Chaque entreprise a une réputation qui contribue à façonner la façon dont les gens la perçoivent – positivement ou négativement. Cela peut être dû à des expériences passées, à ce qu’ils ont entendu ou même à ce qu’ils pensent de vos produits, de vos services, de vos dirigeants, des membres de votre équipe, de votre histoire, etc. La réputation d’une entreprise peut également inspirer une émotion ou un sentiment spécifique aux personnes qui voient vos publicités, utilisent vos produits et parlent éventuellement de vous à d’autres personnes. Ce sentiment est connu sous le nom de votre marque, et il peut s’agir d’une force puissante qui va bien au-delà de ce que vous vendez ou de l’endroit où vous êtes basé. La création d’une marque employeur forte peut vous aider à attirer les meilleurs talents et à améliorer vos résultats. Une marque employeur forte se traduira par un plus grand nombre de candidats à l’emploi, des candidats de meilleure qualité et une diminution du taux de rotation. Elle peut également contribuer à stimuler la productivité. Mais qu’est-ce qu’une marque employeur ? Comment construire une marque employeur cohérente ? Nous allons vous aider à démarrer !
Qu’est-ce que l’image de marque de l’employeur ?
Votre marque employeur est une combinaison de deux aspects clés : son identité et sa réputation. L’identité de votre marque provient de la mission, des valeurs et de la culture de votre entreprise. La réputation de votre marque est la façon dont les autres la perçoivent. Elle comprend la perception qu’ont les gens de l’histoire, des dirigeants et des produits de votre entreprise. Mais elle tient également compte de la manière dont vous traitez vos employés – par exemple, si vous les valorisez ou non.
Pourquoi l’image de marque de l’employeur est-elle importante ?
Votre marque employeur est un atout important, et ne pas investir dans celle-ci peut s’avérer coûteux, et nous ne l’entendons pas de manière générale. Nous le disons sans détour, en ligne directe, sur les coûts de recrutement par employé, sur votre budget RH et sur votre résultat global. Tout d’abord, les entreprises ayant une image de marque favorable (une bonne réputation en tant qu’employeur sur le marché) peuvent recevoir deux fois plus de candidatures que les entreprises ayant une image de marque négative (une mauvaise réputation en tant qu’employeur pour leurs employés). En effet, les employés potentiels souhaitent travailler pour une entreprise qui a la réputation d’être un lieu de travail agréable. Compte tenu des défis auxquels sont confrontés les responsables de l’embauche lorsqu’il s’agit de recruter les talents dont ils ont besoin en raison de lacunes en matière de compétences et d’autres facteurs, l’efficacité d’un recruteur ou d’un gestionnaire de talents s’en trouve considérablement améliorée. Nous avons également examiné le coût de l’absence d’investissement dans la réputation d’un employeur ; en moyenne, il s’élève à 5 000 dollars par employé. Un sondage réalisé par CR Magazine et Cielo Talent a montré que près de 50 % des travailleurs ont déclaré qu’ils ne travailleraient pas pour une entreprise qui n’a pas une bonne réputation, même si on leur offrait une augmentation de salaire significative.
Tout se résume à cela : Si l’image de marque de l’employeur est négative, les entreprises sont susceptibles de dépenser 10 % d’argent en plus par employé embauché. En outre, vous devriez travailler de manière beaucoup plus complexe et plus longue pour obtenir des employés de qualité. Au contraire, une bonne marque employeur peut vous faire gagner du temps et de l’argent à long terme ! Lorsque les meilleurs talents veulent travailler pour vous, non seulement les coûts de recrutement diminuent, mais ils chutent également – d’environ 43 %. En bref, lorsque votre marque employeur est puissante, vos recruteurs peuvent rapidement présenter votre entreprise aux meilleurs talents et les amener au stade de l’offre. Votre entreprise devient ainsi un pôle d’attraction pour les talents et la réputation de votre marque monte en flèche.
Comment construire votre marque employeur ?
