En el mundo de alto riesgo de la contratación, su decisión sólo es tan buena como su información.
Pero bueno, ¡sin presiones! Afrontémoslo: comprobar las referencias puede parecer como jugar a detectives en un mundo en el que todo el mundo intenta dar lo mejor de sí mismo. Aquí cómo puede resolver el caso y conocer a los auténticos candidatos en un abrir y cerrar de ojos.
¿Qué son las comprobaciones de referencias?
La comprobación de referencias forma parte del proceso de contratación en el que los empleadores se ponen en contacto con personas que han trabajado estrechamente con un candidato a un puesto de trabajo en el pasado para recabar información sobre su rendimiento, su ética laboral y su idoneidad para un determinado puesto.
Estas personas, conocidas como referencias, pueden ser antiguos supervisores, colegas o clientes con conocimiento directo de las capacidades laborales y la conducta profesional del candidato.
El objetivo de la comprobación de referencias es verificar la información facilitada por el nuevo empleado, validar sus cualificaciones y experiencia, y obtener información sobre sus aptitudes y atributos relacionados con el trabajo.
La comprobación de referencias es una herramienta valiosa para que los responsables de contratación evalúen la idoneidad de los candidatos para un puesto y tomen decisiones informadas.
5 ventajas clave de la comprobación de referencias
1. Verifica las cualificaciones y la experiencia
Indagar en las comprobaciones de referencias le da el billete de oro para verificar las cualificaciones y la experiencia de un candidato, yendo más allá de lo que se ha hablado en las entrevistas o se ha presentado en su currículum.
Las comprobaciones de referencias funcionan como un suero de la verdad, sacando a la luz detalles vitales como las métricas de rendimiento, la duración del empleo, etc., garantizando así que su posible contratado aporta realmente las habilidades y la experiencia que dice tener.
2. Comprueba el ajuste cultural
Comprender la compatibilidad de un candidato con la cultura de la empresa es crucial para el éxito a largo plazo.
La comprobación de las referencias le permite recabar información sobre el historial laboral de un posible candidato, sus habilidades de comunicación y su capacidad para colaborar eficazmente.
Es un paso esencial para fomentar una experiencia del candidato y asegurarse de que la nueva contratación encaja realmente con el ambiente de su empresa.
3. Confirma la ética laboral y el rendimiento
Al hablar con personas que han trabajado estrechamente con el candidato, las comprobaciones de referencias proporcionan información valiosa sobre la habilidad del candidato, su fiabilidad, sus anteriores descripciones del puestoy el rendimiento general.
Las referencias también pueden compartir sus observaciones sobre la capacidad del candidato para cumplir los plazos, manejar los retos y contribuir al éxito del equipo.
4. Identifica los puntos fuertes y débiles
Las comprobaciones de referencias son como una lupa sobre los puntos fuertes y débiles de un candidato, ofreciéndole una visión completa de su potencial.
Los colegas y supervisores anteriores pueden proporcionar ejemplos reales de los logros de un candidato, su destreza para resolver problemas, su capacidad de liderazgo y las áreas que podrían necesitar un poco más de atención o desarrollo.
5. Mitiga los riesgos de contratación
La comprobación minuciosa de las referencias es su mejor línea de defensa contra los contratiempos en la contratación.
Ayudan a descubrir cualquier posible señal de advertencia o problema que pudiera haber pasado desapercibido durante la entrevista.
Equipado con este conocimiento, podrá tomar decisiones bien informadas, reduciendo drásticamente las posibilidades de cometer un costoso error de contratación y aumentando las probabilidades de conseguir un candidato verdaderamente cualificado y fiable.
3 pasos para preparar la comprobación de referencias
1. El quién: Identifique las referencias clave
El primer paso hacia una comprobación de referencias eficaz es elegir a los árbitros adecuados.
Esto no significa escoger cualquier nombre de una lista; se trata de identificar a aquellos que han compartido un espacio de trabajo con su candidato.
Los supervisores, compañeros de equipo o clientes que hayan trabajado directamente con el candidato en sus funciones anteriores le ofrecerán los puntos de vista más pertinentes.
2. El cómo: Contactar con las referencias
Una vez que tenga su lista de referencias, es hora de arremangarse y conseguir sus datos de contacto actuales.
Asegúrese de tener sus números de teléfono y correo electrónico direcciones a mano. De paso, recuerde que debe inclinarse más por los contactos profesionales que por los personales.
