Una guida passo passo per implementare un chatbot di reclutamento per le assunzioni

Scopra come impostare con successo un chatbot di reclutamento e come può aiutarla ad automatizzare il processo di assunzione.

Che cos’è un chatbot di reclutamento?

I chatbot di reclutamento sono strumenti di intelligenza artificiale (AI) progettati per conversare con i candidati. Si potrebbe pensare a risposte generiche, adatte a tutti. Ma i chatbot di oggi utilizzano l’elaborazione del linguaggio naturale e l’apprendimento automatico, offrendo interazioni simili a quelle umane e un miglioramento continuo ad ogni conversazione. Questi strumenti si trovano in genere sui siti web aziendali, sulle piattaforme di social media o sulle app di messaggistica.La loro funzione principale è quella di automatizzare le interazioni di routine con i candidati, in modo che i selezionatori possano dedicare più tempo agli aspetti personali dell’assunzione e al perfezionamento dei metodi di reclutamento. Alcuni compiti chiave che i chatbot possono gestire includono:

• Raccolta di informazioni sui candidati, come curriculum e dettagli di contatto.
• Screening delle potenziali assunzioni
• Valutazione delle qualifiche
• Rispondere alle domande più comuni su lavori e candidature
• Pianificazione dei colloqui

Vantaggi dell’adozione di un chatbot per il reclutamento

Secondo Il rapporto Chatbots for Recruiting Benchmarks di Phenomi siti di carriera dotati di chatbot per le assunzioni vedono un aumento dell’11% dei candidati che passano alla fase di lead.Altri vantaggi sono:

1. Miglioramento dell’efficienza e dell’economicità del reclutamento: I dati SHRM del 2022 dimostrano che il costo medio di costo medio di assunzione è di 4.70 dollarie il processo richiede in genere 44 giorni. Automatizzando le interazioni iniziali con i candidati, i chatbot possono ridurre significativamente i tempi e le spese di reclutamento.
2. Miglioramento della qualità delle assunzioni: I chatbot vagliano in modo efficiente i candidati, inoltrando solo quelli che soddisfano i suoi criteri specifici. Questa attenzione le consente di coinvolgere maggiormente i candidati qualificati, migliorando la qualità delle sue assunzioni.
3. Semplificato viaggio del candidato: I candidati apprezzano le interazioni rapide e reattive. I chatbot eccellono nell’offrire risposte immediate, riducendo i i pregiudizi inconscie mantenere le persone aggiornate sullo stato della loro candidatura, migliorando l’esperienza complessiva del candidato. esperienza del candidato.
4. Miglioramento marchio del datore di lavoro: Con i chatbot, il numero di candidati lasciati senza risposta diminuisce drasticamente, migliorando la soddisfazione dei candidati.

Questo non solo migliora l’immagine del suo marchio, ma aiuta anche a convertire i candidati felici in sostenitori del marchio che promuovono i vantaggi e i valori della sua azienda.

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Tipi di chatbot per il reclutamento

Ora che ha capito le nozioni di base, approfondiamo i diversi tipi per aiutarla a trovare la sua misura perfetta.

5 passi per implementare un chatbot di recruiting per le sue esigenze di assunzione

1. Scelga un chatbot in linea con le esigenze della sua azienda.

Scegliere la soluzione perfetta di chatbot per il recruiting può essere travolgente, ma abbiamo una guida passo passo per facilitare le cose.

Ecco come può iniziare:

1. Definire i requisiti: Inizi a pensare a quali interazioni con i candidati vuole automatizzare.
   Queste possono includere lo screening, la programmazione dei colloqui o la risposta alle domande più frequenti.
   Può anche considerare quali interazioni occupano un’enorme fetta del suo tempo e può essere facilmente automatizzato.
2. Ricerca i migliori fornitori: Piattaforme come Paradox, Phenom People, Wade & Wendy, Olivia e AllyO offrono eccellenti servizi di chatbot per siti web.
   Può anche esaminare SDR in outsourcing per integrare il suo team interno.
   Quando sceglie il suo fornitore, legga sempre le recensioni e confronti caratteristiche come:
   1. PNL – per gestire le conversazioni di reclutamento in modo naturale.
   2. Personalizzazione, compresi i modelli precostituiti o la costruzione da zero.
   3. Integrazioni con il suo ATSCalendario, e-mail, software CRMecc.
3. Garantire la scalabilità: Il suo provider deve essere in grado di gestire il volume delle assunzioni e i picchi di traffico.
   Verifichi la solidità del supporto tecnico offerto dalla piattaforma di chatbot.
4. Confronta i modelli di prezzo: I diversi piani tariffari possono includere costi iniziali, mensili, pay-per-use, ecc.
   Calcoli il costo totale a lungo termine e veda quale piano si adatta meglio alle sue esigenze aziendali.
5. Cerchi le prove gratuite per testare i fornitori prima dell’acquisto.
6. Confermare la conformità Se necessario, confermare la conformità a normative come il GDPR.