Étant donné le rôle crucial que joue l’image de marque dans le recrutement et la fidélisation, toutes les entreprises devraient faire un effort concerté pour construire et maintenir une image de marque positive de l’employeur. Voici comment vous pouvez créer votre marque employeur-
1. Audit de votre marque
Que vous ayez déjà une marque employeur ou que vous n’y ayez pas encore réfléchi, si vous ne gérez pas et n’évaluez pas activement votre marque, vous risquez de ne pas savoir comment les gens de l’extérieur la perçoivent. Réalisez un audit de votre marque pour savoir où vous en êtes et ce que vous devez améliorer. Pour avoir une bonne idée de la façon dont les employés et les clients perçoivent votre entreprise, consultez des sites d’évaluation tels que Glassdoor, SiteJabber et Trustpilot. En optant pour un outil ou un service de gestion de la réputation, vous aiderez votre marque à réaliser un audit omnicanal sur l’ensemble de ces canaux. Une fois que vous aurez compris votre marque employeur, vous pourrez élaborer un plan pour la gérer et l’améliorer activement.
2. Avoir des politiques alignées sur les valeurs
Lorsque vous établissez votre marque d’employeur, prenez le temps de réfléchir aux valeurs fondamentales de votre entreprise et d’élaborer des politiques du lieu de travail conformes à ces idéaux.
Ce faisant, vous vous assurez que votre marque employeur est authentique et attrayante pour les employés potentiels.
Lorsque vous élaborez les politiques de votre entreprise, pensez à ce que vous souhaitez communiquer aux candidats, aux nouveaux employés et aux employés actuels.
En outre, vos politiques doivent être alignées sur la mission et la stratégie de marque de votre entreprise.
Cela vous permettra de vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde et que les valeurs de votre entreprise sont cohérentes sur tous les canaux.
3. Recherchez et encouragez le retour d’information de la part des employés
Vos employés jouent un rôle crucial dans le succès de votre entreprise – ils ont le potentiel de défendre positivement votre marque pour l’aider à se développer, mais ils ont aussi le pouvoir de nuire à votre réputation s’ils ne se sentent pas respectés, pas responsabilisés ou pas entendus dans leur travail.
Les employés mécontents peuvent nuire à votre marque de plusieurs façons, notamment en publiant des avis négatifs sur votre entreprise sur des sites d’emploi anonymes et sur les médias sociaux.
Cela peut vous coûter de bons talents à l’avenir, car les recrues potentielles verront ces mauvaises critiques et seront découragées de postuler pour travailler chez vous.
Il est donc essentiel de créer un environnement de travail dans lequel les employés se sentent appréciés et respectés, afin qu’ils soient plus enclins à défendre votre marque au lieu de l’endommager.
Un moyen fondamental d’éviter la frustration et l’insatisfaction des employés sur le lieu de travail consiste à mettre en place des méthodes de retour d’information facilement accessibles à l’ensemble du personnel.
Encouragez les employés à utiliser ces mécanismes de retour d’information publiquement ou anonymement afin qu’ils sentent qu’ils ont une voix au sein de l’organisation.
Si les employés sentent qu’ils peuvent être entendus et que leurs préoccupations sont prises en compte, ils seront beaucoup moins enclins à se plaindre et à chercher d’autres exutoires pour se défouler.
4. Agir sur le retour d’information des employés
Demander l’avis des employés est un bon début, mais il est essentiel d’écouter et d’agir en fonction de cet avis.
Lorsque vous recueillez les commentaires, soyez attentif aux thèmes récurrents qui indiquent un problème plus important au niveau de la culture d’entreprise ou de la communication.
Une fois le problème identifié, prenez le temps d’approfondir vos recherches et d’élaborer un plan pour y remédier.
Veillez à ce que vos employés sachent que vous entendez leurs préoccupations et que vous prenez des mesures actives pour y répondre.
Ensuite, mettez ce plan en œuvre et continuez à recueillir des informations en retour pour voir si les choses s’améliorent ou si vous devez à nouveau rectifier le tir.
