Desde el momento en que un demandante de empleo se encuentra con una oferta de trabajo hasta el día de su colocación satisfactoria, atraviesa un prolongado viaje con los reclutadores.
Este «viaje» consiste en una serie de interacciones que pueden hacer o deshacer su proceso de contratación.
En este artículo, nos sumergimos en sus diversos puntos de contacto y en las mejores estrategias para mapearlos, de modo que pueda crear una experiencia que los candidatos recuerden. Siga leyendo.
¿Cuál es el recorrido del candidato?
El recorrido del candidato se refiere a toda la experiencia por la que pasa una persona que busca empleo, desde que descubre una oportunidad de trabajo hasta que potencialmente acepta una oferta de acuerdo con su impulso de contratación.
Incluye todas las interacciones candidato-reclutador, ya sea el proceso de solicitud, las entrevistaslos medios de comunicación o el procedimiento de incorporación.
La importancia de este recorrido radica en el impacto que tiene sobre la percepción que el candidato tiene del proceso de contratación, la marca de empleador de la empresa y la calidad de los candidatos que están dispuestos a inscribirse para el puesto vacante.
¿Cuáles son los puntos de contacto del recorrido del candidato?
La fase previa a la solicitud
Etapa 1: Concienciación
En esta etapa, el candidato toma conciencia de la oportunidad de empleo. Esto puede ocurrir a través de varios canales, como las bolsas de trabajo, las redes sociales, las referencias o las páginas web de las empresas.
Recuerde, la marca de empleador de una empresaes fundamental para crear conciencia y atraer a posibles candidatos.
Etapa 2: Interés
Ahora, el solicitante tiende a desarrollar un interés por saber más sobre el puesto y la empresa. Esto también incluye si un demandante de empleo encuentra su oferta de trabajo relevante para su perfil laboral.
Además, pueden indagar en la empresa, estudiar las respectivas descripciones de puestos y buscar información sobre su cultura, valores y prestaciones.
Etapa 3: Consideración
En esta fase, el candidato empieza a sopesar los pros y los contras de solicitar el puesto.
Pueden comparar la oportunidad con otros puestos disponibles, valorar la alineación con sus objetivos profesionales y evaluar el potencial de crecimiento dentro de la empresa.
Los contenidos atractivos sobre la cultura de la empresa, los valores y los testimonios de los empleados pueden ser influyentes en esta fase.
Etapa 4: Preparación
Esta es la etapa final del proceso de solicitud, en la que el candidato prepara sus materiales de solicitud.
Pueden adaptar su currículum y su carta de presentación para que coincidan con la descripción del puesto, reunir los documentos necesarios y pedir consejo o comentarios a mentores o compañeros.
Proporcionar directrices y consejos claros sobre lo que la empresa busca en una solicitud puede ser útil en esta fase.
La fase de solicitud
Etapa 5: Solicitud
Esta parte del proceso consiste principalmente en rellenar los formularios de solicitud, presentar un currículum vitae y/o una carta de presentación y aportar la documentación requerida.
Para garantizar una comodidad óptima para los candidatos, debe adoptar un proceso de solicitud fácil de usar, con instrucciones claras y trámites mínimos para mejorar la experiencia del candidato.
Etapa 6: Evaluación
En esta etapa, los reclutadores hacen su gran entrada en el viaje del candidato.
Esto es un extenso paso en el que se revisa minuciosamente la solicitud recibida y se evalúa si el perfil del solicitante se alinea con la persona candidata deseada.
Implica múltiples rondas de entrevistas pruebas de aptitudes y otras evaluaciones para seleccionar al candidato más adecuado para el puesto.
Al evaluar, se espera que los reclutadores comuniquen sus expectativas sin rodeos, seguidas de un proceso de selección justo, transparente y eficaz.
Etapa 7: Selección
Tras realizar un examen detallado de todos los candidatos en liza, se elige al mejor para el puesto.
Los reclutadores finalizan esta decisión basándose en factores como las aptitudes, la experiencia, el ajuste cultural y el potencial de crecimiento dentro de la organización.
Etapa 8: Oferta
Aquí es donde el viaje del candidato llega finalmente a su fin, cediendo ahora el testigo al término «empleado».
