Jongler entre la gestion des relations avec les clients, les CV des candidats et les demandes d’embauche est une tâche écrasante !
Mais ne laissez pas ces problèmes prendre le dessus.
Prenez le contrôle de votre recrutement – laissez la technologie réduire votre fardeau de recrutement et investissez dans un système ATS et CRM.
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ATS vs. CRM : Quelle est la différence ?
Même si de nombreuses fonctionnalités se recoupent, un système de suivi des candidats et logiciel de gestion des relations candidats/clients ne sont pas identiques. Un ATS est conçu pour automatiser et gérer votre processus de recrutement. Il vous aide dans tous les domaines, de la l’affichage des offres d’emploi au suivi des progrès des candidats et à leur intégration. Le système vous permet de gérer plus facilement un grand nombre de candidatures et de vous assurer qu’aucun candidat n’est oublié.
D’autre part, un CRM se concentre principalement sur la gestion des relations avec les clients et les demandeurs d’emploi.
Il est très utile pour conserver des enregistrements détaillés des interactions et entretenir des relations à long terme.
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Quel que soit votre choix, assurez-vous que votre ATS ou votre CRM présente les caractéristiques clés suivantes.
9 caractéristiques clés à rechercher dans un ATS/CRM
1. Personnalisations
Votre entreprise est unique et le logiciel de recrutement que vous utilisez doit le refléter.
Recherchez des systèmes qui vous permettent de modifier les flux de travail, les champs et les autorisations des utilisateurs pour répondre à vos besoins spécifiques.
Voyez s’il vous offre la possibilité de créer votre propre système d’information. tableau de bord du recrutement qui convient à votre entreprise.
2. Intégrations
Un système de recrutement n’est pas la seule chose utilisée pour embaucher.
Vous devez utiliser d’autres outils tels que sites d’emploiLes sites d’emploi, les plateformes de médias sociaux, les services de messagerie électronique et bien d’autres encore.L’utilisation de tous ces outils séparément peut être source de désordre. C’est pourquoi il est préférable d’utiliser un logiciel de recrutement qui peut s’intégrer à d’autres applications et centraliser l’ensemble du processus de recrutement.
Cette connectivité fluide permet aux données de circuler librement entre les systèmes.
Elle vous évite les saisies manuelles et réduit les erreurs.
3. L’évolutivité
Au fil du temps, votre agence va se développer.
Vous avez besoin d’un logiciel qui puisse évoluer avec vous.
Recherchez un ATS/CRM capable de gérer un nombre croissant d’utilisateurs, de candidats et de clients.
Vérifiez si le système propose plusieurs options de tarification en fonction de la taille de l’entreprise et du nombre de consommateurs.
Vous éviterez ainsi le stress lié à l’utilisation d’une technologie dépassée et à la nécessité d’en trouver une nouvelle.
4. Respect de la réglementation
Données du candidat est votre bien le plus précieux et vous devez en prendre particulièrement soin.
C’est pourquoi votre ATS/CRM doit respecter des règles telles que GDPR.
Cela inclut la gestion des consentements, le cryptage des données et des mises à jour régulières pour s’adapter aux changements juridiques constants.
De solides fonctions de conformité protègent votre agence des pièges et renforcent la confiance des candidats et des clients en protégeant leurs informations.
L’engagement de votre entreprise en faveur de la confidentialité et de la sécurité des données peut également améliorer votre réputation et attirer de nouveaux clients.
5. Accessibilité mobile
Le recrutement ne se fait pas toujours à partir d’un bureau.
C’est pourquoi vous devez opter pour un ATS/CRM mobile.
Il vous permet d’accéder au système de n’importe où, ce qui garantit que vous pouvez répondre rapidement aux candidats et rester en contact avec les clients, où que vous soyez.
Examinez la taille du logiciel, l’interface utilisateur et la rapidité des opérations avant d’investir.
6. Assistance et automatisation de l’IA
Pourquoi faire du travail manuel quand l’intelligence artificielle peut le faire à votre place ?
L’IA peut filtrer les CV, prédire la réussite des candidats et suggérer instantanément les meilleurs candidats pour les postes à pourvoir.
Il peut également vous aider à créer descriptions de postes sur la base des informations que vous fournissez à l’aide des intégrations gpt.
Cela vous permet de vous concentrer sur l’établissement de relations et sur l’élaboration de nouvelles stratégies pour la croissance de votre entreprise.
7. Extension Chrome
Extension Chrome est une caractéristique indispensable que vous devez rechercher lorsque vous choisissez un nouvel ATS/CRM.
