Chatbots für das Recruiting sind eine faszinierende Mischung aus KI und menschenähnlicher Interaktion und verändern die Art und Weise, wie Unternehmen Talente einstellen.
Aber wie bewirken diese automatischen Assistenten diesen Wandel? Und wie machen Sie das Beste aus ihnen?
In diesem Artikel werden wir die Feinheiten von Chatbots für die Personalbeschaffung durchleuchten und den ultimativen Code knacken, um sie für Ihre Personalbeschaffungsmaßnahmen zu nutzen.
Tauchen Sie ein!
Wie funktionieren Chatbots für die Personalbeschaffung? 7 wesentliche Funktionalitäten
Recruiting-Chatbots revolutionieren die Art und Weise, wie Unternehmen mit potenziellen Kandidaten in Kontakt treten. Durch den Einsatz von KI und ML bieten diese Chatbots sofortige, personalisierte Antworten, die Kandidaten durch den Bewerbungsprozess führen und ihre Fragen beantworten.
Hier sehen Sie sich die 7 wesentlichen Funktionen an, die Chatbots für die Personalbeschaffung in der modernen Einstellungslandschaft effizient machen.
1. Tugenden der natürlichen Sprachverarbeitung (NLP)
Recruiting-Chatbots nutzen NLP, einen Zweig der KI, der es ihnen ermöglicht, menschliche Sprache zu verstehen, zu interpretieren und zu generieren.
Mithilfe von NLP können Chatbots die Fragen von Bewerbern unabhängig von ihrer Formulierung verstehen und natürlich antworten.
2. Lernen und Anpassen von Algorithmen für maschinelles Lernen
Chatbots arbeiten mit Mechanismen, die es ermöglichen, aus den Interaktionen und dem Feedback der Benutzer zu lernen, was oft als Feedbackschleifen bezeichnet wird. Dieses System ermöglicht es Chatbots, ihre Antworten im Laufe der Zeit entsprechend anzupassen.
Sie können Fragen, die der Chatbot nicht beantworten konnte, regelmäßig überprüfen und seine Wissensbasis aktualisieren, um seine Erfolgsquote zu erhöhen.
Dieses intelligente #RecTech kann sogar häufige Anfragen vorhersagen und frühzeitig passende Antworten vorbereiten, um die Gesamteffizienz zu steigern.
3. Integration in bestehende Systeme und Plattformen
Chatbots für die Rekrutierung sind als Einzellösungen nicht von großer Bedeutung.
Sie können in bestehende HR-Systeme, Applicant Tracking Systems (ATS), sozialen Medien Plattformen und anderen Tools integrieren, damit sie optimal funktionieren.
Diese Integration ermöglicht ihnen den Zugriff auf relevante Informationen, wie z.B. Stellenbeschreibungen und Unternehmensrichtlinien, sodass sie sehr genaue Antworten geben können.
4. Interaktionen personalisieren
Durch Datenanalyse und maschinelles Lernen können Recruiting-Chatbots Interaktionen hyper-personalisieren.
Sie können sich an frühere Gespräche mit einem Bewerber erinnern, ihn mit seinem Namen ansprechen und ihm Informationen geben, die auf seine Interessen und Qualifikationen zugeschnitten sind.
5. Sicherstellung der Einhaltung von Vorschriften und ethischen Erwägungen
Chatbots für die Personalbeschaffung sind so programmiert, dass sie rechtliche und ethische Standards einhalten, insbesondere in Bezug auf den Datenschutz und die unvoreingenommenes Screening.
Sie folgen vordefinierten Richtlinien und stellen sicher, dass die Gespräche mit den Unternehmenswerten und den bereichsspezifischen rechtlichen Anforderungen übereinstimmen.
6. Analysieren und Berichten
Über die Interaktion hinaus können Recruiting-Chatbots auch die Antworten der Kandidaten, das Engagement und andere wichtige Metriken gründlich analysieren.
Diese Erkenntnisse können für Personalverantwortliche von unschätzbarem Wert sein, da sie das Verhalten und die Vorlieben von Bewerbern besser verstehen und die datengestützte Entscheidungsfindung im Einstellungsteam fördern.
7. Zugänglichkeit und Verfügbarkeit
Recruiting-Chatbots sind rund um die Uhr verfügbar und beantworten alle Fragen von Bewerbern, die bei uns eingehen.
Diese Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit stellt sicher, dass Kandidaten in verschiedenen Zeitzonen oder solche, die sich außerhalb der regulären Geschäftszeiten bewerben, dennoch rechtzeitig Unterstützung erhalten.
