalmente, hablan a otros de usted. Ese sentimiento se conoce como su marca, y puede ser una fuerza poderosa que va mucho más allá de lo que vende o de dónde tiene su sede. Construir una marca de empleador fuerte puede ayudarle a atraer a los mejores talentos y a mejorar su cuenta de resultados. Una marca de empleador fuerte se traducirá en más candidatos a un puesto de trabajo, candidatos de mayor calidad y menos rotación. También puede ayudar a impulsar la productividad. Pero, ¿qué es una marca de empleador? ¿Cómo se construye una consistente? Empecemos.
¿Qué es la marca del empleador?
Su marca de empleador es una combinación de dos aspectos clave: su identidad y su reputación. La identidad de su marca procede de la misión, los valores y la cultura de su empresa. Mientras tanto, la reputación de su marca es cómo ven los demás su marca. Incluye la percepción que tiene la gente de la historia, los líderes y los productos de su empresa. Pero también tiene en cuenta cómo trata a sus empleados; por ejemplo, si los valora o no.
¿Por qué es importante la marca del empleador?
Su marca de empleador es un activo importante, y no invertir en ella puede salirle caro, y no lo decimos de forma general. Lo decimos sin rodeos, en línea directa sobre los costes de contratación por empleado, su presupuesto de RR.HH. y la cuenta de resultados global. Para empezar, las empresas con marcas de empleador favorables (que tienen una buena reputación como empleador en el mercado) pueden recibir el doble de solicitudes en comparación con las empresas con marcas negativas (una reputación desfavorable por ser buenas con sus empleados). Se debe a que los empleados potenciales quieren trabajar para una empresa con buena reputación de ser un gran lugar para trabajar. Teniendo en cuenta los retos a los que se enfrentan los responsables de contratación a la hora de contratar a los talentos que necesitan debido a las carencias de competencias y a otros factores, supone una diferencia enorme en la eficacia de un reclutador o de un gestor de talentos. También analizamos el coste de no invertir en la propia reputación como empleador; por término medio, ascendía a la friolera de 5.000 dólares por empleado. Una encuesta realizada por CR Magazine y Cielo Talent mostró que casi el 50% de los trabajadores afirmaron que no trabajarían para una empresa que careciera de buena reputación, incluso si se les ofreciera un aumento salarial significativo.
Todo se reduce a esto: Con una marca de empleador negativa, es probable que las organizaciones gasten un 10% más de dinero por empleado contratado. Además, tendría que trabajar de forma mucho más compleja y durante más tiempo sólo para conseguir empleados de calidad. Al contrario, ¡una buena marca de empleador puede ayudarle a ahorrar tiempo y dinero a largo plazo! Cuando los mejores talentos quieren trabajar para usted, los costes de contratación no sólo se reducen, sino que caen en picado: aproximadamente un 43%. En pocas palabras, cuando su marca de empleador es potente, sus reclutadores pueden presentar rápidamente su empresa a los mejores talentos y llevarlos a la fase de oferta. Como resultado, su empresa se convierte en un imán de talentos y la reputación de su marca se dispara.
¿Cómo construir la marca de su empresa?
Dado el papel crucial que desempeña la marca en la contratación y la retención, todas las empresas deberían hacer un esfuerzo concertado para construir y mantener una marca de empleador positiva. He aquí cómo hacerlo:
1. Audite su marca
Tanto si ya tiene una marca de empleador como si aún no ha pensado sinceramente en ella, si no está gestionando y evaluando activamente su marca, puede que no sea consciente de cómo la perciben los de fuera. Lleve a cabo una auditoría de marca para comprender en qué punto se encuentra y qué necesita mejorar. Para hacerse una idea de cómo perciben su empresa los empleados y los clientes, eche un vistazo a sitios de reseñas como Glassdoor, SiteJabber y Trustpilot. Optar por una herramienta o un servicio de gestión de la reputación ayudará a su marca a realizar una auditoría omnicanal a través de estos canales. Una vez que comprenda su marca de empleador, podrá crear un plan para gestionarla y mejorarla activamente.
2. Tener políticas alineadas con los valores
A medida que establezca su marca de empleador, tómese el tiempo necesario para considerar sus valores corporativos fundamentales y desarrolle políticas para el lugar de trabajo que estén en consonancia con esos ideales. Hacerlo le ayudará a garantizar que su marca de empleador sea auténtica y atractiva para los posibles empleados. Cuando elabore las políticas de su empresa, piense en lo que quiere comunicar a los candidatos a un puesto de trabajo, a los nuevos contratados y a los empleados actuales. Además, sus políticas deben estar alineadas con la misión y la estrategia de marca de su empresa. Esto ayudará a garantizar que todo el mundo está en la misma página y que los valores de su empresa son coherentes en todos los canales.
