Los reclutadores deben tener en cuenta que unas entrevistas eficaces revelarán cualquier posible señal de alarma, pondrán de manifiesto sus puntos fuertes y débiles y mucho más. A menudo un reclutador puede considerar que se trata de una tarea fácil, pero ¿adivine qué? En realidad, es todo lo contrario. Puede que tenga las descripciones de los puestos en su sitio y que su software ATS y CRM funcione absolutamente bien, pero perderá candidatos si no los entrevista eficazmente. En algún momento, también podría pensar en lanzar preguntas directamente a través de la ayuda de Internet, pero ¡ojalá el proceso de contratación fuera así de sencillo! Entrevistar a los candidatos se considera una de las partes más importantes del proceso de contratación. La sutileza en la entrevista a los candidatos reside en la capacidad de investigación de un reclutador, en la verificación de las aptitudes, en lo bien que es capaz de entender a un candidato más allá de sus habilidades, etc. A continuación le ofrecemos algunos de los consejos más prácticos sobre cómo un reclutador puede entrevistar con éxito a un candidato y hacer preguntas que realmente importen.
¿Cómo deben entrevistar eficazmente los reclutadores a los candidatos?
Un reclutador no debe depender completamente de las descripciones de los puestos para crear una lista de preguntas para el posible candidato. A continuación encontrará 10 consejos eficaces que le ayudarán a largo plazo.
1. Anote las aptitudes esenciales necesarias para el puesto
Antes de hacer lo anterior, es importante que los reclutadores atraigan primero a los candidatos adecuados a través de las descripciones de puestos. Por ejemplo, si un reclutador está dispuesto a contratar para un puesto de Ingeniero de Software, debe mencionar las aptitudes adecuadas que se requieren para el mismo. Una descripción adecuada del puesto debe mencionar la actitud correcta que se requiere para el trabajo, aparte de unas aptitudes excepcionales. Antes incluso de programar una entrevista, asegúrese de anotar cuáles son las aptitudes que desea comprobar que tiene un candidato para este puesto en una empresa. Por supuesto, la descripción del puesto debe ser el modelo a seguir para crear preguntas, pero es aconsejable no excederse en las mismas.
2. Anote las preguntas
Ahora que ya tiene una idea más clara de las aptitudes que desea buscar y una idea básica de las preguntas, anótelas en un documento o en un bloc de notas antes de comenzar la entrevista. Asegúrese de que dispone de espacio suficiente para anotar cualquier nota que sea esencial durante el proceso de la entrevista. Tomar notas le ayudará a recordar detalles cruciales sobre ellos que podrían resultarle útiles más adelante. Además, ceñirse al mismo cuestionario al entrevistar a candidatos similares para el mismo puesto de trabajo le ayudará a superar cualquier prejuicio.
3. Haga preguntas detalladas sobre sus experiencias laborales anteriores
Con frecuencia, los responsables de la contratación omiten formular preguntas pertinentes relacionadas con la experiencia laboral previa del candidato. Esto es esencial, especialmente para los candidatos con funciones a corto plazo (menos de 2 años). Puede ser un signo de un problema y puede ayudarle a comprender bastantes cosas sobre la persona. Una vez preguntado, si el solicitante se queja de sus jefes y compañeros puede ser indicio de un tipo de persona con la que es un poco difícil llevarse bien. También, por ejemplo, si el candidato dice que se fue porque tenía que trabajar más los fines de semana o a veces hasta tarde por la noche y si el puesto para el que está reclutando exige lo mismo, entonces probablemente no sea el candidato adecuado para usted.
4. ¡Escucha!
Del mismo modo que le gustaría que la otra persona escuchara sus preguntas mientras usted las formula, es cortés que el entrevistador haga lo mismo. Si nota que el candidato está nervioso, asegúrese de escucharle y desviar la conversación por un segundo, pregúntele por sus experiencias personales en la vida, cualquier actividad de voluntariado, etc. Es obvio que a los aspirantes las entrevistas de trabajo les resultan muy estresantes y a menudo se les ve ansiosos durante las mismas, así que recuerde suavizar el ambiente. Si se trata de una entrevista virtual o en persona, asegúrese de explicarles el código de vestimenta necesario y los objetivos de la empresa, así como cualquier otra información vital sobre la que deban informarse antes de presentarse. Se espera de un reclutador que haga que el candidato se sienta bienvenido y acogido.