Wie richtet man einen Recruiting-Chatbot ein? 6 Schritte zum Erfolg
1. Führen Sie eine gründliche Konkurrenzanalyse durch
Studieren Sie, wie Ihre Konkurrenten Chatbots bei der Personalbeschaffung einsetzen. Identifizieren Sie einzigartige Funktionen, Gesprächsabläufe und Engagement-Strategien, die herausragen.
Suchen Sie nach innovativen Anwendungsfällen außerhalb Ihrer Branche. Manchmal kommen die kreativsten Lösungen aus unerwarteten Ecken.
2. Nutzen Sie KI und ML für ein erweitertes Screening
Verwenden Sie künstliche Intelligenz um den Erfolg von Bewerbern auf der Grundlage von historischen Daten und Verhaltensanalysen vorherzusagen.
Ein beliebter Ansatz ist die Integration psychometrischer Tests in den Screening-Prozess des Chatbots, um ein umfassendes Verständnis der Kandidaten zu erhalten.
3. Erstellen Sie eine Chatbot-Persönlichkeit, die Ihre Marke widerspiegelt
Geben Sie Ihrem Chatbot einen Namen, eine Persönlichkeit und sogar einen visuellen Avatar, der zur Stimme und Kultur Ihrer Marke passt.
Schreiben Sie Konversationsskripte, die diese Persona widerspiegeln und die Interaktionen mit einer Fülle menschlicher Berührungen ansprechender machen.
4. Bieten Sie Multikanal-Unterstützung für bessere Zugänglichkeit
Bieten Sie den Kandidaten eine Reihe von Optionen zur Interaktion an, damit sie sich besser präsentieren können und flexibel sind, sei es per SMSoder Messaging-Plattformen wie WhatsApp. Die Integration von WhatsApp kann den Multikanal-Support erheblich verbessern, indem sie eine weit verbreitete Echtzeit-Kommunikationsplattform bereitstellt, die Erreichbarkeit der Kunden verbessert, die Support-Prozesse rationalisiert und die allgemeine Kundenzufriedenheit und -bindung erhöht.
Es ist auch ratsam, eine sprachgesteuerte Chatbot-Funktion für Kandidaten einzubauen, die lieber sprechen als tippen.
5. Entwurf von Transparenzmaßnahmen
Legen Sie klare Richtlinien dafür fest, wie der Chatbot mit den Bewerbern interagieren soll, um Fairness und Transparenz zu gewährleisten.
Informieren Sie die Kandidaten deutlich, wenn sie mit einem Chatbot interagieren, und bieten Sie ihnen die Möglichkeit, mit einem menschlichen Recruiter zu sprechen, falls gewünscht.
6. Berücksichtigen Sie Vielfalt und Inklusivität
Gestalten Sie den Chatbot so, dass er für Kandidaten mit Behinderungen zugänglich ist, und befolgen Sie dabei einschlägige Richtlinien wie die Richtlinien für die Zugänglichkeit von Webinhalten (WCAG).
Bieten Sie außerdem Sprachoptionen an, die den verschiedenen demografischen Gruppen von Bewerbern gerecht werden, einschließlich regionaler Dialekte oder Minderheitensprachen.
5 Top-Anwendungen von KI-Chatbots für die Personalbeschaffung
1. Automatisierung von Screening-Prozessen
Chatbots können nahtlos erste Screenings durchführen, die ursprünglich mehrere Stunden manuellen Aufwand erfordert haben.
Diese kleinen Recruiting-Superhelden können eine detaillierte Analyse der Antworten von Bewerbern durchführen, um tiefere Einblicke zu erhalten und eine differenziertere Bewertung zu ermöglichen.
2. Steigerung des Engagements der Kandidaten
Recruiting-Chatbots sind in der Lage, mit Bewerbern in Echtzeit zu kommunizieren, ohne dass es zu Verzögerungen bei der Kommunikation kommt.
Egal, ob es sich um Fragen zu den Stellenanforderungen, zur Unternehmenskultur oder zum Bewerbungsverfahren handelt, die Kandidaten erhalten sofort persönliche Antworten und bleiben auf dem Laufenden.
Die Einbindung interaktiver Inhalte oder Gamification kann dieReise der Kandidaten noch einprägsamer machen.
3. Umgang mit Interviewplänen
Eine der herausragenden Eigenschaften von Chatbots für die Personalbeschaffung ist ihre Fähigkeit, die Terminplanung zu übernehmen.
