人材紹介のスリリングな世界において、リクルーターはビジネスの成長を促進し、キャリアを変革する目に見えない力であり、優秀な人材と夢の仕事を結びつける存在です。
仲人業は大変で、ストレスの多い仕事です。 特に、次のようなことになると、圧倒され、燃え尽き症候群になりかねません。
候補者コミュニケーション
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効果的なコミュニケーションは、プロセスを合理化するだけでなく、人材紹介ビジネスを拡大するためのロケット燃料にもなります！ これがその方法です。
候補者との透明性のあるコミュニケーションが重要な理由
効果的なコミュニケーションは採用成功の礎です。 しかし、現実は厳しい。 求職者の52％が応募後2～3カ月、あるいはそれ以上応募後2～3カ月、あるいはそれ以上、連絡が途絶えることになります。
これは、早急な救済が必要な憂慮すべき統計です。
もしあなたが、候補者とのコミュニケーションをおろそかにしているのであれば、今がその時です。 コミュニケーション・ゲームを向上させることは、成長と満足の新たな次元を解き放つことに似ています。
ここでは、コミュニケーションを採用戦略の最前線に据えるべき、説得力のある理由をご紹介します：
- 正しい期待を設定します： 明確なコミュニケーションは、両者の相互理解の基礎を築きます。
- 明確さを提供します： 曖昧さを排除し、関係者全員にわかりやすい道筋を作ります。
- 次のステップへ 効果的なコミュニケーションは、候補者を次のステップへと導きます。
- 透明性の促進： オープンなコミュニケーションは、信頼関係を育みます。
- 期限を守ります： 合理化されたコミュニケーションにより、採用プロセスやビジネスプロジェクトを計画通りに進めることができます。
- ポジティブな経験を創造します： 良好なコミュニケーションは、満足のいく採用活動を促進し、採用ブランドを高めます。
雇用者ブランド
. - 生涯にわたる人間関係を育みます： 継続的な取引を促し、永続的なパートナーシップを構築します。
要するに、明確で、タイムリーで、パーソナライズされたコミュニケーションは、人材紹介会社、求職者、クライアントの三者にとって有益なのです。
クライアント
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それでは、効果的な候補者コミュニケーションの力で、貴社の採用アプローチにどのような革命を起こすことができるかを掘り下げてみましょう。
効果的な候補者コミュニケーションのための8つの基本ルール
求職者と効果的かつスタイリッシュにつながるために、私たちは8つの黄金律を実践しています：
1.タッチポイントの地図
求職者とは、職業紹介の期間中、そしておそらくその後もずっと連絡を取り合うことになります。
このようなやり取りはすべて、オープンなコミュニケーションを促進し、透明性を確保し、次のステップを明確にする機会と捉えるべきです。 段階に分けてみましょう：
- 申請前段階
採用前のプロセスは、その後の経験の方向性を決めるものです。 一旦
クライアント
求人情報の詳細と条件を確認し、魅力的な求人広告を作成します。
そのためには、タイミングよく候補者にメールを送り、その後にSMSで簡単な詳細を伝えるのが一番です。
以下のようなしっかりしたメールツールを使えば
センダー
を使えば、登録フォームからウェルカムメールの送信まで、すべて自動化することができます。
すぐに利用できる
メールテンプレート
を利用することができます。
- 申請段階
求職者は、数週間、数ヶ月に渡って複数の求人に応募する中で、多くのストレスやプレッシャーを感じていることでしょう。
例えば、候補者Aは複数の内定をやりくりしているかもしれませんし、候補者Bは不採用を繰り返しているかもしれません。
どのような場合であっても、押しつけがましくなく、常に候補者全員と積極的に連絡を取り合うことが重要です。 ほとんどの場合
人材派遣会社
このようなコミュニケーションを大規模に管理するには、Eメールが最適なチャネルです。
- インタビュー段階
について
インタビュー