Al fin y al cabo, han visto a su candidato en acción en un entorno laboral.
3. El por qué: Establecer expectativas claras
Antes de empezar a marcar o a escribir correos electrónicos, tómese un momento para informar a su candidato sobre lo que se le viene encima.
Asegúrese de que entienden la lógica y el proceso que hay detrás de las comprobaciones de referencias. Haga hincapié en el valor de los comentarios auténticos y asegúreles que toda la información compartida se tratará con la máxima confidencialidad.
Esto no sólo tranquilizará a su candidato, sino que también allanará el camino para un proceso de comprobación más fluido.
10 pasos para realizar comprobaciones de referencias con eficacia
1. Prepare una lista de referencias clave
Inicie el proceso identificando las referencias más pertinentes para su candidato. Compruebe dos veces que la información de contacto que tiene es actual y exacta.
2. Establezca expectativas claras
Mantenga al candidato informado sobre los porqués y los cómos de las comprobaciones de referencias. Refuerce la importancia de una respuesta sincera y subraye la confidencialidad del proceso.
3. Elegir el método de comunicación adecuado
Decida si va a realizar la comprobación de referencias por teléfono o por correo electrónico.
Las conversaciones telefónicas permiten discusiones más interactivas y la oportunidad de hacer preguntas de seguimiento, mientras que el correo electrónico puede servir como método alternativo para recopilar información de referencia.
4. Establecer una buena relación y confianza
Dé una gran primera impresión al ponerse en contacto con las referencias. Preséntate, esboce su papel, agradezcas su tiempo y establezca una buena relación. Una conversación cómoda fomenta una visión más sincera.
5. Prepare un conjunto de preguntas específicas
Desarrolla un conjunto de preguntas que cubran aspectos importantes de la trayectoria profesional del nuevo contratado, sus habilidades, su ética laboral, su rendimiento y su recomendación general.
Asegúrese de que la lista de preguntas sea abierta y específica para obtener respuestas detalladas y significativas.
6. Practicar la escucha activa y la toma de notas
Durante la conversación de comprobación de referencias, escucha activamente las respuestas del referente. Toma notas detalladas para captar los puntos clave, los ejemplos memorables y cualquier punto fuerte o preocupación que se mencione.
Estas notas le ayudarán a evaluar y comparar los comentarios de referencia.
7. Respetar la confidencialidad
Haga hincapié en la confidencialidad del proceso de comprobación de referencias a las referencias. Asegúreles que sus comentarios se tratarán con la máxima discreción y se utilizarán únicamente para evaluar la idoneidad del candidato para el puesto.
Evite compartir cualquier información proporcionada por las referencias con personas no autorizadas.
8. Respetar las consideraciones legales y éticas
Manténgase bien informado sobre las leyes y las directrices éticas relacionadas con la comprobación de referencias, la privacidad y la discriminación en su jurisdicción.
Trate a todos los candidatos por igual y evite hacer preguntas inapropiadas.
9. Analizar y evaluar las reacciones
Repase sus notas e identifique patrones, puntos fuertes, puntos débiles e impresiones generales.
La coherencia en los comentarios de distintas fuentes puede validar las afirmaciones del candidato y ofrecer una comprensión global de sus capacidades.
10. Consultar con el equipo de contratación
Comparta los comentarios de la comprobación de referencias con el equipo de contratación para recabar perspectivas y puntos de vista adicionales.
Obtener una variedad de perspectivas le ayudará a tomar una decisión equilibrada y bien informada, asegurándose de que elige al candidato adecuado para el puesto.
6 tipos diferentes de comprobaciones de referencias
1. Referencias de empleo: Estas referencias proceden de los antiguos empleadores del candidato y proporcionan información sobre su puesto de trabajo, su rendimiento laboral, su ética de trabajo y su idoneidad general para el puesto.
2. Referencias de carácter: Las referencias de carácter suelen ser conocidos personales o profesionales que pueden dar fe de las aptitudes, el carácter, la integridad y las cualidades personales del candidato. Pueden proporcionar una perspectiva más amplia sobre los rasgos de personalidad y las habilidades interpersonales del candidato.
3. Referencias académicas: Las referencias académicas son valiosas para los candidatos recién licenciados o con poca experiencia laboral. Los profesores, mentores o asesores pueden aportar información sobre los logros académicos del candidato, sus aptitudes para la investigación y su potencial de éxito en un entorno profesional.