Sie können sich sowohl mit Personalverantwortlichen als auch mit Bewerbern abstimmen, um geeignete Termine für Vorstellungsgespräche zu finden, Erinnerungen zu versenden und sogar nach dem Vorstellungsgespräch nachzuhaken.
Integration mit Video-Interview Plattformen kann einen schnellen Übergang vom Chat zum Video schaffen, was nicht nur die Erfahrung der Bewerber verbessert, sondern auch den Aufwand verringert.
4. Unterstützung bei der Suche nach Kandidaten
Mithilfe von KI-gesteuerten Algorithmen können Chatbots Kandidaten, die bestimmten Profilen entsprechen, identifizieren und mit ihnen in Kontakt treten und so den Talentpool erweitern.
Indem sie mit Kandidaten in Kontakt treten, die nicht aktiv auf der Suche sind (passive Kandidaten), können sie auch dazu beitragen, versteckte Talente zu entdecken.
Chatbots können auch wichtige Informationen sammeln, gefolgt von Datenvalidierungsprüfungen, um die Genauigkeit und die Einhaltung der Vorschriften sicherzustellen.
5. Bereiten Sie sich auf das Krisenmanagement vor
Klare Verfahren für den Umgang mit negativen Interaktionen oder Missverständnissen mit Bewerbern im Vorfeld können als Sicherheitsnetz dienen.
Implementieren Sie eine Echtzeit-Überwachung und verfügen Sie über einen Plan für menschliches Eingreifen, um potenzielle Probleme sofort zu beheben.
Die Rolle und die Vorteile von Recruiting-Chatbots bei der modernen Personalbeschaffung
1. Verbesserte Effizienz bei der Einstellung
Chatbots für die Personalbeschaffung rationalisieren Prozesse und verkürzen die Zeit bis zur Einstellung erheblich. Umfrageberichte zeigen, dass fast 90% der Befragten sehen eine Verbesserung in der Geschwindigkeit der Beschwerdelösung, wenn ein Chatbot zu diesem Zweck eingesetzt wird.
Durch die Automatisierung der ersten Screenings und der Terminplanung können sich die Personalvermittler auf strategischere Aufgaben konzentrieren.
2. Geringere Rekrutierungskosten
Durch die Automatisierung von Aufgaben wie Screening und Terminplanung können Chatbots die Einstellungskosten um bis zu$0,70 pro Interaktion.
Die daraus resultierende Effizienz schlägt sich in spürbaren finanziellen Einsparungen nieder.
3. Verbesserte Skalierbarkeit
Chatbots haben die Fähigkeit, ein großes großes Volumen von Interaktionen gleichzeitig zu bewältigen.
Dank dieser Skalierbarkeit kann Ihr Rekrutierungsprozess wachsen und sich an die gestiegene Nachfrage anpassen, ohne dass die Zahl der Mitarbeiter entsprechend erhöht werden muss.
Ob es sich um eine saisonale Einstellungswelle oder langfristiges Wachstum, Chatbots bieten die Flexibilität, unterschiedliche Mengen von Bewerberinteraktionen effizient zu verwalten.
4. Globale Reichweite
Recruiting-Chatbots können mit Bewerbern in mehreren Sprachen kommunizieren, Sprachbarrieren überwinden und Ihrem Unternehmen den Zugang zu einem globalen Talentpool ermöglichen.
Durch die mehrsprachige Unterstützung ermöglichen Chatbots den Personalvermittlern, mit verschiedenen Bewerbern aus unterschiedlichen Regionen und Kulturen in Kontakt zu treten und so die Möglichkeiten zu erweitern und den Talentpool zu bereichern.
5. Konsistenz in der Kommunikation
Chatbots sorgen dafür, dass jeder Bewerber einheitliche Informationen und Erfahrungen erhält.
Ob bei der Beantwortung von FAQs oder der Erläuterung von Unternehmenswerten, Chatbots wahren die Integrität Ihrer Marke, indem sie einheitliche und präzise Antworten geben.
Beständigkeit ist ein Merkmal vieler Tugenden. Sie schafft Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei den Bewerbern und stärkt deren Wahrnehmung Ihres Unternehmens.
6. Auswirkungen auf die Umwelt
Durch die Automatisierung papierintensiver Prozesse tragen Recruiting-Chatbots zu einem umweltfreundlicheren Rekrutierungsprozess bei.
Von digitalen Bewerbungen bis hin zu virtuellen Jobmessen und Vorstellungsgesprächen ermöglichen Chatbots einen papierlosen Arbeitsablauf, der nicht nur die Abläufe rationalisiert, sondern auch mit den Zielen der Nachhaltigkeit in Einklang steht.
