Enquanto as empresas investem a maior parte do seu tempo na atração e retenção de talentos, há outra turbulência esperando para chamar sua atenção. Para algumas, essa já começou a mostrar consequências, como interrupções operacionais, problemas de pessoal, entre outros.
Para outras… Provavelmente, você não deveria esperar chegar ao fundo do poço antes de começar!
Há um velho ditado: Até a pedra abandona sua estagnação quando entra no mundo dos negócios. Então, quem são os funcionários e recrutadores para desafiar as forças do mercado e as inovações?
O local de trabalho do século XXI exige uma reformulação das estratégias de desenvolvimento de recursos. E, como os funcionários são o maior ativo da empresa, isso deve começar com eles.
Os recrutadores devem começar a concentrar-se na “expansão das competências dos empregados”. A melhor maneira é torná-los parceiros iguais no seu programa de requalificação.
Mas tirar um tempo da sua agenda ocupada para atender às necessidades e desejos da força de trabalho não parece assustador demais?
Mesmo que isso o assuste, a requalificação da mão de obra será a próxima grande novidade. E tem de estar preparado para isso.
“43% dos líderes empresariais referem a existência de lacunas de competências.
87% dos líderes empresariais prevêem novas lacunas de competências nos próximos 5 anos”.
Fonte-McKinsey
O que é a requalificação?
A requalificação é um processo em que os trabalhadores adquirem novas habilidades para fazer a transição para um cargo diferente dentro da empresa ou aprimoram suas habilidades atuais para atender às demandas em mudança de sua função atual. Isso ocorre quando o trabalho dos funcionários perde relevância devido a avanços tecnológicos ou lacunas de habilidades.
Por exemplo, um colaborador do departamento de marketing parece interessado na função de RH. A formação deste colaborador para o cargo de recrutador pode beneficiar tanto a empresa como o colaborador.
A requalificação é uma excelente alternativa à contratação de um novo candidato com um conjunto de habilidades diferentes (e novas). Como seus funcionários já estão familiarizados com você e com a cultura do ambiente de trabalho, há uma probabilidade maior de que, uma vez treinados, eles não o deixem por outra empresa. Além disso, você não precisa investir extra no desenvolvimento de sua experiência desde o início. Portanto, é uma situação vantajosa para ambos os lados.
É importante notar que a requalificação é diferente do re-treinamento. O re-treinamento ocorre quando você ensina aos funcionários novas habilidades para substituir habilidades antigas que já não são relevantes. A requalificação, por outro lado, consiste em ensinar novas habilidades que são relevantes no ambiente de trabalho atual, tornando os funcionários mais versáteis para que possam assumir novos papéis sempre que necessário.
Três tipos de métodos de requalificação
Existem três tipos diferentes de métodos de requalificação que as empresas podem utilizar. São eles:
- Requalificação digital: A requalificação digital envolve ensinar aos funcionários novas habilidades relacionadas à tecnologia, como programação ou análise de dados. Eles são treinados para usar novas ferramentas de software e são atualizados com os padrões atuais do setor.
- Requalificação de competências transversais: Isso envolve ensinar aos funcionários novas habilidades relacionadas à comunicação, resolução de problemas, etc. Essas habilidades ajudam os funcionários a se tornarem mais versáteis.
- Requalificação profissional: Trata-se de ensinar aos empregados novas competências relacionadas com o seu trabalho ou carreira atual. O objetivo é torná-lo imbatível na sua função atual.
Requalificação vs. melhoria de competências
| Requalificação | Upskilling | |
| Definição (dicionário de Cambridge) | O processo de aprender novas habilidades para que os funcionários possam fazer um trabalho diferente. | O processo de aprender novas competências ou de ensinar aos trabalhadores novas competências para um trabalho atual. |
| Objetivo | Os trabalhadores assumem novas funções | Melhorar as competências para a sua função atual |
| Resultado | Mudança de carreira | Sem alterações na carreira |
| Processo | Acompanhando o trabalho de outros empregados | Inscrevendo-se em programas de formação, como microaprendizagem, formação online, etc. |
| Benefícios | Ajuda na retenção de talentos promissores | Contribui para o crescimento pessoal dos colaboradores. |
6 benefícios da requalificação para as empresas
A requalificação oferece vários benefícios às empresas. Por exemplo, pode ajudar as empresas a manterem-se competitivas, assegurando que os seus empregados estão à altura dos padrões da indústria. Além disso, ao investir nos empregados e ao ajudá-los a crescer, as empresas podem demonstrar que valorizam os seus empregados, levando a uma maior satisfação e lealdade dos empregados.
