Dans le monde passionnant du recrutement, les recruteurs sont la force invisible qui stimule la croissance des entreprises et transforme les carrières, en mettant en relation les meilleurs talents avec l’emploi de leurs rêves.
Mais ne nous voilons pas la face : jouer les entremetteurs est une tâche difficile et souvent stressante. Cela peut être accablant et peut même vous pousser à l’épuisement, en particulier lorsqu’il s’agit de communication avec les candidats.
Mais le bon côté des choses, c’est qu’une communication efficace peut non seulement rationaliser votre processus, mais aussi servir de carburant pour développer votre activité de recrutement ! Voici comment.
Pourquoi une communication transparente avec les candidats est-elle si importante ?
Une communication efficace est la pierre angulaire d’un recrutement réussi. Pourtant, la dure réalité est qu’un nombre impressionnant d’enfants de moins de 18 ans sont en train de mourir. 52% des candidats se retrouvent dans une situation de black-out communicationnel pendant deux à trois mois, voire plus, après avoir postulé.
Il s’agit d’une statistique alarmante qui doit être corrigée de toute urgence.
Si vous êtes de ceux qui ont négligé la communication avec les candidats, il est grand temps de changer de cap. Améliorer votre communication revient à ouvrir une nouvelle dimension de croissance et de satisfaction.
Voici quelques raisons impérieuses de placer la communication au premier plan de votre stratégie de recrutement :
- Fixer les bonnes attentes : Une communication claire jette les bases d’une compréhension mutuelle entre les deux parties.
- Elle apporte de la clarté : Il élimine les ambiguïtés et crée une voie directe pour toutes les parties concernées.
- Favorise les étapes suivantes : Une communication efficace incite les candidats à passer à l’étape suivante du processus.
- Promouvoir la transparence : Une communication ouverte favorise la confiance, un élément essentiel dans toute relation.
- Respectez les délais : Une communication rationalisée permet de maintenir les processus de recrutement et les projets d’entreprise sur la bonne voie.
- Créer une expérience positive : Une bonne communication favorise un parcours de recrutement satisfaisant, ce qui renforce votre marque d’employeur.
- Elle favorise les relations à vie : Il encourage les affaires récurrentes et crée des partenariats durables.
Par essence, une communication claire, opportune et personnalisée est triplement gagnante – bénéfique pour votre agence de recrutement, vos candidats et vos clients. clients.
Voyons maintenant comment nous pouvons révolutionner votre approche du recrutement grâce à une communication efficace avec les candidats.
8 règles cardinales pour une communication très efficace avec les candidats
Lorsqu’il s’agit d’entrer en contact avec des candidats de manière efficace et élégante, nous ne jurons que par ces 8 règles d’or :
1. Dressez la carte des points de contact :
Vous serez en contact avec les candidats pendant toute la durée de leur stage et, très probablement, même après.
Chacune de ces interactions doit être considérée comme une occasion de faciliter une communication ouverte, de garantir la transparence et de clarifier les prochaines étapes. Décomposons-le en plusieurs phases :
- Phase préalable à la demande
Votre processus de pré-recrutement est souvent celui qui donne le ton de l’expérience qui suivra. Une fois que le client confirme les détails et les conditions du poste vacant, une annonce d’emploi attrayante est nécessaire.
Et quel meilleur moyen d’y parvenir qu’un courriel envoyé au bon moment au groupe de candidats identifiés, suivi d’un SMS donnant des détails rapides ?
Avec un outil de messagerie solide comme Sendervous pouvez mettre en place une automatisation complète, depuis le formulaire d’inscription jusqu’à l’envoi d’un e-mail de bienvenue.
Vous pouvez utiliser de nombreux modèles d’e-mails pour créer des courriels de qualité.
- Pendant la phase de candidature
Vos candidats subissent probablement beaucoup de stress et de pression lorsqu’ils postulent à plusieurs emplois pendant des semaines, voire des mois.