Dieser grüne Ansatz kann bei umweltbewussten Kandidaten auf positive Resonanz stoßen.
7. Feedback in Echtzeit
Recruiting-Chatbots können Echtzeit-Feedback von Bewerbern einholen und bieten so unmittelbare Einblicke in die Effektivität Ihrer Rekrutierungsstrategien.
Ob es sich um Feedback zum Bewerbungsprozess oder zur Bewerbererfahrung handeltDiese sofortigen Einblicke bieten Personalverantwortlichen die Möglichkeit, rechtzeitig Anpassungen und Verbesserungen vorzunehmen.
Die Reaktion auf das Feedback der Bewerber fördert einen flexibleren und kandidatenorientierteren Rekrutierungsprozess.
Die wichtigsten Funktionen, die ein Chatbot für die Personalbeschaffung haben sollte
1. Benutzerfreundliche Schnittstelle
Ein Recruiting-Chatbot sollte eine intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche bieten. Sowohl Personalvermittler als auch Kandidaten sollten die Navigation und die Interaktion damit einfach finden.
Die Benutzerfreundlichkeit trägt dazu bei, das Gesamterlebnis zu verbessern, mehr Kandidaten zu ermutigen, sich zu engagieren und die Lernkurve für Personalverantwortliche zu reduzieren.
2. Erkennung von Emotionen
Eine innovative Funktion, die Sie in Betracht ziehen sollten, ist die Fähigkeit des Chatbots, emotionale Anhaltspunkte im Text zu erkennen und darauf zu reagieren.
Diese emotionale Intelligenz kann zu einer einfühlsameren und einfühlsame und ansprechende Interaktionen mit Kandidaten führen.
3. Kollaborative Interaktion mit menschlichen Recruitern
Einige Chatbots können mit menschlichen Personalvermittlern zusammenarbeiten und komplexere Anfragen bei Bedarf an ein menschliches Teammitglied weitergeben.
Ein kollaboratives Chatbot-Programm stellt sicher, dass Kandidaten die beste Unterstützung erhalten, sei es durch KI oder menschliche Intelligenz.
4. Generierung von Inhalten und Automatisierung
Neben der Interaktion können einige Chatbots auch Inhalte generieren und automatisieren, wie z. B. personalisierte Folge-E-Mails oder Interview-Feedback Umfragen.
Diese automatisierten Kommunikationsmittel erhöhen das Engagement der Kandidaten ohne zusätzlichen manuellen Aufwand.
5. ROI-Verfolgung und Optimierung
Einige Chatbots bieten Funktionen zur Verfolgung und Optimierung des Return on Investment (ROI) des Rekrutierungsprozesses.
Durch die Analyse von Kosteneffektivität und Effizienzliefern diese Chatbots wertvolle Erkenntnisse für die kontinuierliche Verbesserung und strategische Ausrichtung.
3 Top-Recruiting-Chatbots im Jahr 2024
1. Bernstein von inFeedo
Zweck: Amber wurde entwickelt, um die Fragen der in die engere Wahl gekommenen Kandidaten automatisch zu beantworten und so das Einstellungserlebnis insgesamt zu verbessern.
Außerdem initiiert es automatische Umfragen zu den Erfahrungen der Bewerber und Pulse Checks mit Mitarbeitern, sobald diese an Bord sind.
Vorteile: Amber steigert die Effizienz des Rekrutierungsprozesses, indem es sich wiederholende Interaktionen abwickelt und es den HR-Teams ermöglicht, sich auf wichtigere Aspekte zu konzentrieren.
Es bietet auch wertvolle Einblicke in die Stimmung und das Engagement der Mitarbeiter.
Beispiel für einen Anwendungsfall: Amber könnte mit einem Bewerber Fragen zur Unternehmenskultur und zu den Sozialleistungen beantworten und detaillierte Antworten geben, die mit den Richtlinien des Unternehmens übereinstimmen.
2. Olivia von Paradox.ai
Zweck: Olivia ist ein kontextbezogener Open-Source-Chatbot, der entwickelt wurde, um mehr als 90% des gesamten Rekrutierungsprozesses zu automatisieren.
Es erledigt verschiedene Aufgaben wie das Planen, Buchen oder Umbuchen von Terminen, das Versenden von Erinnerungen und andere administrative Tätigkeiten. Es nutzt künstliche neuronale Netze, um die Interaktionen der Kandidaten zu verstehen und auf sie zu reagieren.
