Von dem Moment an, in dem ein Stellensuchender auf eine Stellenausschreibung stößt, bis zu dem Tag, an dem er erfolgreich vermittelt wird, durchläuft er eine lange Reise mit Personalvermittlern.
Diese „Reise“ besteht aus einer Reihe von Interaktionen, die über Erfolg oder Misserfolg Ihres Rekrutierungsprozesses entscheiden können.
In diesem Artikel befassen wir uns mit den verschiedenen Berührungspunkten und den besten Strategien, um diese abzubilden, damit Sie ein Erlebnis schaffen können, an das sich die Kandidaten erinnern. Lesen Sie weiter.
Wie sieht die Reise der Kandidaten aus?
Die Kandidatenreise bezieht sich auf die gesamte Erfahrung, die ein Stellensuchender durchläuft, von der Entdeckung eines Stellenangebots bis hin zur Annahme eines Angebots, das Ihren Einstellungsbemühungen entspricht.
Es umfasst alle Interaktionen zwischen Bewerbern und Recruitern, sei es der Bewerbungsprozess, die Vorstellungsgespräche, die Kommunikationsmittel oder das Onboarding-Verfahren.
Die Bedeutung dieser Reise liegt darin, dass sie sich darauf auswirkt, wie ein Kandidat den Einstellungsprozess wahrnimmt, auf die Arbeitgebermarke des Unternehmens und auf die Qualität der Kandidaten, die bereit sind, sich für die offene Stelle zu bewerben.
Was sind die Berührungspunkte auf dem Weg zum Kandidaten?
Die Vorbewerbungsphase
Stufe 1: Bewusstseinsbildung
In dieser Phase wird der Kandidat auf das Stellenangebot aufmerksam. Dies kann über verschiedene Kanäle geschehen, z. B. über Stellenbörsen, soziale Medien, Empfehlungen oder Unternehmenswebsites.
Denken Sie daran, dass die Arbeitgebermarke entscheidend für die Bekanntheit eines Unternehmens und die Attraktivität für potenzielle Bewerber ist.
Stufe 2: Interesse
Jetzt entwickelt der Bewerber ein Interesse daran, mehr über die Stelle und das Unternehmen zu erfahren. Dazu gehört auch, ob ein Stellensuchender Ihr Stellenangebot für sein Arbeitsprofil relevant findet.
Außerdem können sie sich in das Unternehmen vertiefen und studieren die jeweiligen Stellenbeschreibungen und sich über die Kultur, die Werte und die Vorteile des Unternehmens informieren.
Phase 3: Erwägung
In dieser Phase beginnt der Kandidat, die Vor- und Nachteile einer Bewerbung abzuwägen.
Sie können die Gelegenheit mit anderen verfügbaren Positionen vergleichen, die Übereinstimmung mit ihren Karrierezielen beurteilen und das Wachstumspotenzial innerhalb des Unternehmens bewerten.
Interessante Inhalte über die Kultur des Unternehmens, seine Werte und Erfahrungsberichte von Mitarbeitern können in dieser Phase sehr wichtig sein.
Phase 4: Vorbereitung
Dies ist die letzte Phase des Bewerbungsprozesses, in der der Kandidat seine Bewerbungsunterlagen zusammenstellt.
Sie können ihren Lebenslauf und ihr Anschreiben auf die Stellenbeschreibung abstimmen, die erforderlichen Unterlagen zusammenstellen und Ratschläge oder Feedback von Mentoren oder Kollegen einholen.
In dieser Phase kann es hilfreich sein, klare Richtlinien und Tipps zu geben, worauf das Unternehmen bei einer Bewerbung achtet.
Die Bewerbungsphase
Stufe 5: Anmeldung
In diesem Teil des Prozesses geht es vor allem darum, Bewerbungsformulare auszufüllen, einen Lebenslauf und/oder ein Anschreiben einzureichen und die erforderlichen Unterlagen vorzulegen.
Um einen optimalen Komfort für die Kandidaten zu gewährleisten, müssen Sie einen benutzerfreundlichen Bewerbungsprozess mit klaren Anweisungen und minimalen Formalitäten einführen, für die Verbesserung der Erfahrung der Kandidaten.