5. Connaître la proposition de valeur de l’employeur (PVE)
Votre PVE combine la mission, les valeurs et la culture de votre entreprise, ainsi que les commentaires de vos employés. Il s’agit d’un outil puissant de branding qui résume tout ce que votre entreprise offre aux employés. Faites savoir à vos employés actuels et potentiels ce qu’ils recevront en échange de leurs compétences, de leur expérience et de leur travail. Cette compréhension approfondie de la manière dont leur rôle contribue au plan de croissance global de l’entreprise les aide à s’engager plus activement dans leur rôle. La PVE (proposition de valeur pour l’employé) est plus qu’un simple chiffre salarial. Il englobe différents aspects de l’expérience professionnelle qui sont importants pour les employés. Pour créer une PVE solide, prenez en compte des facteurs tels que – Les possibilités de développement de carrière – Le style de management – Les procédures d’évaluation et de promotion – Les possibilités de bénévolat – La sécurité de l’emploi – La flexibilité
6. Créer un processus d’embauche positif
Votre processus de recrutement doit être professionnel et gratifiant pour tous les candidats, même pour ceux que vous n’embauchez pas. À l’inverse, une expérience négative au cours du processus de candidature peut marquer l’opinion d’un candidat à l’égard de votre entreprise et se répercuter négativement sur ses commentaires sur les médias sociaux. La meilleure façon de s’assurer que votre processus de candidature profite à tous les candidats est d’établir des procédures de recrutement cohérentes, équitables et claires. Il contribuera à garantir que chacun ait une chance égale de faire valoir ses compétences et son expérience et que la décision finale soit fondée sur le seul mérite. L’ajout d’une page carrière sur votre site web aide les candidats à comprendre que votre entreprise est une destination où leurs compétences peuvent se développer et où leur carrière peut évoluer. En outre, en incluant des informations sur les possibilités de développement de votre entreprise, vous pouvez encourager les candidats talentueux à considérer votre entreprise comme une option à long terme. En outre, le fait de publier des descriptions de poste qui ressemblent davantage à des histoires qu’à des listes de qualifications peut contribuer à capter l’attention des candidats et à les enthousiasmer pour le poste. L’ajout de visuels peut rendre vos descriptions plus accrocheuses et vous aider à vous démarquer des autres. Enfin, il est important de tenir les candidats informés de leur situation tout au long du processus de recrutement, même si leur candidature n’est pas retenue. C’est une preuve de respect et de professionnalisme qui peut vous aider à pourvoir plus rapidement les postes vacants à l’avenir.
7. Offrez une expérience d’accueil enrichissante
La mise en place de procédures d’intégration à tous les niveaux de votre organisation permet de s’assurer que les nouveaux employés sont correctement informés des valeurs fondamentales de votre entreprise. En outre, cela permet de créer une base solide sur laquelle ils peuvent construire leur compréhension et leur engagement envers votre entreprise. Lors de la transition des candidats dans votre entreprise, intégrez des informations qui aident les nouveaux embauchés à s’acclimater à votre culture d’entreprise et à faire comprendre que l’organisation apprécie leur temps et leurs talents. Veillez à offrir aux employés la possibilité de découvrir le rôle de leurs collègues dans d’autres sites et départements. Cela contribuera à renforcer l’esprit d’équipe et à établir un objectif commun.
8. Utiliser les médias sociaux pour promouvoir la marque
Votre entreprise doit avoir une présence influente sur les médias sociaux. Utilisez ces plateformes pour promouvoir votre marque en présentant tout le bon travail que vous faites dans votre domaine, votre communauté et les réussites de vos clients. Reconnaître et célébrer les réalisations des employés est un moyen particulièrement efficace de montrer que votre entreprise permet et même encourage les employés à prendre des initiatives et à être reconnus pour leur travail acharné – deux choses qui sont sûres de faire en sorte que tout le monde se sente bien dans son travail. Un autre excellent moyen de promouvoir votre marque et de responsabiliser vos employés est de communiquer et de s’engager dans des projets à but non lucratif ou communautaires dans lesquels votre entreprise ou vos employés sont impliqués. Ce faisant, vous montrez non seulement que votre entreprise ne se contente pas de gagner de l’argent, mais vous donnez aussi à vos employés l’occasion de se sentir bien dans leur travail et de faire une différence dans le monde. Si vos employés sont bénévoles pour une organisation caritative ou une association professionnelle, faites-leur un clin d’œil sur vos sites de médias sociaux. Pour attirer et retenir les meilleurs talents, vous devez montrer que vous appréciez et soutenez l’engagement communautaire et professionnel.