Para resumir, eis seis (de entre muitos outros) benefícios fundamentais da requalificação para as empresas:
1. Reduza os custos de formação e contratação
Contratar e formar novos colaboradores é nada menos do que uma tortura para as carteiras das empresas, principalmente quando recruta talentos para funções executivas, uma vez que tem de os instruir sobre tudo, como as suas responsabilidades profissionais, a cultura da empresa, protocolos, software, regras, etc., a partir do zero. Os seus empregados existentes já se enquadram na categoria “sabe-tudo”, por isso, por que não aproveitá-los?
2. Conserve os melhores empregados
Não é incrível que você não precise demitir seus talentos experientes mesmo quando o trabalho deles na empresa perde importância? Em vez disso, você pode simplesmente aumentar o valor deles ensinando-lhes mais habilidades.
É difícil encontrar empregados talentosos. É melhor mantê-los por perto do que dar ao seu concorrente a oportunidade de os contratar.
3. Empregados mais versáteis
À medida que os funcionários ampliam seu conjunto de habilidades, tornam-se mais versáteis. Eles ganham insights sobre o funcionamento de outros setores da empresa e contribuem ativamente como excelentes solucionadores de problemas. A requalificação oferece aos funcionários uma forma de se elevarem dentro da empresa.
4. Reforçar a reputação da empresa
A requalificação pode mudar a visão dos seus empregados para a empresa, mas sabia que também tem o poder de mudar a forma como todo o mercado o vê?
Demitir em massa pode impactar negativamente a reputação da sua empresa, mas a requalificação mostra que você valoriza seus funcionários e deseja mantê-los por mais tempo. A longo prazo, os candidatos começarão a reconhecer você como um empregador ideal.
5. Uma ótima ferramenta para a mobilidade interna
Outra vantagem da requalificação é que o ajudará a atrair a próxima ronda de funcionários talentosos.
Os candidatos querem trabalhar em empresas que os ajudem a crescer profissionalmente, e se você demonstrar que é esse tipo de empregador, eles têm mais chances de permanecer com você. Na verdade, eles são duas vezes mais propensos a ficar se você lhes der espaço para crescer.
6. Melhore o moral dos empregados
Quando os funcionários sentem que a empresa os valoriza e lhes dá a chance de crescer, há uma chance de 94% de que permaneçam na empresa por mais tempo. A requalificação oferece segurança no emprego, garantindo que eles ainda sejam relevantes, mesmo que sua função atual deixe de ser crítica. Isso lhes dá confiança e eleva sua autoestima. E quando os funcionários estão felizes, eles têm orgulho de seu trabalho e produzem resultados de alta qualidade.
4 Benefícios da requalificação para os trabalhadores
Tal como para as empresas, a requalificação é igualmente benéfica para os trabalhadores. Eis quatro vantagens significativas da requalificação para os trabalhadores:
1. Estabilidade no emprego
O reskilling garante a segurança do emprego dos trabalhadores; embora não desempenhem a mesma função, podem trabalhar na empresa durante mais tempo. Também os torna elegíveis para vários benefícios da empresa, como 401k, seguros, etc. O reskilling permite que os trabalhadores obtenham todos estes benefícios sem interrupção devido à mudança de empregador.
2. Diversidade de papéis
Quando os trabalhadores sabem que têm grandes hipóteses de serem promovidos, sentem-se motivados para trabalhar melhor. A mobilidade ascendente ajuda-os a subir de posição e a assumir novas responsabilidades. A requalificação torna os colaboradores mais versáteis e preparados para assumir funções mais elevadas.
3. Crescimento pessoal
Quando os funcionários têm espaço para crescer, eles adquirem uma sensação de satisfação que se reflete em sua produtividade e qualidade de trabalho. Ao aprenderem novas habilidades, sentem que estão se aprimorando e que serão mais valorizados na empresa. Isso eleva sua confiança nos empregadores e os faz permanecer por períodos mais longos.
4. Fazer da aprendizagem ao longo da vida um processo
Seja no ambiente de trabalho ou fora dele, o aprendizado contínuo é um hábito essencial. Quando têm a chance de aprender e crescer, os funcionários experimentam uma melhoria na qualidade de vida e se sentem mais atraentes para os empregadores. O aprendizado ao longo da vida é uma característica vital que as empresas procuram.
Identificar as lacunas de competências na mão de obra
A lacuna de habilidades ou de conhecimento indica a falta de competências nos funcionários que prejudica seu desempenho. Essas lacunas surgem ao contratar candidatos inexperientes ou durante uma transição de função.
As empresas contratam frequentemente candidatos inexperientes durante o recrutamento de grandes volumes, o que é ainda mais agravado devido à falta de formação adequada.