Il vous permet de capturer des informations sur les candidats directement à partir de pages web et de profils de médias sociaux, ce qui le rend parfait pour le sourcing passif.
Grâce à cette capacité, il est très facile d’ajouter rapidement des candidats à votre liste de candidats. base de données de recrutement et gardez votre pipeline bien rempli et à jour.
8. Rapports et analyses
Pour élaborer de nouvelles stratégies et les améliorer, vous devez d’abord connaître les conditions actuelles.
Des rapports détaillés et des outils d’analyse peuvent vous aider à mesurer l’efficacité de vos méthodes de recrutement.
De plus, il vous permet de garder une trace des informations importantes. indicateurs de recrutement comme le coût par embauche, le temps par embauche, etc.
9. Possibilités d’envoi de courriels
Entretenir de bonnes relations avec tous vos clients et candidats demande beaucoup d’efforts.
Vous devez communiquer régulièrement et adopter une approche professionnelle.
C’est pourquoi vous devez vous procurer un ATS/CRM qui vous permet d’envoyer des courriels en masse, de programmer des messages et de suivre les interactions. Essayez de créer des des modèles de messages personnalisés et des mises à jour qui vous permettent de rester en contact avec tout le monde.
Vous pouvez également leur envoyer des informations sur les tendances et les innovations du secteur.
Lire aussi : Vous voulez augmenter le nombre d’embauches ? Voici comment l’email marketing de recrutement peut vous venir en aide
Avez-vous besoin à la fois d’un STA et d’un CRM ?
Il n’y a pas de réponse unique à cette question.
Si votre objectif principal est de gérer les candidatures et de rationaliser le processus d’embauche, un ATS peut suffire.
Mais si l’établissement et le maintien de relations solides avec les clients et les candidats sont tout aussi importants, vous avez besoin d’un CRM.
Vous pensez avoir besoin des deux ?
Dans ce casil peut être judicieux de se doter d’un logiciel de recrutement tout-en-un tel que Recruter CRM.
Il possède toutes les fonctionnalités susmentionnées et beaucoup plus.
Il est apprécié des recruteurs dans plus de 100 pays !
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Foire aux questions
1. Comment évaluer l’assistance à la clientèle offerte par un fournisseur d’ATS et de CRM ?
L’évaluation de l’assistance à la clientèle offerte par les fournisseurs de logiciels implique d’évaluer la disponibilité et la réactivité de l’équipe d’assistance et l’éventail des canaux de communication (tels que le téléphone, le courrier électronique et la messagerie instantanée).
Vous pouvez consulter les avis et les témoignages d’utilisateurs pour connaître l’expérience d’autres consommateurs et évaluer la fiabilité des services d’assistance du vendeur.
Interrogez le fournisseur sur ses politiques d’assistance, ses délais de réponse et la disponibilité des ressources de formation.
2. Comment puis-je mesurer l’efficacité d’un STA et d’un CRM après leur mise en œuvre ?
Mesurez l’efficacité en suivant les indicateurs clés de performance (ICP) tels que le délai d’embauche, le coût par embauche, le taux d’adoption par les utilisateurs et la satisfaction des candidats.
En outre, des séances régulières de retour d’information avec les utilisateurs finaux peuvent fournir des informations qualitatives sur les performances du système.
La comparaison des mesures avant et après la mise en œuvre peut également vous aider à évaluer l’impact de l’ATS/CRM sur vos processus de recrutement.
3. Quels sont les signes indiquant qu’il est peut-être temps de passer à un nouvel ATS et à un nouveau CRM ?
Des performances lentes, un manque d’évolutivité, un support client médiocre, des capacités d’intégration inadéquates et l’incapacité à se conformer aux nouvelles réglementations peuvent être des signes avant-coureurs qu’il est temps de changer de système.
Si le système actuel ralentit votre processus de recrutement au lieu de l’améliorer, ou si les utilisateurs rencontrent fréquemment des problèmes, il est peut-être temps d’envisager d’en acquérir un nouveau.
Les commentaires négatifs des utilisateurs sont la principale indication que votre logiciel de recrutement actuel n’est plus suffisant pour vous.
4. Quelles sont les considérations budgétaires à prendre en compte lors du choix d’un ATS et d’un CRM ?
Les considérations budgétaires doivent inclure le coût du logiciel, les dépenses de formation et les frais de mise en œuvre, de maintenance continue et d’assistance.
Il est important d’évaluer le retour sur investissement (ROI) que le système fournira au fil du temps.
De plus, tenez compte des éventuels coûts cachés, tels que les frais de migration des données et de personnalisation, afin de garantir une évaluation financière complète.
