Hacer malabarismos entre la gestión de las relaciones con los clientes, los currículos de los candidatos y las demandas de contratación ¡es súper abrumador!
Pero no deje que estos problemas le dominen.
Tome el control de su contratación: deje que la tecnología reduzca su carga de reclutamiento e invierta en un sistema ATS y CRM.
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ATS vs. CRM: ¿Cuál es la diferencia?
Aunque muchas de sus características se solapan, un sistema de seguimiento de candidatos y gestión de candidatos/relaciones con clientes no son lo mismo. Un ATS está diseñado para automatizar y gestionar su proceso de contratación. Le ayuda con todo: desde publicación de ofertas de empleo hasta el seguimiento del progreso del candidato y la incorporación. El sistema le facilita la gestión de grandes volúmenes de solicitudes y garantiza que no se pase por alto a ningún candidato.
Por otro lado, un CRM se centra principalmente en la gestión de las relaciones con los clientes y los solicitantes de empleo.
Es realmente útil para mantener registros detallados de las interacciones y alimentar las conexiones a largo plazo.
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Independientemente de por cuál se decida, asegúrese de que su ATS o CRM tenga las siguientes características clave.
9 características clave que debe buscar en un ATS/CRM
1. Personalizaciones
Su negocio es único y el software de contratación que utilice debe reflejarlo.
Busque sistemas que le permitan modificar los flujos de trabajo, los campos y los permisos de los usuarios para adaptarlos a sus necesidades específicas.
Compruebe si ofrece la opción de crear su propio tablero de contratación que se adapte a su empresa.
2. Integraciones
Un sistema de contratación no es lo único que se utiliza para contratar.
Hay que utilizar otras herramientas como bolsas de trabajo, plataformas de medios sociales, servicios de correo electrónico y mucho más.Utilizarlos todos por separado puede provocar un desastre. Por eso es mejor utilizar un software de contratación que pueda integrarse con otras aplicaciones y centralizar todo el proceso de dotación de personal.
Esta conectividad fluida permite que los datos fluyan libremente entre los sistemas.
Le ahorra las entradas manuales y reduce los errores.
3. Escalabilidad
A lo largo del tiempo, su agencia va a expandirse.
Necesita un software que pueda crecer con usted.
Busque un ATS/CRM que pueda gestionar un número creciente de usuarios, candidatos y clientes.
Compruebe si el sistema ofrece varias opciones de precios en función del tamaño de la empresa y del número de consumidores.
Así se reduce el estrés de que se le quede pequeña la tecnología y de tener que buscar otras nuevas una y otra vez.
4. Cumplimiento de la normativa
Datos del candidato es su activo más preciado y debe cuidarlo especialmente.
Por ello, su ATS/CRM debe cumplir estrictamente normas como GDPR.
Esto incluye la gestión del consentimiento, el cifrado de datos y actualizaciones periódicas para mantenerse al día de los continuos cambios legales.
Las sólidas funciones de cumplimiento protegen a su agencia de las trampas y fomentan la confianza de solicitantes y clientes salvaguardando su información.
El compromiso de su empresa con la privacidad y la seguridad de los datos también puede mejorar su reputación y atraer más negocio.
5. Accesibilidad móvil
La contratación no siempre tiene lugar en un escritorio.
De ahí que deba optar por un ATS/CRM móvil.
Le permite acceder al sistema desde cualquier lugar, lo que garantiza que pueda responder rápidamente a los candidatos y mantenerse en contacto con los clientes sin importar dónde se encuentre.
Fíjese en el tamaño del software, la interfaz de usuario y la velocidad de las operaciones antes de invertir en él.
6. Asistencia y automatización de la IA
¿Por qué hacer un trabajo manual cuando la inteligencia artificial puede hacerlo por usted?
La IA puede cribar currículos, predecir el éxito de los candidatos y sugerir las mejores candidaturas para los puestos vacantes al instante.
También puede ayudarle a crear descripciones de trabajo en función de la información que nos facilite con la ayuda de las integraciones gpt.
Esto le libera para centrarse en establecer relaciones e idear nuevas estrategias para el crecimiento de su negocio.
7. Extensión de Chrome
Extensión de Chrome es una característica imprescindible que debe buscar al elegir un nuevo ATS/CRM.