Esta etapa está marcada por la ampliación de una oferta de empleo.
También puede incluir un proceso de negociación en el que el candidato y la empresa discutan el salario, las prestaciones y otras condiciones de empleo.
La fase posterior a la solicitud
Etapa 9: Incorporación
La incorporación pertenece a la fase posterior a la solicitud del proceso de contratación.
Una vez que el candidato acepta la oferta, pasa a ser un nuevo empleado. Esta etapa implica la orientación, formacióne integración en la cultura y el equipo de la empresa.
Un proceso de incorporación fluido y de apoyo puede ayudar a los nuevos empleados a sentirse bienvenidos y a prepararlos para el éxito organizativo a largo plazo.
Etapa 10: Evaluación
Tras el proceso de incorporación, hay un periodo de evaluación en el que tanto el nuevo empleado como la empresa valoran cómo va la integración.
Esto incluye controles regulares, sesiones de retroalimentación y revisiones del rendimiento.
Una comunicación abierta y unas expectativas claras son fundamentales en esta fase para garantizar que el nuevo empleado va por el buen camino y se siente respaldado.
Etapa 11: Retención
La última etapa consiste en retener a los empleados dentro de la organización.
Esto implica un compromiso continuo, oportunidades de desarrollo profesional, reconocimiento y el mantenimiento de un entorno de trabajo positivo.
El objetivo es mantener a los empleados satisfechos y motivados, contribuyendo a su éxito a largo plazo y a su crecimiento dentro de la empresa.
¿Cómo trazar el recorrido del candidato? 4 pasos rápidos para el éxito
Paso 1: Identificar los puntos de contacto y las interacciones
Los puntos de contacto, los puntos específicos de contacto entre un candidato y la empresa o el reclutador, forman parte integral del proceso de contratación.
En la fase previa a la solicitud, los puntos de contacto van desde interacciones iniciales como anuncios de empleo y publicaciones en las redes sociales hasta contenidos atractivos sobre la cultura de la empresa y directrices para la preparación de la solicitud.
Durante la fase posterior a la solicitud, los puntos de contacto se extienden a los materiales de orientación, los controles periódicos y las oportunidades de compromiso continuo.
Crear una lista exhaustiva de todos los posibles puntos de contacto con el candidato y alinearlos estratégicamente con cada etapa ayuda a elaborar una experiencia sin fisuras, lo que se refleja positivamente en la marca de empleador de la empresa.
Paso 2: Recopilar datos, identificar áreas de mejora
Recoger datos de encuestas a candidatos, métricas y comentarios tras las interacciones con los candidatos.
Analice esta información para detectar problemas comunes y áreas de mejora inmediata. No se trata de una comprobación puntual, sino de un proceso continuo que ayuda a perfeccionar su estrategia de contratación.
Encuentre las lagunas, aborde los problemas y haga evolucionar continuamente su enfoque. Se trata de algo más que de contratar; se trata de conectar con los futuros empleados y de crear una experiencia ágil y atractiva que distinga a su organización.
En pocas palabras, el objetivo es hacer que el viaje del candidato sea lo más fluido posible, construyendo una conexión positiva que beneficie a todos los implicados.
Paso 3: Desarrollar e introducir cambios
Con base en su análisis, desarrolle una hoja de ruta para abordar las áreas de mejora identificadas.
Por ejemplo, esto podría implicar la actualización de sus descripciones de puestosmejorar su sitio de empleo, agilizar el proceso de solicitud o mejorar la comunicación con los candidatos.
Implemente los cambios necesarios y supervise de cerca su impacto en la experiencia del candidato.
Paso 4: Actualizar y perfeccionar continuamente el mapa del recorrido del candidato
A medida que evolucione su proceso de contratación, manténgase al día con su mapa del recorrido del candidato y trabaje en cualquier deficiencia o procedimiento obsoleto que pueda necesitar algún retoque.
Revise y perfeccione periódicamente el mapa para asegurarse de que refleja el escenario actual y los últimos métodos de su ciclo de contratación.
¿Cómo mejorar el recorrido del candidato?
1. Invertir en tecnología de contratación
Invertir en tecnología de contratación como un sistema de seguimiento de candidatos (ATS) puede mejorar significativamente el recorrido del candidato de varias maneras, además de hacerlo eficiente en tiempo y costes.