Par exemple, le candidat A peut jongler avec plusieurs offres d’emploi, tandis que le candidat B peut être confronté à des refus récurrents.
Quoi qu’il en soit, il est essentiel que vous restiez en contact actif avec tous les candidats d’une manière non intrusive mais disponible à tout moment. Pour la plupart des agences de recrutementles courriels sont le canal privilégié pour gérer cette communication à grande échelle.
- Phase d’entretien
L’entretien interview c’est là que les candidats ont probablement plus besoin de vous que vous n’avez besoin d’eux. Restez à l’écoute des événements, fournissez des mises à jour en temps voulu et informez vos interlocuteurs des prochaines étapes.
- Phase post-candidature
Après le processus de sélection, une fois que les décisions ont été prises et communiquées aux candidats retenus, vous entrez dans une phase délicate où il est essentiel de gérer les attentes et les émotions de ceux qui n’ont pas été retenus.
Lorsqu’elle communique avec les candidats rejetés, l’équipe chargée du recrutement doit privilégier les réponses rapides exprimant sa gratitude pour l’intérêt qu’ils ont manifesté et les efforts qu’ils ont déployés. Incluez un retour d’information personnalisé si possible et encouragez-les à explorer les opportunités futures, tout en conservant un ton respectueux et une attitude professionnelle à tout moment.
Une fois affinées et maîtrisées, ces règles amplifieront vos processus de recrutement, les rendant plus attrayants, plus efficaces et, en fin de compte, plus fructueux.
2. Communiquer les délais
Veillez toujours à fournir des délais clairs pour chaque activité à laquelle les candidats participent dans le cadre du processus d’acquisition de talents.
En communiquant de manière lucide et opportune, vous vous assurez que les candidats se présentent à vous bien préparés à tout moment. De plus, ils arrivent avec l’esprit clair puisqu’il ne leur reste plus qu’à se concentrer sur la présentation de la meilleure version d’eux-mêmes dans les phases suivantes de l’interaction.
En faisant preuve de lucidité et en s’y prenant suffisamment à l’avance, vous vous assurez que les candidats viennent à vous bien préparés à tout moment, car il n’y aura plus de mauvaises surprises dues à un manque de clarté.
En soi, cela peut jouer un rôle important en garantissant de meilleures chances de placement de placement pour les candidats, plus de satisfaction de vos clients et les responsables du recrutement et, en fin de compte, une meilleure rentabilité pour votre entreprise.
3. Fournir des mises à jour régulières de l’état d’avancement des travaux
Le fait de tenir les candidats informés de leurs progrès peut considérablement améliorer leur moral. Cela éliminera également leur désespoir et leur permettra d’adhérer à votre processus et d’y faire confiance jusqu’à la fin.
Le partage de mises à jour régulières contribue également à réduire les risques que vos candidats se tournent vers d’autres agences de recrutement concurrentes.
4. Répondez à toutes les questions
La plupart de vos candidats ont des dizaines, voire des milliers de questions qui leur trottent dans la tête à tout moment.
Si vous parvenez à communiquer avec eux de manière à apaiser leurs craintes et à renforcer leur confiance en vous, ils donneront le plus souvent une une image de marque positive de votre entreprisece qui, à son tour, vous permettra d’obtenir des candidats « gratuits » par le biais du bouche-à-oreille.
L’approche la plus courante consiste à mettre en place une « Foire aux questions ». Questions (FAQ) » sur le site web, nous vous encourageons à mettre en place une séquence d’e-mails automatisés qui répondent aux doutes, aux questions et aux objections les plus courantes, étape par étape.
5. Personnalisez votre message
Vos candidats sont de vraies personnes et aimeraient être traités comme telles. Quand en utilisant des courriels et des SMS pour communiquer avec eux, utilisez des fonctions telles que la « segmentation » et la « personnalisation » pour vous assurer un lien plus profond et de meilleures affaires.
La plupart des outils de marketing par courrier électronique permettent de le faire très facilement.
