Réussir la vérification des références 101 + Doit poser des questions

Il est grand temps de parler de l’un des héros méconnus du processus de recrutement : la vérification des références.

Bien sûr, ce n’est pas aussi prestigieux qu’une offre d’emploi ou aussi riche en adrénaline qu’un entretien. Mais c’est comme le ketchup dans vos frites – vous n’y pensez peut-être pas toujours, mais cela fait toute la différence !

Alors, êtes-vous prêt à devenir le Sherlock Holmes de l’industrie du recrutement ?

Lisez la suite pour connaître les meilleurs conseils en matière de vérification des références et les questions incontournables que vous devez poser !

Qu’est-ce que la vérification des références et pourquoi est-elle importante ?

Contrôle de référence Le recruteur valide les antécédents professionnels du candidat, ses performances, ses compétences et son aptitude générale à occuper le poste en s’entretenant avec ses références professionnelles. Aujourd’hui, un rapide médias sociaux La recherche sur les médias sociaux est également devenue une référence courante ou une vérification des antécédentsstratégie.

Ces références sont généralement d’anciens employeurs, des collègues ou des subordonnés directs qui donnent une image plus complète des capacités et de l’éthique de travail du candidat.

Cette étape a généralement lieu lorsqu’un candidat a été retenu pour une embauche ou juste avant la phase d’intégration. Il s’agit essentiellement de la version recrutement du principe « faites confiance, mais vérifiez », qui permet de s’assurer qu’un candidat prometteur est vraiment à la hauteur de ce qu’il semble être sur son CV et lors de l’entretien.

Imaginez que vous êtes en train d’acheter un ordinateur portable. Vous avez trouvé la solution idéale. Mais l’achetez-vous sans lire les critiques ou vérifier les références ? Ce n’est pas le cas, n’est-ce pas ? C’est dire à quel point la vérification des références est cruciale dans le domaine du recrutement !

Outre le fait de mieux comprendre le parcours de votre candidat, voici d’autres raisons pour lesquelles vous devriez procéder à une vérification des références pour tous vos nouveaux employés potentiels.

1. Vérification des déclarations

C’est à ce stade que vous vérifiez les promesses faites sur un CV. Un candidat peut se vanter de son expérience, de ses compétences ou de ses qualifications, mais seule une référence peut authentifier ces affirmations.

Les anciens responsables, superviseurs et collègues d’un candidat sont des points de contact parfaits si vous êtes dans une situation où vous ne pouvez pas procéder à l’évaluation d’un candidat.

2. Prévision des performances

Une référence peut fournir des informations précieuses sur les performances professionnelles passées d’un candidat, ce qui est souvent un bon indicateur de ses actions futures. Le fait de savoir comment un candidat s’est acquitté de ses tâches, a géré son stress ou a atteint ses objectifs par le passé peut indiquer comment il se comportera au sein de votre organisation.

3. Identifier la bonne adéquation culturelle

Comprendre si un candidat s’adaptera bien à votre culture d’entreprise est tout aussi crucial. Une personne de référence qui a travaillé en étroite collaboration avec le candidat peut vous éclairer sur ses valeurs, son style de travail et ses compétences interpersonnelles.

4. Atténuation des risques

La vérification des références permet d’éviter les coûts et les perturbations liés à une mauvaise embauche. Vous pouvez éviter à votre organisation les maux de tête et les contraintes financières liés à de mauvaises décisions de recrutement en identifiant très tôt les signaux d’alerte potentiels, tels que des problèmes récurrents avec des collègues ou des antécédents de changement d’emploi.

5. Maintenir et promouvoir la transparence

Il favorise un processus de recrutement transparent, démontrant que l’organisation accorde de l’importance à la diligence et à l’équité. Cela peut améliorer la réputation de l’entreprise auprès des demandeurs d’emploi et la rendre plus attrayante pour les candidats de qualité.

Maintenant que nous avons établi le pourquoi exploronsquoivous devez rechercher dans une vérification des références.

Quelles informations devez-vous demander dans le cadre d’une vérification des références ?

1. Vérification des rôles

Il s’agit du premier élément d’information, le plus fondamental. Vous devez vous assurer que le rôle, les responsabilités et l’ancienneté du candidat correspondent à ce qu’il vous a présenté.

Si le CV du candidat indique « directeur marketing », mais que son ancien employeur indique « assistant marketing », vous savez qu’il y a un problème de concordance qui doit être résolu.