Stufe 6: Bewertung
In dieser Phase betreten die Recruiter die Bühne der Kandidatenreise.
Dies ist ein umfangreicher Schritt, bei dem Sie die eingegangenen Bewerbungen gründlich prüfen und beurteilen, ob das Profil des Bewerbers mit der gewünschten Kandidatenpersönlichkeit übereinstimmt.
Es umfasst mehrere Runden von Interviews, Kompetenztests und andere Beurteilungen, um den am besten geeigneten Kandidaten für die Stelle auszuwählen.
Bei der Beurteilung wird von den Personalvermittler erwartet, dass sie die Erwartungen direkt kommunizieren, gefolgt von einem fairen, transparenten und effizienten Auswahlverfahren.
Stufe 7: Auswahl
Nach einer eingehenden Prüfung aller in der Pipeline befindlichen Kandidaten wird der beste für die Rolle ausgewählt.
Die Personalvermittler treffen diese Entscheidung auf der Grundlage von Faktoren wie Fähigkeiten, Erfahrung, kultureller Eignung und Wachstumspotenzial innerhalb des Unternehmens.
Stufe 8: Angebot
Hier endet die Reise des Bewerbers und übergibt nun den Staffelstab an den Begriff „Mitarbeiter“.
Diese Phase ist gekennzeichnet durch die Verlängerung eines Stellenangebots.
Dazu kann auch ein Verhandlungsprozess gehören, in dem der Bewerber und das Unternehmen über Gehalt, Sozialleistungen und andere Beschäftigungsbedingungen sprechen.
Die Phase nach der Antragstellung
Stufe 9: Onboarding
Onboarding gehört zu der Phase nach der Bewerbung im Einstellungsprozess.
Sobald der Kandidat das Angebot annimmt, wird er zu einem neuen Mitarbeiter. In dieser Phase geht es um Orientierung, Ausbildungund Integration in die Unternehmenskultur und das Team.
Ein reibungsloser und unterstützender Onboarding-Prozess kann dazu beitragen, dass sich neue Mitarbeiter willkommen fühlen und für den langfristigen Erfolg des Unternehmens gerüstet sind.
Stufe 10: Bewertung
Nach dem Onboarding-Prozess gibt es eine Evaluierungsphase, in der sowohl der neue Mitarbeiter als auch das Unternehmen beurteilen, wie gut die Integration verläuft.
Dazu gehören regelmäßige Kontrollbesuche, Feedbackgespräche und Leistungsbewertungen.
Offene Kommunikation und klare Erwartungen sind in dieser Phase der Schlüssel, um sicherzustellen, dass der neue Mitarbeiter auf dem richtigen Weg ist und sich unterstützt fühlt.
Stufe 11: Beibehaltung
In der letzten Phase geht es darum, Mitarbeiter im Unternehmen zu halten.
Dazu gehören kontinuierliches Engagement, berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, Anerkennung und die Aufrechterhaltung eines positiven Arbeitsumfelds.
Ziel ist es, die Mitarbeiter zufrieden und motiviert zu halten und so zu ihrem langfristigen Erfolg und Wachstum innerhalb des Unternehmens beizutragen.
Wie kann man die Reise der Kandidaten abbilden? 4 schnelle Schritte zum Erfolg
Schritt 1: Identifizieren Sie Berührungspunkte und Interaktionen
Berührungspunkte, d.h. die spezifischen Berührungspunkte zwischen einem Kandidaten und dem Unternehmen oder dem Personalvermittler, sind ein wesentlicher Bestandteil des Rekrutierungsprozesses.
In der Vorbewerbungsphase reichen die Berührungspunkte von ersten Interaktionen wie Stellenanzeigen und Posts in den sozialen Medien bis hin zu ansprechenden Inhalten über die Unternehmenskultur und Richtlinien für die Bewerbungsvorbereitung.
In der Phase nach der Bewerbung umfassen die Berührungspunkte Orientierungsmaterial, regelmäßige Kontrollbesuche und kontinuierliche Gelegenheiten zum Engagement.