A lungo termine, il giusto chatbot di reclutamento aiuterà a creare un mercato di talenti in cui potrà interagire facilmente con i migliori candidati.

2. Creare un flusso di conversazione con gli script del chatbot

Dopo aver coinvolto il suo fornitore di chatbot, il passo successivo consiste nel tracciare l’intera conversazione di reclutamento per un caso d’uso specifico, come il pre-screening. Può fare riferimento a esempi di chatbot esempi di script per trarre ispirazione, quindi creare dei dialoghi campione su misura.
Ecco alcuni aspetti che può trattare nello script del suo chatbot:

• Saluto del bot e spiegazione del ruolo
• Candidato che esprime interesse
• Bot che pone domande di screening
• Il candidato fornisce la sua esperienza

Si assicuri di scrivere le sue conversazioni in un documento di testo, in un foglio di calcolo o in una presentazione.

Questa documentazione le consentirà di collaborare con gli stakeholder e di automatizzare gli sforzi.e automatizzare gli sforzi. Può anche utilizzare strumenti di progettazione delle conversazioni come Chatflow, Motion.AI, Voiceflow o Flow XO.

3. Progettare un albero decisionale e creare la logica del chatbot

Una volta che i suoi copioni sono pronti, il passo successivo consiste nell’organizzare questi dialoghi in un albero decisionale.

Ciò significa trasformare la conversazione in un diagramma di flusso, in cui ogni punto di conversazione porta a una risposta particolare basata sulla domanda del candidato.

Dopodiché, può programmare il chatbot attraverso un software di gestione del dialogo come Chatfuel, Motion.ai, IBM Watson o Landbot per impostare le risposte in base al suo albero decisionale.

Infine, non dimentichi di simulare vari scenari di conversazione per vedere come si comporta il chatbot.

Risponde in modo appropriato?
Gestisce bene le risposte inaspettate?
Utilizzi questa fase di test per apportare le modifiche necessarie alla logica o allo script.

Programmando e testando meticolosamente il suo chatbot, potrà assicurarsi che sia in grado di gestire le interazioni reali con i candidati in modo fluido ed efficace. Consulti anche: 5 strumenti che aiuteranno i reclutatori a fornire la migliore esperienza ai candidati

4. Test e raccolta di feedback

Testare il suo chatbot con utenti reali è fondamentale per mettere a punto le sue prestazioni. Inizi con la simulazione di scenari di assunzione per vedere quanto il bot comprenda i requisiti di lavoro, vagli i candidati e gestisca le domande. Utilizzi queste sessioni per raccogliere il feedback diretto dei reclutatori che interagiscono con lo strumento.Successivamente, espanda i test per includere candidati con background diversi e settori.
Questo aiuta a identificare eventuali pregiudizi o lacune nelle capacità di conversazione del chatbot.

Raccogliere informazioni dettagliate feedback attraverso sondaggi, recensioni di trascrizioni e valutazioni di usabilità, concentrandosi sulla qualità della comunicazione, sui tempi di risposta e sulla pertinenza delle informazioni fornite.

Il feedback è prezioso, in quanto non solo aumenta la comprensione della forza lavoro, ma migliora anche il modo in cui il chatbot comunica all’interno dell’ambiente aziendale.

5. Integrare e distribuire il bot

Una volta che il suo chatbot è pronto, il passo successivo è quello di integrarlo nelle sue piattaforme di piattaforme di reclutamento. Questo include:

• La sua pagina delle carrieredove il chatbot può aiutare i candidati nella ricerca di lavoro, rispondere alle richieste di informazioni su ruoli specifici e semplificare il processo di candidatura.
• Il tuo sistema di tracciamento dei candidati per automatizzare le attività di assunzione di routine. Ad esempio, il chatbot può raccogliere le informazioni di pre-screening e caricarle direttamente nel suo ATS.