Segmentation vous permet de regrouper des candidats similaires, par exemple tous les candidats qui postulent à une offre d’emploi particulière. Considérez cela comme une mini liste.
Tout en personnalisation vous permet de vous adresser à un grand nombre de candidats à l’embauche en utilisant des données personnelles telles que leur prénom, leur lieu de résidence et toute autre information personnalisée qui ajoute de la valeur à la conversation.
Par exemple, utilisez la personnalisation du prénom pour appeler votre candidat par son nom dans la ligne d’objet de votre e-mail. Ce simple geste peut augmenter considérablement les chances d’ouverture et de lecture de votre courrier électronique.
Parlez aux gens de manière pertinente (segmentation) et personnelle (personnalisation), et ils se laisseront davantage absorber par la conversation.
6. Tirez parti de la messagerie textuelle
Saviez-vous que 9 personnes sur 10 préfèrent les SMS plutôt que les appels téléphoniques ?
Ajoutez à cela le fait que plus de 95 % des SMS sont lus dans les 3 minutes qui suivent leur envoi. et vous commencerez à vous demander pourquoi vous n’utilisez pas les SMS comme moyen de communication efficace avec vos candidats et vos clients. candidats et vos clients.
Les SMS ne sont pas intrusifs, n’ont pas besoin d’Internet sur le téléphone du destinataire, sont extrêmement peu coûteux et ont un taux d’engagement très élevé. l’engagement des candidats.
Mais les SMS restent extrêmement personnels et les gens les perçoivent différemment.
Il est donc essentiel de veiller à ce que les fenêtres contextuelles et les formulaires demandant le numéro de téléphone portable du demandeur d’emploi mentionnent qu’il recevra de la correspondance de votre bureau et sollicitent son consentement à cet effet.
Même si vous n’êtes pas un expert en technologie, grâce à des outils de communication conviviaux (comme Sender), vous pouvez facilement intégrer la messagerie textuelle dans votre processus de recrutement à chaque étape.
7. Construire des lettres de refus
Jusqu’à70 % des candidats à l’emploi ne reçoivent aucun retour après avoir été rejetés à l’issue d’une présélection téléphonique.
C’est une occasion manquée. Les courriels et les lettres de rejet, s’ils sont rédigés de façon réfléchie, peuvent influencer positivement l’ensemble expérience des candidats.
Les rejets sont difficiles à gérer et, à ce titre, nous vous conseillons de :
- Personnalisez vos lettres de refus ;
- Exposez les lacunes identifiées sans les rendre personnelles ;
- Restez concis et professionnel ;
- Résumez les bonnes et les bonnes choses ;
- Offrez des possibilités de collaboration pour les postes vacants et les besoins futurs ;
- Encouragez-les à participer à des programmes de formation ou à des ateliers pour combler les lacunes identifiées.
En règle générale, écrivez vos lettres de refus comme celles que votre ancienne personnalité aurait aimé lire, et vous serez prêt.
8. Demandez du feedback
Le feedback est presque toujours à double sens.
Autant que le retour d’information que vous transmettez aux candidats rejetésvous ne pouvez améliorer l’expérience des candidats qui reviennent ou des autres candidats qu’en comprenant l’expérience réelle du candidat, de son point de vue.
Essayez sincèrement de savoir ce qu’ils ont aimé et ce qu’ils n’ont pas aimé dans leur collaboration avec vous. Améliorez les processus pour lesquels vous avez reçu un retour d’information massif et améliorez-les simplement pour le prochain lot.
Vous vous distinguez ainsi des autres agences de recrutement et partenaires de recrutement qui considèrent le recrutement comme la prochaine « ruée vers l’or » et se contentent de gagner rapidement de l’argent.
En résumé
L’industrie du recrutement pourrait ne pas être pour tout le monde. Mais vous n’êtes pas « tout le monde ».
Vous êtes ici pour relever les défis et tenir votre promesse d’offrir un avenir meilleur aux candidats qui croisent votre route.