3. Busque y fomente los comentarios de los empleados
Sus empleados desempeñan un papel crucial en el éxito de su empresa: tienen el potencial de abogar positivamente por su marca para ayudarla a crecer, pero también tienen el poder de dañar su reputación si se sienten poco respetados, sin poder o no escuchados en su trabajo. Los empleados descontentos pueden dañar su marca de varias maneras, una de las cuales incluye la publicación de críticas negativas sobre su empresa en bolsas de trabajo anónimas y en las redes sociales. Esto puede costarle buenos talentos en el futuro, ya que los posibles contratados verán estas malas críticas y se desanimarán a la hora de solicitar trabajar para usted. Por lo tanto, es crucial crear un entorno de trabajo en el que los empleados se sientan apreciados y respetados para que sean más propensos a defender su marca en lugar de dañarla. Una forma fundamental de evitar la frustración y la insatisfacción de los empleados en el lugar de trabajo es establecer métodos de retroalimentación que sean fácilmente accesibles para todo el personal. Anime a los empleados a utilizar estos mecanismos de retroalimentación de forma pública o anónima para sentir que tienen voz dentro de la organización. Si los empleados sienten que se les escucha y que se atienden sus preocupaciones, es mucho menos probable que se enfaden y busquen otras salidas para desahogarse.
4. Actúa en función de los comentarios de los empleados
Pedir opiniones a los empleados es un buen comienzo, pero escucharlas y actuar en consecuencia es crucial. A medida que vaya recogiendo opiniones, preste mucha atención a los temas recurrentes que apunten a un problema más importante con su cultura corporativa o sus comunicaciones. Luego, una vez que haya identificado el problema, dedique algún tiempo a investigarlo más a fondo y desarrolle un plan para abordarlo. Asegúrese de que sus empleados saben que usted escucha sus preocupaciones y toma medidas activas para abordarlas. A continuación, ponga en marcha ese plan y siga recogiendo opiniones para ver si las cosas mejoran o si necesita ajustar de nuevo el rumbo.
5. Conozca su propuesta de valor como empleador (PVE)
Su PVE combina la misión, los valores, la cultura y las opiniones de los empleados de su empresa. Es una poderosa herramienta de marca que resume todo lo que su empresa ofrece a los empleados. Haga saber a sus empleados actuales y potenciales lo que recibirán a cambio de sus habilidades, experiencia y trabajo duro. Esta profunda comprensión de cómo su papel contribuye al plan de crecimiento global de la empresa les ayuda a comprometerse más activamente en sus funciones. La PVE (propuesta de valor para el empleado) es algo más que una cifra salarial. Abarca diferentes aspectos de la experiencia laboral que son importantes para los empleados. Para crear una PVE sólida, tenga en cuenta factores como: – Oportunidades de desarrollo profesional – Estilo de dirección – Procedimientos de evaluación y promoción – Oportunidades de voluntariado – Seguridad laboral – Flexibilidad
6. Crear un proceso de contratación positivo
Su proceso de contratación debe ser profesional y gratificante para todos los candidatos, incluso para los que no acabe contratando. Por el contrario, una experiencia negativa durante el proceso de solicitud puede marcar la opinión que un candidato tiene de su empresa y reflejarse negativamente en sus reseñas en las redes sociales. La mejor manera de asegurarse de que su proceso de solicitud beneficia a todos los candidatos es establecer procedimientos de contratación que sean coherentes, equitativos y claros. Ayudará a garantizar que todos tengan las mismas oportunidades de mostrar sus habilidades y experiencia y que la decisión final se base únicamente en los méritos. Añadir una página de empleo a su sitio web ayuda a los candidatos a entender que su empresa es un destino en el que sus habilidades pueden crecer y sus carreras pueden evolucionar. Además, al incluir información sobre las oportunidades de desarrollo de su empresa, puede animar a los candidatos con talento a considerar su empresa como una opción a largo plazo. Por otra parte, publicar descripciones de puestos que se parezcan más a historias que a listas de cualificaciones puede ayudar a captar la atención de los candidatos y a entusiasmarlos con el puesto. Añadir elementos visuales puede hacer que sus descripciones sean más llamativas y ayudarle a destacar sobre el resto. Por último, es importante mantener informados a los candidatos sobre su situación a lo largo del proceso de contratación, incluso si no se les sigue considerando. Demuestra respeto y profesionalidad y puede ayudarle a cubrir más rápidamente futuras vacantes.
7. Tener una experiencia de incorporación significativa
Establecer procedimientos de incorporación en todos los niveles de su organización ayuda a garantizar que los nuevos empleados reciban una formación adecuada sobre los valores fundamentales de su empresa. Además, ayuda a crear una base sólida sobre la que pueden construir su comprensión y compromiso con su empresa. Durante la transición de los candidatos en su empresa, incorpore información que ayude a los nuevos contratados a aclimatarse a su cultura corporativa y transmita que la organización valora su tiempo y sus talentos. Asegúrese de establecer oportunidades para que los empleados conozcan las funciones de sus colegas en otros lugares y departamentos. Ayudará a mejorar la creación de equipos y a establecer un propósito común.