• Le bacheche del lavoro come Indeed, LinkedIn o Glassdoor, dove il chatbot può assistere i candidati, guidarli attraverso le candidature e aiutarli a raccogliere i curriculum.

È essenziale anche sviluppare un piano di gestione del cambiamento per garantire una transizione senza intoppi.

Ciò dovrebbe includere la formazione dei reclutatori e la creazione di guide per gli utenti, per incoraggiare l’adozione e ottimizzare l’uso della nuova tecnologia.

Le migliori pratiche da seguire dopo la distribuzione del suo chatbot di reclutamento

1. Fornire un supporto umano

Anche i sistemi migliori possono avere degli inconvenienti, quindi è essenziale avere un piano di backup umano.

Si assicuri che i candidati possano passare a una chat dal vivo con un reclutatore ogni volta che hanno bisogno di assistenza personale.

I reclutatori dovrebbero anche monitorare le conversazioni del chatbot e intervenire quando necessario, soprattutto durante le fasi iniziali dopo la distribuzione.

2. Monitorare e migliorare

Il monitoraggio continuo è fondamentale per mantenere l’efficacia del suo chatbot. Impostate un processo di garanzia della qualità (QA) e rivedete regolarmente gli gli indicatori chiave di prestazione (KPI) come:

• Tempo di risposta
• Qualità dell’interazione
• Soddisfazione degli utenti

Può anche implementare dei cicli di feedback chiedendo ai candidati i loro pensieri dopo le chat o inviando brevi sondaggi per raccogliere le loro intuizioni e i loro suggerimenti per migliorare.

3. Scalare ed espandere

Man mano che il suo chatbot dimostra la sua affidabilità ed efficienza, consideri la possibilità di migliorarne le capacità.

Per esempio, il suo chatbot potrebbe iniziare ad avviare telefonate di intervista dopo aver gestito con successo i compiti di pre-selezione.

L’integrazione con strumenti di pianificazione come Calendly può semplificare notevolmente questi processi.

Per sfruttare appieno il potenziale del suo chatbot, prenda in considerazione l’esplorazione di nuovi casi d’uso, come raggiungere i candidati passivi o gestire la comunicazione tra diverse sedi.

I chatbot per le assunzioni apportano velocità, precisione e un tocco personalizzato al suo processo di reclutamento, migliorando significativamente l’efficienza.

Con vari tipi disponibili, c’è un chatbot per soddisfare ogni esigenza di reclutamento, dallo snellimento delle procedure di candidatura, alla programmazione dei colloqui, alla pre-qualificazione dei candidati.

La sua prossima assunzione eccezionale potrebbe essere a portata di chat!

Dia un’occhiata anche a: I suggerimenti imperdibili di ChatGPT per fare dell’intelligenza artificiale il suo assistente personale di reclutamento

Domande frequenti

1. Per cosa sono più efficaci i chatbot di reclutamento?

I chatbot di reclutamento sono particolarmente efficaci per gli ambienti di reclutamento ad alto volume, come i ruoli di assistenza clienti, le posizioni di vendita e altri ruoli in cui c’è un gran numero di candidati con qualifiche simili.

Eccellono in questi scenari automatizzando i processi di screening iniziale e gestendo le richieste di routine, il che aiuta a snellire notevolmente il processo di selezione dei candidati.

2. Ci sono problemi di privacy nell’utilizzo dei chatbot di reclutamento?

La privacy è una preoccupazione fondamentale quando si implementa qualsiasi tecnologia AI, compresi i chatbot di reclutamento.

È fondamentale scegliere chatbot progettati con solide misure di protezione dei dati e conformi alle principali normative sulla privacy, come il GDPR.

I chatbot adeguatamente configurati devono gestire in modo sicuro i dati personali e fornire informazioni chiare ai candidati su come vengono utilizzati i loro dati.

3. I chatbot di reclutamento sono in grado di gestire le domande complesse dei candidati?

I moderni chatbot di recruiting, dotati di capacità avanzate di elaborazione del linguaggio naturale, possono gestire un’ampia gamma di domande molto complesse sui candidati.

Per le domande molto specifiche o tecniche, è meglio avere un sistema in cui un reclutatore umano possa intervenire quando il chatbot supera determinate soglie di complessità della domanda o di insoddisfazione del candidato.