2. Évaluation des performances

Une fois que vous avez établi les bases, approfondissez les performances du candidat dans son poste précédent. Posez des questions sur leurs réalisations, les défis qu’ils ont relevés et leur impact global. Cela permet de comprendre concrètement leurs capacités et leur potentiel à produire des résultats.

3. Dynamique d’équipe

Aussi importantes que soient les performances individuelles, il est également essentiel de comprendre comment le candidat fonctionne au sein d’une équipe. Posez des questions sur leur capacité à collaborer, leur impact sur le moral de l’équipe et la manière dont ils gèrent les conflits.

4. Raison du départ

Comprendre les raisons pour lesquelles un candidat a quitté son poste précédent peut offrir un contexte inestimable et mettre en évidence des signaux d’alerte potentiels dans le cadre d’une nouvelle embauche. drapeaux rouges chez un nouvel embauché. Vous découvrirez peut-être des schémas communs au candidat dans ses précédents postes de travail.

5. Potentiel de réembauche

Cette question critique sert de point d’orgue à votre vérification des références. Indiquez clairement si la personne de référence réembaucherait le candidat si elle en avait l’occasion. Une réponse positive peut souligner et valider toutes les informations positives recueillies jusqu’à présent.

6. Compétences en matière de résolution de problèmes

L’évaluation de la capacité d’un candidat à résoudre des problèmes peut fournir des indications précieuses sur son esprit critique et sa capacité d’adaptation. Demandez à la personne de référence de vous donner des exemples de situations difficiles auxquelles le candidat a été confronté et de la manière dont il les a gérées.

7. Qualités de leadership

Même si le candidat ne postule pas à un poste de direction, la compréhension de ses capacités de leadership peut aider à évaluer son potentiel de croissance future au sein de votre organisation. Interrogez la personne de référence sur les cas où le candidat a fait preuve de leadership ou a pris des initiatives.

8. Compétences en matière de communication

Une communication efficace est cruciale dans toutes les fonctions. Renseignez-vous sur les communication du candidat le style, sa capacité à exprimer clairement ses idées et son efficacité à donner et à recevoir un retour d’information.

Bien entendu, il s’agit d’une étape facultative, car le processus d’entretien peut également refléter les compétences de communication d’un nouvel employé potentiel.

Meilleures pratiques pour une vérification des références réussie

1. Tirez le meilleur parti de l’entretien

Une fois que vous disposez d’une liste fiable des références de votre candidat, contactez-les et passez un appel de référence avec chacune d’entre elles. N’oubliez pas non plus de les assurer que vous avez l’accord du candidat concerné, car vous aurez besoin de plus d’une phrase ou deux de la part de la personne de référence pour mieux comprendre l’éthique de travail, le caractère et les compétences du candidat.

Avant de passer l’appel téléphoniquePour ce faire, préparez une liste de questions d’entretien en rapport avec le poste et couvrant tous les aspects importants qui ne sont absolument pas négociables. Cela vous aidera à rester concentré, à garder le cap et à cocher toutes les cases importantes.

2. Fournissez une brève description du poste

Il est toujours utile de fournir une brève description du poste à la référence avant de tirer les questions. Cela les aidera à comprendre les exigences du poste, ce que vous recherchez et comment le candidat pourrait s’acquitter de sa tâche.

Renseignez-vous sur la capacité du candidat à travailler en équipe, à gérer les conflits et à faire face à la pression. Cela vous donnera une idée de leurs compétences interpersonnelles et de leur capacité à s’intégrer dans la culture de votre entreprise.

3. S’en tenir aux questions ouvertes

Lorsque vous élaborez le questionnaire pour la vérification des références, soyez attentif. Considérez toujours les questions qui peuvent vous aider à obtenir des informations véridiques sur le candidat afin de prendre la meilleure décision d’embauche.

Utilisez la description du poste pour dresser une liste qui va au cœur du profil du candidat. Posez des questions ouvertes qui encouragent des réponses détaillées au lieu de poser des questions oui/non.

4. Laissez de la place pour des réponses descriptives

Lors de l’entretien avec la personne de référence, engagez la conversation. Invitez-les à aller au-delà des réponses simples et patentes. Par exemple, proposez un scénario et demandez au candidat comment il a réagi dans cette situation.

