リクルーターは求職者の立場に立ち、転職市場で直面する課題や困難を理解したことがありますか？Cooper Coleman LLCの創設者であるジョニー・クーパー氏は、リクルーターとして、また候補者としての経験が、どのようにエグゼクティブ・サーチ会社の発展に役立ったかを説明しています。
彼らの話に飛び込む前に、クーパー・コールマンの背景を簡単に説明します。
2020年に非営利団体とエグゼクティブ・サーチの専門家チームによって設立された同社は、非営利団体、財団、研究・学術機関のみをパートナーとしています。
エグゼクティブ・サーチとアドバイザリー・サービスをクライアントに提供しています。
クーパー・コールマンは、次の2つの基本理念に基づいて設立されました。
- 自分たちを代表しているかのように組織を代表すること
多くの場合、代理店はクライアントのことを知るのに十分な時間をかけず、市場においてクライアントを適切に代表することができません。
クライアントに関する予備知識が不足しているため、これらのエージェンシーは質の高いサービスを提供することができません。
- 採用の可否にかかわらず、採用プロセスを通じて候補者の品位を維持します。
2020年の就職市場で、ジョニー・クーパーは候補者として直面する課題や待遇に気づきました。
彼は、リクルーターがいくつかの状況をどのように扱うか、候補者がどのように扱われるかなど、採用プロセスにおけるギャップに気づいていました。
これらの状況は、市場のニーズを認識する会社を開発することに煮詰まりました。
クーパー・コールマンが直面した主な課題と採用ソフトウェアに求めていたもの
リクルートCRMに出会ったとき、いくつかの点でとても好感を持ちました。
1つは、この領域に参入している成長企業でもあり、私たちが抱えている課題や機会を理解していただけると感じたことです。
また、アクセスのしやすさも気に入りました。
クーパー・コールマンが直面していた既存の市場課題とは別に、ジョニーと彼のチームは次のような採用ソフトを探していました。
- 表計算ソフトに代わる、拡張可能で持続可能な長期的ビジネス
- 小規模および新興の人材紹介会社の維持に貢献
- 月額利用料があり、成長に応じてアドオンを追加することが可能。
- 使いやすくフレキシブル
クーパー・コールマンはリクルートCRMでどのような成功を収めたのでしょうか？
リクルートCRMは、人材紹介会社がカスタマイズされたワークフローを構築し、採用プロセスを自動化することで、チームの規模を拡大し、収益を増加させ、時間を節約し、生産性を向上させることを支援してきました。
初めてリクルートCRMを利用したColeman社のCOO、Tony Paskauskas氏は、毎週開催されるウェビナー、トレーニングデモ、24時間365日のカスタマーサービスにより、リクルートCRMのシステムを非常に理解しやすいと感じました。
- 超高速のカスタマーサポート（応答時間は2分以内！）は、あらゆる問題の克服に役立ちました。
リソース、毎週開催されるウェビナー、デモは、チームのトレーニングや不慣れな機能の理解に役立ちました。 - リクルートのCRMは、業界の他のシステムと比較して、わかりやすかったです。
- システムに柔軟性があるため、使いやすく、結果を把握しやすい。
まだ5週間しか使っていない私が言うのもなんですが、御社から提供されたリソースを使うだけで、この製品にほぼ完全に慣れることができました。
CRMを利用している他の組織では、それは業界の標準ではありません。
リクルートCRMは、24時間365日体制で彼らのニーズに応えてくれるということで、信頼できる選択肢となりました。
結果
彼らのビジョンは、規模を拡大し、安定させ、進捗を追跡できる採用ソフトウェアの助けを借りて、成長企業としての能力を拡大することでした。
リクルートCRMの助けを借りて、彼らは次のことを行うことができました。
- 過去12カ月間に15人の役員を配置
- G-suiteとの統合による円滑なコミュニケーションと候補者の管理
- より多くのコンサルタントや専門家にアピール
- 長期的な拡張と変更
リクルートCRMのようなツールを導入して最も有益だと感じたのは、非常にわかりやすく、ユーザーフレンドリーだということです。