Para evitar futuros problemas, os empregadores devem identificar e preencher essas lacunas o mais rápido possível. Funcionários que não são devidamente treinados afetam a produtividade de todo o ambiente de trabalho, tornando difícil alcançar metas e objetivos.
O primeiro passo para identificar a lacuna de competências é conhecer a razão da sua ocorrência.
Razões para a falta de competências da mão de obra
Aqui estão as quatro principais razões por trás da lacuna de habilidades na força de trabalho:
- Tecnologia em evolução: Muitos novos cargos surgiram, enquanto outros desapareceram devido à introdução da IA e da automação, criando lacunas de habilidades digitais no ambiente de trabalho.
- Aprendizado inadequado: Adquirir conhecimento a partir de recursos insuficientes ou “abaixo dos padrões da indústria” contribui para as lacunas de habilidades.
- Falta de formação no local de trabalho: Essa é outra razão pela qual muitos funcionários não conseguem produzir bons resultados. Lembre-se de que a maioria dos funcionários preferiria maratonar Netflix a aprender novas habilidades. Você precisará se esforçar e fornecer a eles tudo o que for necessário para dominar novas competências.
- Rotação no trabalho: Permitir que seus funcionários experimentem novas habilidades pode motivá-los a aprender. No entanto, se não for gerenciado adequadamente, isso pode aumentar a lacuna de habilidades.
Efetue uma análise das lacunas de competências da sua força de trabalho
Depois de ter identificado as lacunas de competências na sua força de trabalho, o passo seguinte é efetuar a sua análise. Aqui estão cinco passos:
- Identifique os KPIs: Os Indicadores-Chave de Desempenho destacam a eficácia da empresa. Esses valores podem ser quantitativos, como o retorno sobre ativos, ou qualitativos, como a pontuação de satisfação dos candidatos. Acompanhar esses valores lhe dará uma visão das áreas que precisam de melhorias.
- Avalie os seus empregados: Teste regularmente as habilidades de seus funcionários por meio de testes e questionários personalizados. Isso ajudará você a determinar seus pontos fortes e fracos.
- Observe o ambiente de trabalho: As avaliações nunca fornecerão uma visão completa do desempenho de seus funcionários. Em vez disso, é necessário observar suas tarefas diárias e identificar as áreas em que precisam trabalhar.
- Peça feedback: Feedback frequente garantirá que você entenda as prioridades e necessidades de seus funcionários. Você pode tornar isso ainda mais eficaz mantendo os formulários de feedback anônimos.
- Defina o valor de referência: Reconheça os melhores desempenhos da sua empresa e compare os seus resultados com os dos outros. Repare nas competências que possuem e no que fazem de especial que pode servir de fator de motivação para os outros trabalhadores também.
A redução da lacuna de habilidades deve começar por você
A implementação de um programa de requalificação da sua força de trabalho não é tão difícil como pode parecer. Muitas estratégias surpreendentes podem ajudá-lo.
Uma das opções mais populares é contratar consultores externos ou especialistas para ensinar novas habilidades aos funcionários. Essa é uma excelente alternativa para empresas que não dispõem de recursos para contratar treinadores dedicados.
Outra estratégia é utilizar plataformas de aprendizado online. Algumas dessas plataformas oferecem cursos e recursos para requalificação. Essas plataformas online podem ser uma excelente ferramenta para empresas que desejam ensinar novas habilidades a seus funcionários sem investir em consultores externos.
Por último, as empresas podem também utilizar recursos internos para requalificar a sua força de trabalho. Isto pode incluir a utilização de empregados existentes para ensinar novas competências ou empregar formadores dedicados.
O desenvolvimento de um plano de requalificação deve ser o primeiro passo de qualquer estratégia que utilize.
Desenvolver um plano de requalificação para 2024
Quando se trata de requalificação, ter um plano é essencial. Sem um plano, pode ser difícil garantir que os funcionários estejam recebendo o treinamento adequado e que o processo de requalificação seja eficaz.
Um plano de requalificação deve incluir uma meta ou objetivo claro. Isto ajudará a garantir que o processo de requalificação seja direcionado e eficaz.
O plano deve também incluir um calendário. Isto ajudará a garantir que o processo de requalificação seja concluído a tempo, para que possa acompanhar os seus progressos.
Além disso, seu plano deve incluir um orçamento. A requalificação pode ser cara, por isso é importante ter um orçamento para que o processo permaneça acessível e eficaz.
