Las agencias de contratación de rápido crecimiento deben intensificar su juego y invertir en un sistema de gestión de clientes que les permita valorar a sus nuevos clientes y cuidar a los existentes.

Gartner, en un estudio, ha afirmado cómo el 80% de los ingresos futuros de una empresa procederán de sólo el 20% de los clientes existentes.

Estos clientes son los que conocen bien a su agencia y creen en el hecho de que, pase lo que pase, usted va a proporcionarles los mejores candidatos posibles y a cubrir sus pedidos de trabajo a tiempo. Como resultado, tanto los clientes nuevos como los ya existentes se convierten en parte integrante de su agencia de contratación.

Aparte de la captación de clientes, un sistema de gestión de clientes bien dotado permitirá a sus usuarios gestionar las ventas, agilizar todo el proceso de contratación, proyectar los ingresos, programar las comunicaciones y mucho más, lo que permitirá a su agencia de contratación ofrecer el mejor servicio posible. Por supuesto, esto también contribuye a aumentar su rentabilidad.

Nuestro fundador y director general, Sean Mallapurkar, se puso en contacto con más de 2.000 reclutadores de todos los países durante los dos últimos años para perfeccionar continuamente nuestro sistema CRM. Nuestra acelerada selección por parte de agencias de contratación en más de 40 países en su primer año de lanzamiento es una prueba del poder de nuestra obsesión por la ingeniería de producto.

Actualmente, atendemos a clientes en más de 70 países de todo el mundo.

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8 maneras en que Recruit CRM puede ayudar a las agencias de contratación a gestionar sus clientes

1. La colaboración más fácil

Nuestro software de contratación actúa como una única fuente de verdad para cualquier agencia de contratación. No es factible comunicarse a través de otra fuente o utilizar un software distinto para la colaboración cuando la mayor parte de su actividad se desarrolla en un software principal. Esto da lugar a lagunas de información debido a una comunicación ineficaz y a muchas idas y venidas entre los miembros del equipo.

Empezando por la planificación, la organización, la dirección y el control, ¡hemos conseguido que la colaboración parezca pan comido! Ya es hora de tomar decisiones informadas teniendo todos los detalles del proyecto y del cliente en una ubicación central.

2. Obtenga información directa de sus clientes

¿Sabía que aumentando la retención de clientes en un 5%, su agencia de búsqueda puede aumentar la rentabilidad en una media de casi el 75%? Los clientes fieles le ayudan a vender más sus servicios, lo que se traduce en más dinero para su empresa.

Las opiniones de los clientes son esenciales, ya que le ayudan a comprender qué les parece exactamente a sus clientes su servicio de contratación. Su agencia puede actuar al instante ante cualquier preocupación del cliente y ayudarle a resolverla.

Recuerde siempre: una mejor experiencia del cliente se traduce en una mayor retención del mismo. Los reclutadores pueden obtener comentarios directos de los clientes en nuestra web y aplicación móvil (disponible tanto en Android como en iOS).

3. Funciones y permisos múltiples

Para que todo sea mucho más manejable y personalizable, disponemos de funciones y permisos múltiples que se pueden otorgar a los usuarios.

Por ejemplo, nos hemos asegurado de que los reclutadores puedan disfrutar de funciones de administrador, propietario y usuario dentro de nuestro software de reclutamiento. Los usuarios de nuestro Plan de Empresa también pueden personalizar dichos campos según su elección.

4. Integraciones de terceros

Aparte de aumentar drásticamente la productividad y potenciar la funcionalidad de su software de contratación, las integraciones reducen la pérdida de tiempo debida a los procesos manuales y ayudan a que su negocio de contratación se multiplique.

HubSpot mencionó cómo el 17% de los vendedores señalan la falta de integración como uno de los retos significativos al utilizar su CRM actual.

Hemos solucionado este problema para usted. Además de proporcionar varias integraciones de correo electrónico con Gmail, Outlook y más, la integración de terceros es posible a través de nuestra API y Zapier.

Zapier permite a los reclutadores integrar Recruit CRM con más de 2000 apps para realizar tareas automatizadas ligeras. ¡Así que imagínese sus aplicaciones favoritas trabajando con Recruit CRM sin problemas!

5. Gestionar las previsiones de ingresos a través de la cartera de acuerdos

Además de cambiar su etapa de ventas dentro de nuestro software, también puede gestionar las proyecciones de ingresos a través de nuestro pipeline de acuerdos. A medida que su base de datos de contratación va aumentando con el tiempo, los reclutadores deben separarlos en varias categorías.

La función de etapas del sistema CRM de Recruit le permite hacer precisamente eso. Puede configurar sus propias etapas, añadir múltiples etapas del canal de ventas haciendo que todo su canal sea personalizable. Sin embargo, sólo los administradores de la cuenta tendrán permiso para personalizar dichos campos. También puede ejecutar filtros para ver el rendimiento de todos los miembros del equipo de ventas, lo que puede ser útil a efectos de ingeniería de producto.

6. Importe y exporte contactos fácilmente

Desde la incoherencia de los datos hasta la duplicación de su introducción, la automatización puede ayudar a ahorrar tiempo, energía y dinero. Imagine la cantidad de recursos que acabará malgastando en formar al personal para la introducción de datos.

Además, la falta de seguridad, la discrepancia en los informes y un amplio margen de error lo hacen extremadamente anticuado y desventajoso para cualquier empresa de contratación. Con Recruit CRM, puede acabar importando y exportando toda la lista de contactos en el software, ahorrando tiempo y reduciendo los costes de su empresa.

7. Comunicarse con eficacia

Los reclutadores pueden enviar correos electrónicos masivos a clientes y candidatos en caso de recordatorios, calendarios, últimas actualizaciones laborales, etc. La sincronización de su correo electrónico, el seguimiento de su tasa de apertura, los disparadores automáticos de correo electrónico cada vez que se realizan acciones específicas, la organización de su buzón de correo electrónico y mucho más son funciones que vienen incorporadas en nuestro software.

Además de comunicarse por correo electrónico, nuestro software de contratación le permite realizar llamadas en- aplicación (sólo disponible para los miembros del Plan de Negocio) y grabar llamadas de clientes simultáneamente.

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8. Generar facturas para sus clientes

Los mejores sistemas de gestión de clientes del mercado permiten a los usuarios tanto generar como realizar un seguimiento de las facturas de los clientes. Cualquier forma de gestión manual de facturas que pudiera ralentizar su agencia de contratación es fácilmente solucionable.

Con el software CRM de contratación, puede realizar un seguimiento de las facturas impagadas, generar facturas para sus clientes y mucho más. A fin de cuentas, a medida que su negocio de contratación crezca con el tiempo, será crucial ocuparse de la gestión de las facturas. Optimice sus procesos financieros con un software de facturación. Elija entre plantillas de facturación de aspecto profesional y cree facturas para sus clientes en unos segundos.

Así, empezando por la programación de entrevistas, la generación de informes, los recordatorios por correo electrónico sobre tareas de seguimiento, la eliminación de registros en bloque y mucho más, eche un vistazo a todo lo que Recruit CRM puede ofrecerle aquí, en nuestra página de características.

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