Une meilleure communication avec les candidats peut vous permettre de créer des processus de recrutement très robustes et vivants, garantissant des résultats gagnants pour votre organisation et tous les candidats, même si tous ces résultats ne débouchent pas sur des emplois à chaque fois.
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Foire aux questions
1. Comment communiquez-vous efficacement avec les candidats ?
Pour communiquer efficacement avec les candidats, il faut être clair, concis et transparent. Commencez par définir les attentes et le processus d’embauche. Informez régulièrement les candidats de l’état d’avancement de leur candidature pour qu’ils restent engagés et rassurés.
Personnalisez vos interactions, en montrant que vous comprenez leurs qualifications et leurs aspirations. Exploitez différents canaux tels que le courrier électronique, les SMS et même les médias sociaux pour une approche à multiples facettes.
Enfin, encouragez toujours le retour d’information et soyez ouvert à celui-ci, en transformant le processus de recrutement en une conversation à double sens.
2. Quels sont les cinq conseils pour une communication efficace ?
Tout d’abord, la clarté est essentielle ; veillez à ce que votre message soit direct, sans ambiguïté. Deuxièmement, la cohérence favorise la fiabilité et la confiance. Veillez à ce que vos informations soient identiques sur toutes les plateformes.
Troisièmement, la personnalisation renforce la connexion et l’engagement. Adapter votre communication à l’individu peut faire une différence substantielle. Quatrièmement, le respect des délais est essentiel ; des réponses rapides témoignent du respect du temps du candidat.
Enfin, le feedback est inestimable. Demandez-les toujours et soyez prêts à agir en conséquence pour améliorer vos stratégies de communication.
3. Quelles sont les 10 stratégies d’une communication efficace ?
Voici dix excellentes stratégies pour renforcer votre communication :
- Clarté : Veillez à ce que votre message soit précis et compréhensible.
- Cohérence : Maintenez l’uniformité de votre communication.
- Personnalisation : Répondez aux besoins individuels et aux préférences de vos candidats.
- Rapidité : Une communication rapide montre que vous accordez de l’importance au temps de vos candidats.
- Retour d’information : Demandez un retour d’information et agissez en conséquence en vue d’une amélioration continue.
- Écoute active : Montrez un véritable intérêt pour ce que vos candidats ont à dire.
- Empathie : Comprenez et reconnaissez le point de vue du candidat.
- Un ton positif : Un ton positif et encourageant peut rendre votre communication plus engageante.
- Plusieurs canaux : Utilisez différents modes de communication pour atteindre vos candidats.
- Suivi : des contrôles réguliers démontrent votre engagement dans le processus.
4. Quelles sont les trois méthodes de communication que vous utiliseriez pour atteindre les candidats ?
Pour atteindre les candidats de manière efficace, envisagez ces trois méthodes de communication puissantes :
- Le courrier électronique : La communication par courrier électronique est la norme en matière de recrutement. C’est une excellente plateforme pour envoyer des messages détaillés, des mises à jour et de la documentation. De plus, il est facile à personnaliser et à automatiser.
- La messagerie textuelle : À l’ère du numérique, le SMS est une méthode rapide et pratique pour communiquer de brèves mises à jour ou des rappels. Il n’est pas intrusif et bénéficie d’un taux d’engagement élevé.
- Les médias sociaux : Grâce à leur grande portée, les plateformes de médias sociaux telles que LinkedIn, Facebook et Twitter sont de plus en plus utiles pour le recrutement. Ils permettent des interactions occasionnelles, des offres d’emploi et des mises à jour, ce qui permet à vos candidats de rester informés et engagés.
Biographie de l’auteur
Skirmantas Venckus est écrivain le jour et lecteur la nuit. Il déteste parler de lui à la troisième personne. Il est également le « growth hacker » de Sender.net – le fournisseur de services de marketing par courriel qui met l’accent sur la convivialité, l’accessibilité et l’utilité.