Os seguintes pontos ajudarão você a criar seu plano de requalificação único:
Deslocar as posições da empresa
Comece listando os cargos dentro da sua empresa que podem ser eliminados nos próximos meses. Para isso, aprofunde-se no plano da empresa, pesquise o mercado, estude as novas tendências, etc. Em seguida, com base em suas observações, identifique as funções em demanda e inicie seu programa de requalificação.
Lembre-se de que a requalificação tem a ver com a transição de funções e a promoção dos empregados para posições mais elevadas. Além disso, seria útil se também considerasse que determinadas funções requerem formação específica, pelo que é necessário um planejamento antes de começar.
Selecione os trabalhadores a incluir no programa de requalificação
Ao decidir quem incluir no plano de requalificação, será necessário avaliar cada funcionário, suas funções atuais e possibilidades futuras. Você pode querer requalificar todos os funcionários, mas sejamos realistas: nem todas as funções demandam requalificação.
Você pode usar uma rubrica ou sistema de avaliação para decidir quem incluir em seu programa. Mas, antes de tudo, faça a si mesmo algumas perguntas:
- Quais serão os critérios de seleção dos trabalhadores para o programa de requalificação?
- Quais os departamentos a considerar?
- Como você avaliará a adequação de seus funcionários para o programa?
- Como pode minimizar os riscos?
Defina as áreas a melhorar
Após ter uma lista de funcionários em potencial, analise as habilidades que eles precisam melhorar para uma transição bem-sucedida. Em seguida, observe as habilidades atuais de seus funcionários e o que eles precisam aprender. Essa etapa será diferente para cada funcionário e pode demandar bastante tempo.
Escolha os métodos corretos
Escolha como você planeja requalificar seus funcionários por meio de workshops, aprendizado online, job shadowing, mentoria individual, etc. Você pode até utilizar os mesmos métodos que usa para treinar novos contratados.
Alguns dos métodos mais eficazes de requalificação são: eLearning, Role Playing, Treinamento por Simulação, Atividades em Grupo, Cross-Training e Treinamento no Local de Trabalho, entre outros.
Defina o tempo e os recursos
Você não pode gastar anos treinando seus funcionários. Deve haver um prazo definido. Pergunte a si mesmo quanto tempo um curso pode levar para ser concluído. É possível fazê-lo enquanto trabalham? Você precisa de novos softwares para facilitar os programas de requalificação? Certifique-se de ter um orçamento separado para o programa.
Negociar o seu plano com os empregados
Nem todos os funcionários vão abraçar imediatamente a chance de uma transição de carreira. Pode haver incerteza, especialmente considerando que suas funções atuais também serão eliminadas. Por isso, é crucial conversar diplomaticamente com seus funcionários potenciais e mostrar a eles os benefícios da requalificação.
Lançar e ajustar
Depois de ter tudo organizado, comece imediatamente. Monitore o treinamento e o progresso do programa regularmente e faça as mudanças necessárias, se preciso.
Como a tecnologia pode ajudar?
Muitas ferramentas com monitoramento por IA podem tornar a implementação e organização do seu programa de requalificação muito mais fácil. Ao utilizar software de treinamento para funcionários, você pode criar um plano eficaz, acompanhar o engajamento dos funcionários, analisar possíveis lacunas e coletar feedback.
Alguns dos softwares de aprendizagem e formação mais preferidos são o Sistema de Gestão da Aprendizagem Empresarial (LMS), a Plataforma de Adoção Digital (DAP) e o Sistema de Gestão do Conhecimento (KMS). Ao utilizar estes softwares, ou melhor, ao integrá-los no seu software de recrutamento pode racionalizar o fluxo de trabalho de formação dos seus empregados e acompanhar o seu desempenho.
Além disso, o seu software de recrutamento pode dar-lhe uma visão mais profunda de KPIs como a taxa de conclusão, análise de lacunas de competências, pontuações de avaliação, etc., que o ajudam a determinar a eficácia do seu programa.
Cursos de requalificação
Encontrar um curso de requalificação relevante não é difícil se tiver à mão um plano de requalificação adequado. Estes cursos podem ser ministrados por consultores ou especialistas externos ou através de plataformas de aprendizagem online.
Mas antes de mais, é importante notar que qualquer curso que escolha deve ser adaptado às necessidades da sua empresa. A escolha de um curso envolvente e interativo é essencial para obter o máximo de benefícios.
Algumas das melhores plataformas online para encontrar cursos são:
- Alison
- Coursera
- Edx
- Udemy
- FourthRev
- LinkedIn,
Serviços de requalificação
Muitos serviços de requalificação estão disponíveis para ajudar as empresas a iniciar o seu programa de requalificação. Estes serviços podem incluir serviços de consultoria, serviços de formação e serviços de avaliação.