Vorteile: Olivia rationalisiert den Rekrutierungsprozess, indem es alltägliche Aktivitäten automatisiert. So haben Personalverantwortliche mehr Zeit, um sich auf Vorstellungsgespräche und Entscheidungsfindung zu konzentrieren.
Es steigert die Effizienz und sorgt für Konsistenz bei der Einstellung von Bewerbern.
Beispiel für einen Anwendungsfall: Olivia könnte sich mit mehreren Kandidaten abstimmen, um Vorstellungsgespräche zu planen, Erinnerungen zu versenden und nach den Vorstellungsgesprächen nachzuhaken, um einen reibungslosen und organisierten Ablauf zu gewährleisten.
3. Humanly
Zweck: Humanly ist ein Tool zur Automatisierung von Recruiting- und HR-Chats, das in jeder Phase des Rekrutierungsprozesses Zeit einspart.
Humanly nutzt KI, um dem HR-Team verschiedene Aufgaben abzunehmen, z. B. Interviews, Umfragen, Analysen, On- und Off-Boarding innerhalb von Sekunden. Es zeichnet auch menschliche Stimmen aus Interviews auf, analysiert sie und wandelt die Daten in umsetzbare Pläne um.
Vorteile: Steigert die Effizienz des Rekrutierungsprozesses durch die Automatisierung eines großen Teils der Interaktionen.
Es bietet wertvolle Einblicke und datengestützte Aktionspläne zur Verbesserung der gesamten Einstellungspraxis.
Beispiel für einen Anwendungsfall: Humanly könnte den ersten Screening-Prozess für einen großen Pool von KandidatenDabei werden die Antworten analysiert und die Kandidaten anhand von vordefinierten Parametern priorisiert, so dass sich die Personalverantwortlichen auf die vielversprechendsten Bewerber konzentrieren können.
Chatbots für die Personalbeschaffung sind der neue Trend in der Personalbeschaffung, und Sie dürfen auf keinen Fall verpassen, was sie zu bieten haben!
Profitieren Sie von unserem Mini-Leitfaden und machen Sie die Rekrutierung mit Hilfe von Chatbots zum Kinderspiel.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
1. Können Recruiting-Chatbots für interne Beförderungen und Versetzungen innerhalb eines Unternehmens eingesetzt werden?
Ja, Recruiting-Chatbots können so konfiguriert werden, dass sie bei internen Beförderungen und Versetzungen helfen. Indem sie die spezifischen Anforderungen und Kriterien für interne Rollen verstehen, können Chatbots mit bestehenden Mitarbeitern in Kontakt treten, ihre Eignung bewerten und den internen Rekrutierungsprozess rationalisieren, so dass er effizienter und auf die Unternehmensziele abgestimmt ist.
2. Wie passen sich Recruiting-Chatbots an Änderungen der Stellenanforderungen oder der Unternehmensrichtlinien an?
Recruiting-Chatbots können aktualisiert und angepasst werden, um Änderungen der Stellenanforderungen oder der Unternehmensrichtlinien zu berücksichtigen. Über eine Verwaltungsschnittstelle können Personalverantwortliche Fragen, Antworten und Kriterien ändern und so sicherstellen, dass der Chatbot stets den aktuellen Anforderungen und Standards entspricht und präzise und relevante Interaktionen mit den Bewerbern ermöglicht.
3. Wie tragen Recruiting-Chatbots zu einer unvoreingenommenen Personalauswahl bei?
Recruiting-Chatbots können durch die Verwendung standardisierter Fragen und Bewertungskriterien zu einer unvoreingenommenen Einstellung beitragen. Durch die Automatisierung des ersten Screening-Prozesses eliminieren sie menschliche Voreingenommenheit, die die Kandidatenauswahl beeinflussen könnte. Dies gewährleistet eine einheitliche und objektive Bewertung, fördert die Vielfalt und Fairness im Einstellungsprozess und entspricht den besten Praktiken für eine gerechte Einstellung.
4. Wie lassen sich Chatbots in den Rekrutierungsprozess integrieren und arbeiten sie mit Applicant Tracking Systems (ATS) zusammen?
Chatbots können nahtlos in ein ATS integriert werden, um den Rekrutierungsprozess zu verbessern. Chatbots können auf wichtige Informationen wie Bewerberprofile, Stellenbeschreibungen und Bewerbungsstatus zugreifen und diese nutzen, um auf Bewerberanfragen zu antworten, Vorstellungsgespräche zu planen und sogar Bewerberinformationen innerhalb des ATS zu aktualisieren.