9. Ambassadeurs du personnel
Les candidats avisés qui cherchent à obtenir davantage d’informations sur votre entreprise se tournent souvent vers les anciens employés et les employés actuels sur les médias sociaux pour savoir à quoi ressemble la vie au sein de votre entreprise. Demander aux employés de publier des articles sur leur travail dans les médias sociaux peut être un excellent moyen de promouvoir l’entreprise et de bénéficier d’un marketing gratuit. Si vous avez des hashtags pour votre entreprise, informez-les afin qu’ils puissent les utiliser et contribuer à la diffusion de l’information. Faites attention à la manière dont vous le formulez, afin que cela ne soit pas perçu comme un ultimatum. Les posts positifs des employés sur les médias sociaux peuvent faire des merveilles pour améliorer votre marque employeur – qu’il s’agisse de quelque chose d’aussi simple que d’écrire à propos d’un événement caritatif de l’entreprise ou d’une reconnaissance qu’ils ont reçue sur leur lieu de travail. Un simple mot gentil peut faire toute la différence à notre époque !
10. Mettre à jour les politiques de travail
La création d’un équilibre entre vie professionnelle et vie privée est devenue de plus en plus importante pour les demandeurs d’emploi d’aujourd’hui. En mettant en place des politiques de travail flexibles qui incluent des horaires de travail souples et hybrides, ainsi que des fonctions à distance, vous pouvez, en tant qu’employeur, attirer les meilleurs talents. Une communication transparente entre les travailleurs à distance et internes et leurs chefs d’équipe, ainsi que la programmation de formations internes pour les employés, peuvent améliorer l’expérience des employés au sein de l’entreprise. En outre, envisagez d’offrir un remboursement au moins partiel des frais de scolarité aux employés qui souhaitent poursuivre leurs études et mettez en place des processus d’évaluation plus systématiques afin d’attirer et de fidéliser les employés désireux d’évoluer dans leur carrière et de motiver les employés les plus performants.
11. Créez un blog d’entreprise
Si vous êtes un chasseur de têtes avec un esprit marketing, vous comprenez que le contenu peut être un outil puissant pour rivaliser dans un marché bruyant. Par exemple, les demandeurs d’emploi consultent souvent le blog d’une entreprise pour apprendre à la connaître à un niveau plus humain. La création et le partage d’un contenu attrayant vous permettent d’atteindre davantage de candidats et d’établir un lien plus profond avec eux. Vous pouvez publier des articles sur l’engagement de votre entreprise en faveur du bonheur des employés en mettant en avant les politiques, processus et programmes uniques qui font de votre entreprise un lieu de travail exceptionnel. Vous pouvez également inclure des informations sur l’entreprise, des mises à jour culturelles et des articles rédigés par vos employés ou les dirigeants de l’entreprise d’une voix agréable qui mettra en valeur la personnalité de votre marque.
12. Utilisez des médias riches
Utilisez des vidéos, des photos et des diaporamas de qualité pour raconter l’histoire de votre entreprise de manière attrayante, mettre en valeur la diversité de vos employés et présenter de superbes espaces de travail. C’est un excellent moyen d’entrer en contact avec votre public et de lui montrer ce qui fait la spécificité de votre entreprise. Une vidéo de bienvenue ou d’intégration réalisée par votre PDG ou votre responsable du recrutement est une approche pratique pour présenter le nouvel employé. Vous pouvez également inclure dans la vidéo les expériences d’employés actuels. Les coûts de marketing doivent être planifiés et budgétisés au début de chaque trimestre.
13. Embaucher pour la diversité
Ce n’est pas un secret : les personnes que vous embauchez donnent une idée de votre marque. En faisant appel à des penseurs uniques issus d’horizons divers, vous prouvez que vous êtes un employeur favorisant l’égalité des chances et vous étendez la portée de votre marque (tant en termes de clients que d’employés) à de nouveaux groupes. L’embauche de personnes issues de la diversité est une décision commerciale intelligente et cruciale pour la construction d’une marque d’employeur forte.
Investissez dans votre marque
Il ne suffit plus de se fier aux offres d’emploi pour attirer les candidats adéquats. Les entreprises doivent travailler sur leur marque employeur pour montrer qu’elles méritent d’être choisies comme employeur.
La chose la plus importante à retenir ici est l’honnêteté.
Vous ne pouvez pas essayer de faire croire que votre entreprise est un lieu de travail fantastique si ce n’est pas le cas.
Vos employés s’en rendront compte.
Concentrez-vous plutôt sur les moyens de faire de votre entreprise un lieu de travail fantastique pour vos employés actuels.
Si vous y parvenez, une grande partie de votre image de marque s’imposera d’elle-même.