5. Pida soluciones de la vida real
Preguntas como «¿Cuáles son sus puntos fuertes?» y «¿Cuáles son sus puntos débiles?» son cosa del pasado. Muestra su juego de reclutamiento planteando problemas de la vida real y pidiendo una solución racional. Por ejemplo, si su equipo adolece de crear buenos contenidos, carece de presencia digital o de compromiso con su público objetivo, pregúntales cómo su papel en la empresa puede aumentarlo de forma eficaz. Así se asegurará de que la persona que va a contratar sabe cómo enfrentarse a los problemas, aborda un problema de la forma correcta y también tiene una buena cantidad de trucos bajo la manga para resolverlo.
6. No involucre a demasiada gente en el panel de entrevistadores
Los reclutadores suelen pedir a otros empleados de alto nivel de la organización (que desempeñen una función similar) que les ayuden a evaluar mejor a los candidatos. Esto es realmente comprensible, pero contar con más de 4-5 personas puede intimidar al candidato y, ¿quién sabe, podría perder a uno de los grandes? Por lo tanto, suele ser aconsejable que no haya más de 3 personas en un panel de entrevistadores. Contar con otras personas en el panel puede ayudarle a decidir mejor y a asegurarse de que realmente está contratando al candidato adecuado para el puesto.
7. Es su deber vender el trabajo
Si el candidato al que está entrevistando deja una gran primera impresión y usted llega a la conclusión de que está preparado para afrontar la segunda ronda o incluso la tercera, asegúrese de aprovechar la oportunidad en la propia segunda entrevista para venderle el puesto. Los reclutadores no deben hacer de la venta del puesto de trabajo una prioridad en su primera ronda de entrevistas, ya que esto afecta al objetivo principal. Si hay alguien de la empresa a quien el candidato quiera conocer y preguntarle en persona cómo es un día en su vida, debe ser bienvenido. En definitiva, todo el proceso debería ser divertido. Demasiada seriedad puede hacer que la entrevista resulta realmente aburrida, lo que tendrá un efecto importante en la experiencia del candidato.
8. Comprender si el candidato puede adaptarse
Los profesionales de la adquisición de talentos no deben esforzarse demasiado en averiguar quién es el candidato más adecuado culturalmente. Más bien, deberían centrarse más en comprender si un candidato puede adaptarse a la cultura o si tiene capacidad para adaptarse. Entable conversaciones y comprende si les gusta trabajar de forma independiente o si son más productivos cuando trabajan en equipo colaborando. Así no se obsesionará con contratar a un candidato culturalmente adecuado.
9. ¿Expectativas salariales?
Esto es extremadamente crucial cuando se trata de entrevistar a los candidatos con eficacia. Usted y el candidato deben estar principalmente en la misma página incluso después de las negociaciones. La forma más fácil de hacerlo es preguntarles cuánto sacan actualmente de su trabajo y qué esperan del empleo para el que se entrevistan. Es más que frecuente que haya una gran diferencia entre lo anterior y cuando acaban recibiendo un salario muy por debajo de lo que esperaban, los reclutadores pueden llegar a la conclusión de que buscará pronto un nuevo empleo, aunque acabe incorporándose a la empresa.
10. Pregúnteles qué es lo que les apasiona
Al final, el concepto de cómo entrevistar a los candidatos no surgirá de un libro de texto, sino de la experiencia. Lo principal es que sus candidatos se sientan cómodos. Pregunta a sus candidatos qué es lo que más les apasiona en la vida y prepárese para recibir respuestas realmente sorprendentes como: «Me encanta cocinar comida polaca», o «Me apasiona crear arte digital», ¡y algunos incluso traen sus muestras de comida para que los reclutadores las prueben! Inteligente, ¿verdad?