Las notificaciones automáticas, los correos electrónicos personalizados y los seguimientos constantes ayudan a mantener el compromiso y garantizan que los candidatos estén informados en cada paso.
Un software de contratación también permite a las organizaciones crear portales de empleo y formularios de solicitud fáciles de usar, lo que facilita a los candidatos la solicitud de puestos.
2. Refuerce su marca de empleador
Una fuerte marca de empleador ayuda a atraer y retener a los mejores talentos, lo que la convierte en una consideración esencial para el éxito a largo plazo.
Aproveche su imagen actual mostrando la cultura de la empresa, sus valores y las experiencias de sus empleados en su sitio web y en las redes sociales, especialmente en plataformas profesionales como LinkedIn.
Utilice la narración para destacar su misión, visión y puntos de venta únicos como empleador de elección.
3. Optimizar las ofertas de empleo
Asegúrese de que sus ofertas de empleo sean claras, concisas, atractivas y fáciles de entender. Destaque las principales responsabilidades, cualificaciones y ventajas del puesto.
Tenga en cuenta el lenguaje inclusivo y evite la jerga o los acrónimos que puedan excluir a los candidatos que pertenezcan a una determinada comunidad.
Utilice herramientas de escritura AI como ChatGPT para elaborar un puesto de trabajo atractivo que atienda a todos los ámbitos de su público objetivo.
Amplíe su alcance promocionando las oportunidades de empleo y la cultura de la empresa a través de redes sociales, bolsas de trabajo y otros canales relevantes.
Fomente la promoción de los empleados invitando a su equipo a compartir en sus redes las ofertas de empleo y las actualizaciones de la empresa.
5. Formar a los responsables de contratación y a los entrevistadores
Asegúrese de que su equipo de contratación comprende la importancia de la experiencia del candidato y cómo los diferentes gestos e iniciativas pueden dejar un impacto duradero en la mente del candidato.
Iniciar programas de tutoría y proporcionar formación sobre entrevistas técnicas de entrevista, contratación a ciegas y comunicación eficaz para crear una experiencia positiva y coherente en todos los pasos de la campaña de contratación.
Proporcionar una experiencia positiva a un candidato a lo largo de su recorrido como tal es uno de los principales objetivos de todo reclutador orientado al candidato.
Puede comprar algunos consejos útiles de nuestra miniguía para mejorar su mapa del recorrido del candidato y construir una marca de empleador estelar para usted (¡y sin duda también para sus clientes!).
¡Feliz reclutamiento!
Preguntas más frecuentes
1. ¿Cuáles son la primera y la última etapa del recorrido del candidato?
La primera etapa en el viaje de un candidato es la etapa de concienciación. Es una etapa crucial en la que los candidatos se enteran por primera vez de una oferta de empleo o de una organización que despierta su interés.
La última etapa es la incorporación. Tras el proceso de selección, el candidato acepta la oferta de trabajo y se integra oficialmente en la organización, comenzando su nueva función.
2. ¿Por qué es importante el recorrido del candidato?
Hacer hincapié en el recorrido del candidato puede tener beneficios sustanciales para una empresa. Por un lado, un recorrido del candidato bien estructurado puede reforzar la reputación y la marca de una organización. Esto no sólo atrae a empleados potenciales, sino que también pinta una imagen positiva de la empresa.
Además, centrarse en el recorrido del candidato puede mejorar la calidad de las contrataciones. Garantiza que la organización se comprometa con el talento adecuado, fomentando así una mayor probabilidad de éxito y contribuciones significativas a los objetivos de la empresa.
3. ¿Qué rol desempeña #RecTech en el recorrido del candidato?
La tecnología de contratación, o #RecTech, perfecciona el recorrido del candidato automatizando tareas rutinarias como la selección de currículos y la programación de entrevistas. Utiliza herramientas como ATS para un seguimiento eficaz de los candidatos y una respuesta rápida.
Los sistemas automatizados de correo electrónico y los chatbots permiten la comunicación en tiempo real, mejorando la experiencia del candidato. Además, ofrece personalización, proporcionando recomendaciones de trabajo a medida y actualizaciones de las solicitudes.