Die Erstellung einer umfassenden Liste aller potenziellen Berührungspunkte mit Bewerbern und deren strategische Ausrichtung auf die einzelnen Phasen trägt dazu bei, ein nahtloses Erlebnis zu schaffen, das sich positiv auf die Arbeitgebermarke des Unternehmens auswirkt.
Schritt 2: Daten sammeln, Bereiche für Verbesserungen identifizieren
Sammeln Sie Daten aus Kandidatenumfragen, Metriken und Feedback nach Interaktionen mit Kandidaten.
Analysieren Sie diese Informationen, um gemeinsame Probleme und Bereiche für sofortige Verbesserungen zu erkennen. Dabei handelt es sich nicht nur um eine einmalige Überprüfung, sondern um einen fortlaufenden Prozess, der dazu beiträgt, Ihre Einstellungsstrategie zu verfeinern.
Finden Sie die Lücken, gehen Sie die Probleme an, und entwickeln Sie Ihren Ansatz kontinuierlich weiter. Es geht um mehr als nur um die Einstellung von Mitarbeitern. Es geht darum, mit zukünftigen Mitarbeitern in Kontakt zu treten und ein optimiertes, ansprechendes Erlebnis zu schaffen, das Ihr Unternehmen von anderen unterscheidet.
Kurz gesagt, das Ziel ist es, die Reise des Bewerbers so nahtlos wie möglich zu gestalten und eine positive Verbindung aufzubauen, von der alle Beteiligten profitieren.
Schritt 3:Entwickeln und Ändern
Entwickeln Sie auf der Grundlage Ihrer Analyse einen Fahrplan, um die identifizierten Verbesserungsbereiche anzugehen.
Dies könnte zum Beispiel die Folgende beinhalten, die Aktualisierung Ihrer Stellenbeschreibungen, die Verbesserung Ihrer Karriereseite, die Straffung des Bewerbungsprozesses oder die Verbesserung der Kommunikation mit den Kandidaten.
Implementieren Sie die notwendigen Änderungen und beobachten Sie genau, wie sich diese auf die Erfahrung der Bewerber auswirken.
Schritt 4: Kontinuierliche Aktualisierung und Verfeinerung der Candidate Journey Map
Wenn sich Ihr Rekrutierungsprozess weiterentwickelt, bleiben Sie mit Ihrer Candidate Journey Map auf Kurs und arbeiten Sie an eventuellen Mängeln oder veralteten Verfahren, die einer Überarbeitung bedürfen.
Überprüfen und verfeinern Sie die Karte regelmäßig, um sicherzustellen, dass sie das aktuelle Szenario und die neuesten Methoden Ihres Einstellungszyklus widerspiegelt.
Wie kann man die Kandidatenreise verbessern?
1. Investieren Sie in Rekrutierungstechnologie
Investieren Sie in Rekrutierungstechnologie wie ein Bewerber-Tracking-System (ATS) kann den Weg des Bewerbers in mehrfacher Hinsicht erheblich verbessern und darüber hinaus zeit- und kosteneffizient sein.
Automatische Benachrichtigungen, personalisierte E-Mails und konsequente Nachfassaktionen helfen dabei, das Engagement aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass die Kandidaten bei jedem Schritt informiert werden.
Mit einer Rekrutierungssoftware können Unternehmen außerdem benutzerfreundliche Jobportale und Bewerbungsformulare erstellen, die es den Kandidaten erleichtern, sich auf Stellen zu bewerben.
2. Stärken Sie Ihre Arbeitgebermarke
Eine starke Arbeitgebermarke trägt dazu bei, Top-Talente anzuziehen und zu halten, und ist damit ein wesentlicher Faktor für langfristigen Erfolg.
Bauen Sie auf Ihr bestehendes Image auf, indem Sie die Unternehmenskultur, die Werte und die Erfahrungen Ihrer Mitarbeiter auf Ihrer Website und in den sozialen Medien präsentieren, insbesondere auf professionellen Plattformen wie LinkedIn.
Nutzen Sie Storytelling, um Ihre Mission, Ihre Vision und Ihre Alleinstellungsmerkmale als bevorzugter Arbeitgeber hervorzuheben.