Posez des questions sur les réalisations du candidat, les projets sur lesquels il a travaillé et les points à améliorer. Cela vous donnera une idée de leurs forces et de leurs faiblesses. Évitez les questions suggestives ou les déclarations visant à obtenir une réponse qui corresponde à ce que vous recherchez.

5. Méfiez-vous des fausses références

Il existe toujours un risque sous-jacent que les personnes citées comme références soient coachées et manipulées par le candidat, ce que l’on appelle les fausses références. Si les références fournissent des réponses qui se contredisent, envisagez de faire au moins une autre vérification pour voir si vous pouvez déterminer un modèle.

Vous pouvez également procéder à des vérifications croisées en confirmant des informations de base telles que les titres des postes, les responsabilités et les dates d’emploi. Cela vous permettra de vérifier l’exactitude des informations fournies par le candidat et de confirmer l’authenticité de la référence.

6. Conservez des notes ou un tableau de bord des candidats

Il est toujours judicieux de prendre des notes détaillées couvrant le maximum d’aspects de vos conversations avec les personnes de référence. Ces notes peuvent s’avérer utiles ultérieurement si vous devez comparer les réponses ou revenir sur des commentaires spécifiques.

Ils peuvent également servir de preuves pour certains sujets abordés ou certaines déclarations faites au cours de la conversation. Cela vous permet d’être un peu mieux préparé à faire face aux difficultés futures.

Pour documenter ces notes de manière plus rationnelle, envisagez de tenir un tableau de bord des candidats.

7. Tenez-vous au courant des lois locales

Les questions que vous pouvez poser lors d’une vérification des références peuvent varier d’un État à l’autre, voire d’un comté à l’autre. Par exemple, dans certains États, vous ne pouvez pas demander à une personne de référence de vous parler de son historique salarial ou d’éléments liés à un éventuel casier judiciaire.

Assurez-vous toujours de bien connaître les lois en vigueur dans votre région avant de procéder à une vérification des références. Vous pouvez utiliser différentes ressources et revues en ligne pour vous tenir au courant des réglementations en vigueur dans les domaines que vous traitez principalement.

8. Consultez le profil LinkedIn de votre candidat

Si vous avez de la chance, votre candidat peut même avoir des références d’anciens membres de l’équipe et d’anciens responsables sur son LinkedIn. Ces références personnelles peuvent être trouvées dans la section « Recommandations » de votre candidat sur LinkedIn.

Cette section est un autre moyen rapide et facile de recueillir des commentaires honnêtes sur les compétences de votre candidat et sur le type d’environnement de travail dans lequel il a travaillé.

Les 21 meilleures questions de vérification des références pour obtenir des informations utiles sur les candidats

Poser les bonnes questions lors d’une vérification des références peut fournir des informations précieuses sur l’aptitude des candidats à occuper un poste, vous aidant ainsi à prendre des décisions mieux fondées. Voici quelques questions qui peuvent vous aider à obtenir les bonnes informations pour l’offre d’emploi concernée.

Prêt à utiliser ces questions ? Il vous suffit de cliquer sur le bouton « copier » et ils sont à vous !

Questions introductives pour commencer

Approfondir le profil de la référence

Questions axées sur les performances du candidat

Questions finales pour une vue d’ensemble

Foire aux questions

1. Quel type de questions un recruteur peut-il poser aux références fournies par un candidat ?

Les recruteurs peuvent généralement demander des références sur les performances professionnelles du candidat, ses habitudes de travail et ses compétences interpersonnelles. Ils peuvent également vérifier des informations factuelles telles que les titres de poste, les responsabilités et les dates d’emploi.

2. Quelles sont les questions cruciales de vérification des références que les recruteurs ne doivent pas manquer ?

Parmi les questions importantes, citons la ponctualité du candidat, ses performances, sa capacité à travailler en équipe et les raisons qui l’ont poussé à quitter l’entreprise. Les réponses à ces questions peuvent fournir des indications précieuses sur l’aptitude du candidat à occuper le poste.

3. Un employeur doit-il poser des questions sur le salaire d’un candidat lors de la vérification de ses références ?

Bien que cela puisse varier en fonction du lieu et de la politique de l’entreprise, il est généralement considéré comme une bonne pratique de se concentrer sur les compétences, l’expérience et les performances du candidat plutôt que sur son salaire précédent. Dans certaines régions, des lois interdisent aux employeurs de poser des questions sur l’historique des salaires d’un candidat ; veillez donc à rester dans les limites de la loi.