Le permite capturar información de los candidatos directamente de las páginas web y los perfiles de las redes sociales, lo que lo hace perfecto para la búsqueda pasiva.
Con esta capacidad, es muy fácil añadir solicitantes rápidamente a su base de datos de contratación y mantenga su pipeline lleno y actualizado.
8. Informes y análisis
Para idear nuevas estrategias y mejorarlas, primero tiene que ser consciente de las condiciones actuales.
Los informes detallados y las herramientas de análisis pueden ayudarle a medir la eficacia de sus métodos de contratación.
Además, le permite realizar un seguimiento de las las métricas de contratación como el coste por contratación, el tiempo por contratación, etc.
9. Capacidad de envío de correo electrónico
Mantener buenas relaciones con todos sus clientes y candidatos requiere mucho esfuerzo.
Debe ser regular en la comunicación y tener un enfoque profesional.
Por eso debe conseguir un ATS/CRM que le permita enviar correos electrónicos masivos, programar mensajes y realizar un seguimiento de las interacciones. Intente crear plantillas para mensajes personalizados y actualizaciones que le ayuden a mantenerse en contacto con todo el mundo.
Esto también puede incluir el envío de noticias sobre tendencias e innovaciones del sector.
¿Necesita tanto ATS como CRM?
Bueno, no hay una única respuesta correcta a esta pregunta.
Si su objetivo principal es gestionar las solicitudes y agilizar el proceso de contratación, un ATS puede ser suficiente.
Pero, si construir y mantener relaciones sólidas con clientes y candidatos es igual de importante, necesita un CRM.
¿Cree que necesita ambos?
Entonces, podría ser una decisión inteligente obtener un software de reclutamiento todo en uno como Reclutar CRM.
Tiene todas las características antes mencionadas y muchos más.
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Preguntas más frecuentes
1. ¿Cómo puedo evaluar la atención al cliente que ofrece un proveedor de ATS y CRM?
Evaluar la asistencia al cliente que ofrecen los proveedores de software implica valorar la disponibilidad y capacidad de respuesta del equipo de asistencia y la variedad de canales de comunicación (como el teléfono, el correo electrónico y el chat).
Es posible que desee consultar las reseñas y los testimonios de los usuarios para conocer las experiencias de otros consumidores y calibrar la fiabilidad de los servicios de asistencia del vendedor.
Pregunte al proveedor por sus políticas de asistencia, tiempos de respuesta y disponibilidad de recursos de formación.
2. ¿Cómo puedo medir la eficacia de un ATS y un CRM tras su implantación?
Mida la eficacia realizando un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI), como el tiempo de contratación, el coste por contratación, las tasas de adopción de los usuarios y la satisfacción de los candidatos.
Además, llevar a cabo sesiones periódicas de feedback con los usuarios finales puede proporcionar información cualitativa sobre el rendimiento del sistema.
Comparar las métricas previas y posteriores a la implantación también puede ayudarle a evaluar el impacto del ATS/CRM en sus procesos de contratación.
3. ¿Cuáles son las señales de que puede haber llegado el momento de cambiar a un nuevo ATS y CRM?
Un rendimiento lento, la falta de escalabilidad, una asistencia al cliente deficiente, una capacidad de integración inadecuada y el incumplimiento de las nuevas normativas pueden ser señales de advertencia de que ha llegado el momento de cambiar.
Si el sistema actual ralentiza su proceso de contratación en lugar de mejorarlo, o si los usuarios encuentran problemas con frecuencia, puede que sea el momento de plantearse adquirir uno nuevo.
Los comentarios negativos de los usuarios son el mayor indicio de que su actual software de contratación ya no le resulta suficiente.
4. ¿Cuáles deben ser mis consideraciones presupuestarias a la hora de elegir un ATS y un CRM?
Las consideraciones presupuestarias deben incluir el coste del software, los gastos de formación y las tasas de implantación, mantenimiento continuo y asistencia.
Es importante evaluar el rendimiento de la inversión (ROI) que el sistema proporcionará con el tiempo.
Además, tenga en cuenta los posibles costes ocultos, como la migración de datos y los gastos de personalización, para garantizar una evaluación financiera exhaustiva.