3. Optimieren Sie Stellenausschreibungen
Stellen Sie sicher, dass Ihre Stellenausschreibungen klar, prägnant, ansprechend und leicht verständlich sind. Heben Sie die wichtigsten Aufgaben, Qualifikationen und Vorteile der Stelle hervor.
Achten Sie auf eine integrative Sprache und vermeiden Sie Jargon oder Akronyme, die Kandidaten ausschließen könnten, die einer bestimmten Gemeinschaft angehören.
Verwenden Sie KI-Schreibwerkzeuge wie ChatGPT um eine attraktive Stellenanzeige zu verfassen, die alle Bereiche Ihres Zielpublikums anspricht.
4. Nutzen Sie soziale Medien und andere Kanäle
Erweitern Sie Ihre Reichweite, indem Sie Stellenangebote und Unternehmenskultur werben, über soziale Medien, Jobbörsen und andere relevante Kanäle.
Fördern Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter, indem Sie sie einladen, Stellenausschreibungen und Unternehmensaktualisierungen in ihren Netzwerken zu teilen.
5. Schulen Sie Personalverantwortliche und Interviewer
Stellen Sie sicher, dass Ihr Einstellungsteam versteht, wie wichtig die Erfahrung der Bewerber ist und wie verschiedene Gesten und Initiativen einen bleibenden Eindruck bei den Bewerbern hinterlassen können.
Initiieren Sie Mentorenprogramme und bieten Sie Schulungen zu Vorstellungsgespräche Techniken, Blind Hiring und effektiver Kommunikation, um eine positive und konsistente Erfahrung bei allen Schritten der Rekrutierungskampagne zu schaffen.
Eines der wichtigsten Ziele eines jeden kandidatenorientierten Personalvermittlers ist es, den Bewerbern während ihrer gesamten Reise eine positive Erfahrung zu bieten.
In unserem Mini-Leitfaden finden Sie einige praktische Tipps, mit denen Sie Ihre Candidate Journey Map verbessern und eine herausragende Arbeitgebermarke für sich selbst (und ganz sicher auch für Ihre Kunden!) aufbauen können.
Viel Spaß beim Rekrutieren!
Häufig gestellte Fragen
1. Welches sind die erste und die letzte Etappe der Kandidatenreise?
Die erste Etappe auf der Reise eines Bewerbers ist die Bewusstseinsstufe. Es ist eine entscheidende Phase, in der Kandidaten zum ersten Mal auf eine offene Stelle oder ein Unternehmen aufmerksam werden, das ihr Interesse weckt.
Die letzte Phase ist das Onboarding. Nach dem Auswahlverfahren nimmt der Kandidat das Stellenangebot an und wird offiziell in das Unternehmen integriert und tritt seine neue Rolle an.
2. Warum ist die Kandidatenreise wichtig?
Der Fokus auf die Reise der Kandidaten kann für ein Unternehmen von großem Nutzen sein. Zum einen kann eine gut strukturierte Bewerberreise den Ruf und das Branding eines Unternehmens stärken. Dies zieht nicht nur potenzielle Mitarbeiter an, sondern vermittelt auch ein positives Bild des Unternehmens.
Außerdem kann die Konzentration auf die Reise der Bewerber die Qualität der Einstellungen verbessern. Es stellt sicher, dass das Unternehmen mit den richtigen Talenten zusammenarbeitet, was die Wahrscheinlichkeit eines Erfolgs und eines sinnvollen Beitrags zu den Unternehmenszielen erhöht.
3. Welche Rolle spielt #RecTech bei der Bewerberreise?
Rekrutierungstechnologie, oder #RecTech, verfeinert den Weg des Bewerbers, indem sie Routineaufgaben wie die Überprüfung von Lebensläufen und die Planung von Vorstellungsgesprächen automatisiert. Es verwendet Tools wie ATS für eine effiziente Bewerberverfolgung und schnelles Feedback.
Automatisierte E-Mail-Systeme und Chatbots ermöglichen eine Kommunikation in Echtzeit und verbessern die Erfahrung der Bewerber. Außerdem bietet es eine Personalisierung, indem es maßgeschneiderte Jobempfehlungen und Bewerbungsaktualisierungen liefert.