Su empresa debería tener una presencia influyente en los medios sociales. Utilice estas plataformas para promocionar su marca mostrando todo el buen trabajo que está haciendo en su campo, su comunidad y las historias de éxito de sus clientes. Reconocer y celebrar los logros de los empleados es una forma especialmente buena de demostrar que su empresa permite e incluso anima a los empleados a tomar la iniciativa y a ser reconocidos por su duro trabajo, dos cosas que seguro que hacen que cualquiera se sienta bien en su trabajo. Otra forma estupenda de promocionar su marca y empoderar a sus empleados es comunicar y participar en cualquier iniciativa comunitaria o sin ánimo de lucro en la que su empresa o sus empleados estén implicados. Al hacer esto, no sólo demuestra que su empresa se preocupa por algo más que por ganar dinero, sino que también da a sus empleados la oportunidad de sentirse bien con su trabajo y de marcar una diferencia en el mundo. Si sus empleados son voluntarios de una organización benéfica o de una asociación profesional, déles un toque de atención en sus redes sociales. Para atraer y retener a los mejores talentos, debe demostrar que valora y apoya el compromiso comunitario y profesional.
9. Embajadores de los empleados
Los candidatos avispados que busquen más información sobre su empresa buscarán a menudo a empleados pasados y actuales en las redes sociales para saber cómo es la vida en su empresa. Pedir a los empleados que publiquen información sobre su trabajo en las redes sociales puede ser una forma estupenda de promocionar la empresa y obtener marketing gratuito. Si tiene hashtags de la empresa, hágaselo saber para que puedan utilizarlos y ayudar a correr la voz. Sólo tenga cuidado con cómo lo formula, para que no parezca un ultimátum. Las publicaciones positivas en las redes sociales del personal actual pueden hacer maravillas para mejorar su marca de empleador, ya sea algo tan sencillo como escribir sobre un acto benéfico corporativo o un reconocimiento que hayan recibido en el trabajo. Algo tan pequeño como una palabra amable puede llegar muy lejos en los tiempos que corren.
10. Actualizar las políticas de trabajo
Crear un equilibrio entre el trabajo y la vida personal se ha convertido en algo cada vez más importante para los solicitantes de empleo de hoy en día. Al contar con políticas de trabajo flexibles que incluyan horarios de trabajo flexibles, híbridos y funciones a distancia, usted, como empleador, puede atraer a los mejores talentos. Ofrecer una comunicación transparente entre los trabajadores remotos e internos con sus jefes de equipo y programar formación interna para los empleados puede impulsar la experiencia de los empleados dentro de la empresa. Además, considere la posibilidad de ofrecer al menos un reembolso parcial de la matrícula a los empleados que deseen continuar su formación y ponga en marcha procesos de revisión más sistemáticos para atraer y retener a los empleados que busquen un crecimiento profesional y motivar a los trabajadores de mayor rendimiento.
11. Crear un blog de empresa
Si usted es un cazatalentos con mentalidad de marketing, comprenderá que el contenido puede ser una herramienta poderosa para competir en un mercado ruidoso. Por ejemplo, los solicitantes de empleo suelen consultar el blog de una empresa para conocerla a un nivel más humano. Crear y compartir contenidos atractivos le permite llegar a más candidatos y conectar con ellos más profundamente. Puede publicar sobre el compromiso de su empresa con la felicidad de los empleados destacando las políticas, los procesos y los programas de personal únicos que hacen de su organización un gran lugar de trabajo. También puede incluir noticias de la empresa, actualizaciones culturales y artículos escritos por sus empleados o líderes de la empresa con una voz afable que muestre la personalidad de su marca.
12. Utiliza medios enriquecidos
Utilice vídeos, fotos y pases de diapositivas de gran calidad para contar la historia de su empresa de forma atractiva, celebrar la diversidad de sus empleados y mostrar bellos espacios de trabajo. Es una forma estupenda de conectar con su público y mostrarle lo que hace especial a su empresa. Un vídeo de bienvenida o de incorporación de su director general o responsable de contratación es un enfoque práctico para hacer una presentación de la nueva contratación. También puede incluir en el vídeo las experiencias de los empleados actuales. Los gastos de marketing deben planificarse y presupuestarse al comienzo de cada trimestre.
13. Contratar para la diversidad
No es ningún secreto que las personas que contrata dicen algo de su marca. Al contar con pensadores únicos de orígenes diversos, está demostrando que es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y ampliando el alcance de su marca (tanto en términos de clientes como de empleados) a nuevos grupos. Contratar con diversidad es un movimiento empresarial inteligente y crucial para construir una marca de empleador fuerte.
Invierta en su marca
Confiar únicamente en los anuncios de empleo ya no es suficiente para atraer a los candidatos adecuados: las empresas deben trabajar en su marca de empleador para demostrar que son dignas de ser elegidas como empleador. Lo más importante que hay que recordar aquí es la honestidad. No puede intentar que su empresa parezca un lugar fantástico para trabajar si no lo es. Sus empleados se darán cuenta. Así que, en su lugar, céntrese en hacer de su empresa un lugar fantástico para trabajar para sus empleados actuales. Si puede hacer eso, gran parte de su branding se cuidará de sí mismo.