4. Referencias profesionales: Las referencias profesionales incluyen a personas que han trabajado estrechamente con el candidato pero no pueden ser antiguos supervisores directos. Estas referencias pueden aportar perspectivas adicionales sobre el estilo de trabajo del candidato, sus habilidades de colaboración y su información básica.
5. Referencias de gestión: Las referencias gerenciales proceden de antiguos supervisores o gerentes que pueden ofrecer información valiosa sobre la experiencia del candidato, su capacidad de liderazgo, sus aptitudes para la toma de decisiones y su potencial de gestión en general.
6. Referencias: Las referencias entre compañeros implican hablar con colegas o compañeros de trabajo que hayan trabajado junto al candidato. Pueden aportar información sobre el trabajo en equipo del candidato, su flexibilidad y su capacidad para colaborar eficazmente.
4 formas en que un ATS agiliza y mejora la comprobación de referencias
1. Gestión eficaz de las solicitudes de referencia
Un ATS simplifica el proceso de solicitud de referencias automatizando la generación y el envío de las solicitudes de comprobación de referencias.
Esto garantiza que las solicitudes de referencias se envíen de forma coherente y rápida a las personas designadas, ahorrando tiempo y reduciendo el esfuerzo manual.
2. Seguimiento centralizado
Diga adiós a la información dispersa y a las interminables hojas de cálculo. Un ATS almacena toda la información de las comprobaciones de referencias en un eje central, lo que facilita el seguimiento de las respuestas y el envío de recordatorios cuando sea necesario.
¿El resultado? Nunca se pasa por alto ninguna referencia.
3. Documentación y cumplimiento
Con un ATS, puede mantener su proceso de comprobación de referencias conforme y su documentación bajo control. Proporciona un almacenamiento y una organización seguros para los registros de referencia, lo que le garantiza el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos, un salvavidas en sectores como la sanidad o las finanzas, donde el cumplimiento de la normativa es clave.
4. Análisis de datos e informes
Un ATS ofrece capacidades de análisis de datos y elaboración de informes para la comprobación de referencias.
Con datos análisis de la contrataciónlos empleadores pueden identificar patrones o pautas comunes entre los candidatos y tomar decisiones informadas.
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Preguntas más frecuentes
1. ¿Cuáles son algunas de las preguntas habituales de comprobación de referencias?
Como parte del proceso de comprobación de referencias, los entrevistadores suelen formular una serie de preguntas abiertas para recabar información valiosa sobre las cualificaciones del candidato y su idoneidad para el puesto. Estas preguntas ayudan a evaluar su rendimiento, su ética laboral y su trabajo en equipo. Algunas preguntas abiertas comunes de comprobación de referencias y que proporcionan una visión global del candidato incluyen:
¿Cómo describiría el rendimiento del empleado durante el tiempo que lleva en su organización?
- ¿Puede dar ejemplos concretos de los logros o contribuciones del candidato?
- ¿Cuáles eran los principales puntos fuertes y áreas de mejora del candidato en su anterior puesto?
- ¿Cuáles fueron los logros significativos del candidato en su puesto anterior?
Al formular preguntas abiertas y permitir que las referencias compartan sus experiencias, los entrevistadores pueden recabar información valiosa para evaluar las cualificaciones del candidato y su idoneidad para el puesto vacante.
2. ¿Cuál es la diferencia entre una comprobación de referencias y una comprobación de antecedentes?
Una comprobación de referencias implica ponerse en contacto con personas que hayan trabajado directamente con el candidato para recabar información sobre su rendimiento e idoneidad para un puesto específico.
Por otra parte, una comprobación de antecedentes consiste en verificar el historial personal y profesional del candidato, como su historial laboral, sus cualificaciones educativas, sus antecedentes penales y su historial crediticio.
Mientras que las comprobaciones de referencias proporcionan información subjetiva de las personas que interactúan con el candidato, las comprobaciones de antecedentes pretenden validar la información objetiva.
3. ¿Cuántas comprobaciones de referencias deben realizarse?
Es habitual que los empleadores realicen al menos dos o tres comprobaciones de referencias para reunir múltiples perspectivas sobre las capacidades y el rendimiento laboral del candidato.
Disponer de múltiples referencias permite una evaluación más exhaustiva de las cualificaciones del candidato y ayuda a validar la información facilitada por éste.