Serviços de consultoria podem ajudar as empresas a desenvolver um plano de requalificação e a determinar as competências de que os trabalhadores necessitam para serem bem sucedidos.
Serviços de treinamento podem ajudar as empresas a ensinar novas habilidades aos funcionários, e serviços de avaliação ajudam as empresas a medir o sucesso de seus esforços de requalificação.
Certifique-se de que integra o serviço exemplar para a sua empresa!
Dicas para voltar a trabalhar!
Embora seja vital ensinar novas competências aos funcionários, também é crucial concentrar-se nas competências de que a sua empresa precisa. Mas, claro, não vai investir até obter um melhor ROI, né?
Eis alguns conselhos a considerar:
- Envolva os seus empregados no seu plano de requalificação como parceiros iguais
- Acompanhe os seus progressos em matéria de requalificação e não hesite em alterá-los sempre que necessário.
- Utilize soluções baseadas em dados
- Comprometa-se a aprimorar suas estratégias de DE&I (Diversidade, Equidade e Inclusão).
- Ofereça estágios de aprendizagem
- Faça parcerias com escolas
Para além da requalificação: Construir a resiliência a longo prazo!
Requalificar a força de trabalho é uma necessidade tática, mas também um beco sem saída estratégico. Sozinha, a requalificação não é suficiente! A escassez de habilidades é como um enorme obstáculo em relação aos pequenos investimentos que as empresas podem fazer. Além disso, o mercado está evoluindo rapidamente, e até mesmo uma prática de requalificação bem-sucedida pode se tornar obsoleta.
A solução? As empresas precisam focar em construir a resiliência dos funcionários a longo e curto prazo. É necessário adotar uma abordagem que enfatize tanto a natureza dinâmica dos empregos quanto o potencial dos funcionários para se reinventarem.
Condutores atuais
As empresas têm dificuldade em acompanhar a evolução do mercado de trabalho. Pesquisas mostram que 74% dos empregadores reconhecem a importância da requalificação da mão de obra, mas apenas 10% estão preparados para a abordar e implementar. A lacuna de prontidão é grande demais.
Não é fácil para os empregadores se adequarem às necessidades de uma indústria em constante mudança. A demanda de habilidades que muda constantemente, as necessidades de desenvolvimento da força de trabalho, a falta de insights e investimentos — todos esses obstáculos intensificam ainda mais a lacuna.
Ponto de viragem
Um problema importante que a maioria das empresas que iniciou programas de requalificação enfrentou é a “falta de insights”. Cerca de 59% dos empregadores afirmaram que não conseguem determinar as necessidades e prioridades da força de trabalho. Eles precisam de informações adicionais para desenvolver o plano adequado.
Mesmo que as empresas obtenham as informações necessárias, há ainda outro desafio: conseguir os investimentos necessários. Embora 84% dos empregadores afirmem que sua força de trabalho deveria ter a oportunidade de buscar aprendizado contínuo, apenas 16% estão dispostos a fazer esses investimentos.
Tendo em conta estes desafios, parece pouco provável que a requalificação da mão de obra atual seja implementada como previsto.
Avançando com flexibilidade
A abordagem atual para requalificação é muito limitada e pode não ser suficiente a longo prazo, já que a maioria das empresas a vê apenas como uma tentativa de atender às necessidades atuais de habilidades e prescrever programas de treinamento. No entanto, é muito mais do que isso.
Precisamos de um sistema que invista nas competências dos trabalhadores a curto prazo e se concentre no desenvolvimento da sua capacidade de resistência a longo prazo e na adoção de uma relação dinâmica com a empresa.
Em um mundo onde “a constante também é uma variável”, seu objetivo deve ser ajudar sua força de trabalho a se reinventar e construir um caminho sustentável para que possam realizar o trabalho de hoje — e de todos os futuros que virão.
Perguntas mais frequentes
1. Quando deve iniciar o programa de requalificação dos trabalhadores?
Um dos principais indicadores para iniciar um programa de requalificação é a possibilidade de eliminar determinadas funções na empresa. A requalificação é a melhor opção se você deseja reter seus funcionários, mas não consegue manter a função atual.
2. Quanto tempo é necessário para requalificar os seus empregados?
Normalmente, a requalificação profissional demora menos de seis meses. No entanto, também depende dos requisitos da nova função. Por exemplo, algumas funções executivas podem exigir uma formação de um ano.
3. Quais são os desafios que se colocam à requalificação profissional?
Alguns dos desafios comuns à requalificação são:
- Resistência dos trabalhadores
- Falta de recursos adequados
- Desvio da progressão na carreira
