Saviez-vous qu’un recruteur sur quatre demande l’avis du candidat après l’entretien ? A quel point ce numéro est-il menaçant ?

Une enquête sur l’expérience des candidats est essentielle pour créer une image de marque flatteuse pour votre agence de recrutement.

L’envoi d’une brève enquête aux candidats à la fin du processus de recrutement vous donnera un aperçu très complet non seulement de la manière dont s’est déroulé l’entretien, mais aussi de l’ensemble de la procédure.

En outre, cela vous aidera, vous et votre équipe, à améliorer l’expérience globale.

L’horloge démarre au moment où un candidat ouvre votre site web de recrutement ou s’assoit pour remplir un formulaire de demande d’emploi.

Bien que nous ayons déjà rédigé des guides détaillés sur la manière d’aborder cette période, nous allons maintenant comprendre ce que les recruteurs doivent faire après l’entretien.

En savoir plus : Comment mesurer l’expérience des candidats ?

Qu’est-ce qu’une enquête sur l’expérience des candidats ?

Le recrutement ne consiste pas seulement à embaucher des candidats de qualité pour vos clients.

Il s’agit plutôt de s’assurer que vous commercialisez correctement vos postes vacants afin d’attirer les bons candidats, d’établir votre agence en tant que leader du marché et de donner à vos candidats et à vos clients un bon arrière-goût en bouche.

Si vous ne créez pas une expérience positive pour vos candidats, vous perdez la moitié de la bataille.

Une enquête sur l’expérience des candidats aide généralement les recruteurs à optimiser l’ensemble de leur stratégie de recrutement et améliore le processus de recrutement pour les candidats.

Ces enquêtes peuvent être facilement créées à l’aide d’outils tels que Woorise et sont généralement proposées à la fin de l’entretien.

Les données issues d’une enquête sur l’expérience des candidats aident les recruteurs à différents niveaux.

Cette enquête peut vous aider à prendre des décisions éclairées, qu’il s’agisse de la manière dont ils devraient améliorer leur processus de candidature ou du type de questions posées lors des entretiens.

Quand envoyer une enquête sur l’expérience des candidats ?

La seule façon de comprendre ce qu’un candidat pense vraiment de votre agence de recrutement est de réaliser une enquête.

Les recruteurs envoient généralement une enquête sur l’expérience des candidats à la fin du processus de recrutement initial ou après l’entretien final.

Une fois l’enquête envoyée, certains indicateurs clés de performance sont mesurés. Ces indicateurs sont ensuite analysés par les recruteurs pour comprendre les domaines dans lesquels des améliorations sont encore possibles.

Que faut-il inclure dans votre formulaire d’enquête sur l’expérience des candidats ?

Avant d’aborder le type de questions, fixons quelques règles de base concernant ce formulaire d’enquête.

  • Pas plus de 10 questions
  • Soyez direct, ne tergiversez pas !
  • Vous pouvez ajouter un chèque-cadeau pour les candidats. Par exemple, Gartner propose généralement des incitations, une carte cadeau Amazon ou tout autre coupon de réduction susceptible d’inciter les utilisateurs à évaluer des logiciels sur leur site.
  • N’optez pas pour trop de questions ouvertes
  • Soyez bref et simple. Les candidats perdront leur intérêt si le formulaire d’enquête est trop long.

Les enquêtes NPS(Net Promoter Score) ont gagné en popularité ces derniers temps. Ces questions basées sur l’évaluation vous aideront à comprendre ce qu’un candidat pense de votre agence de recrutement.

Cependant, ces enquêtes basées sur l’évaluation présentent également des inconvénients. Parfois, les questions ne sont pas contextualisées.

Les enquêtes basées sur l’évaluation sont généralement assorties d’une échelle de 0 (ne recommanderait pas du tout cette agence) à 10 (recommanderait certainement cette agence à tout le monde). Voici quelques exemples de questions d’enquêtes basées sur l’évaluation.

  • Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre agence à d’autres demandeurs d’emploi ?
  • Comment évaluez-vous le processus de candidature sur une échelle de 0 à 10 ?
  • Comment évaluez-vous le déroulement de l’entretien ? 0 étant vraiment nul et 10 étant super amusant.

En revanche, les questions basées sur des affirmations ou les questions ouvertes courtes permettent aux candidats d’écrire franchement ce qu’ils pensent de votre agence. Voici quelques exemples de questions ouvertes.

  • Avez-vous été informé de toutes les étapes du processus de recrutement ?
  • Selon vous, quels sont les points à améliorer pour notre agence de recrutement ?
  • Avez-vous été guidé correctement avant le début de l’entretien ?

Les meilleurs formulaires d’enquête sur l’expérience des candidats présentent généralement un mélange idéal de questions ouvertes et fermées.

Comment créer une enquête sur l’expérience des candidats ?

1. Choisissez un outil adapté à vos besoins

Grâce à des outils tels que Typeform et Google Forms, vous pouvez créer des questionnaires en ligne simples et efficaces. La création d’un formulaire d’enquête n’a jamais été aussi simple grâce à ces applications.

2. Gardez l’anonymat

C’est une bonne idée de demander aux candidats ce qu’ils pensent de votre processus, mais rien ne garantit qu’ils seront honnêtes. Une enquête anonyme permet aux candidats de donner plus facilement un avis sincère sur l’ensemble du processus d’entretien.

3. Soyez bref et facile

Un formulaire d’enquête auprès des candidats doit être très précis, spécifique et bref.

Combinez les questions fermées et les questions ouvertes, car les candidats peuvent répondre rapidement aux questions fermées sans trop réfléchir (par exemple, choix multiples), mais peuvent mieux s’exprimer dans les questions ouvertes (par exemple, « Comment pouvons-nous améliorer notre processus d’embauche ? »).

4. Envoyez-le à tous les candidats qui ont passé l’entretien.

Il est bon d’obtenir un retour d’information de la part de votre candidat, qu’il ait été rejeté ou embauché.

En envoyant le formulaire d’enquête à chaque candidat, vous obtiendrez des informations différentes, car chacun d’entre eux n’a pas forcément vécu une expérience similaire. Partager avec le candidat un code QR créé à l’aide de l’un de ces meilleurs générateurs de codes QR peut être un moyen interactif de recueillir des commentaires.

Comment utiliser les enquêtes auprès des candidats pour améliorer leur expérience ?

1. Étudiez les réponses

Recherchez des modèles et des tendances dans les réponses afin d’analyser et de déterminer les domaines à améliorer. Il vous aidera à avoir une vision claire de la manière d’améliorer l’expérience de vos candidats.

2. Combinez tous les retours d’information reçus de différentes sources

Une fois le processus d’embauche terminé, les demandeurs d’emploi rédigent souvent des commentaires sur Glassdoor, publient des avis sur des médias sociaux tels que Linkedin ou contactent des recruteurs. Examinez toutes les sources pour vous faire une idée précise de ce que pensent les candidats de votre agence de recrutement.

3. Travaillez l’improvisation

Pour améliorer votre enquête sur l’expérience des candidats, il est essentiel de savoir ce que vous faites de bien et ce que vous faites de mal.

Après avoir identifié vos forces et vos faiblesses, l’étape suivante consiste à restructurer votre processus de recrutement afin d’offrir aux candidats une expérience inoubliable.

En savoir plus sur l’expérience des candidats :