このプロセスでは、候補者があなたを必要としている以上に、あなたが候補者を必要としている可能性が高いのです。 進行状況を常に伝え、タイムリーな状況報告を行い、次のステップを完全に把握できるようにします。
- 申請後の段階
選考が終わり、合格者に決定事項が伝えられた後は、落選者の期待や感情を管理することが重要なデリケートな段階に入ります。
不採用候補者と連絡を取る際、採用チームは、候補者の関心と努力に対する感謝の気持ちをタイムリーに返信することを優先すべきです。 可能であれば個人的なフィードバックも添え、将来の機会を模索するよう促しましょう。
これらのルールに磨きをかけ、使いこなすことで、採用プロセスをより魅力的で効果的なものにし、最終的には成功に導くことができます。
2.タイムラインの伝達
候補者が人材獲得プロセスで経験する一つひとつの活動について、常に明確なスケジュールを提示するようにしましょう。
明晰でタイムリーな方法でコミュニケーションを取ることで、候補者は常に十分な準備を整えて面接に臨むことができます。 さらに、次の交流の段階で最高の自分を見せることに集中すればよいのですから。
このように明確かつ事前に十分な準備をすることで、候補者は常に万全の準備を整えて臨むことができます。
このこと自体が、より高い就職率を確保する上で大きな役割を果たします。
より高い就職
を確保する上で大きな役割を果たします。
顧客や採用担当者の満足度
そして最終的には、あなたのビジネスの収益性を向上させます。
3.定期的な状況報告
候補者に進捗状況を常に知らせることで、彼らの士気を飛躍的に高めることができます。 そうすることで、彼らは自暴自棄にならず、最後まであなたのプロセスに固執し、信頼することができるのです。
また、定期的に最新情報を共有することで、候補者が競合する他の人材派遣会社に流れてしまう可能性を減らすこともできます。
4.すべての質問に回答
ほとんどの候補者は、何万、何千もの質問を持っています。
質問
常に頭の中を駆け巡っています。
彼らの不安を取り除き、あなたへの信頼を高めるような方法でコミュニケーションをとることができれば、彼らは多くの場合、あなたのビジネスに対する肯定的なブランドイメージを保証してくれるでしょう。
あなたのビジネスに対するポジティブなブランドイメージ
その結果、「無料」のクチコミ候補者を獲得することができるのです。
最も一般的なアプローチは、「よくある質問」を設置することでしょう。
よくある質問
(FAQ)」セクションをウェブサイトに設置するのが最も一般的な方法ですが、私たちは、最も一般的な疑問、質問、反論に段階的に答える自動化された一連のメールを設定することをお勧めします。
5.メッセージのパーソナライズ
候補者は生身の人間であり、そのように扱われることを望んでいます。 いつ EメールやSMSを使ってセグメンテーション “や “パーソナライゼーション “などの機能を使って、より深い絆を築き、より良いビジネスを実現しましょう。
ほとんどのメールマーケティングツールでは、このようなことが簡単にできます。
セグメンテーション 例えば、特定の求人に応募している候補者をグループ化することができます。 これはミニリストだと思ってください。
一方
パーソナライゼーション
パーソナライゼーション」は、姓名、居住地、その他会話に付加価値を与えるカスタム情報などの個人データを使って、大勢の新入社員候補と会話することを可能にします。
例えば、メールの件名で候補者の名前を呼ぶために、ファーストネームのパーソナライズを使用します。 このひと手間を加えるだけで、メールが開封され、読まれる可能性が大幅に高まります。
人々に関連性を持たせ（セグメンテーション）、個人的に（パーソナライゼーション）話すことで、人々は会話にのめり込んでいきます。
6.テキストメッセージの活用
ご存知でしたか？
10人中9人が電話よりも
を好むことを知っていますか？
このことと
SMSの95％以上が最初の3分以内に読まれているという事実と合わせると
なぜSMSを候補者や顧客との強力なコミュニケーション手段として使わないのか、不思議に思われることでしょう。
候補者やクライアント
.
SMSは押し付けがましくなく、受信者の携帯電話にインターネットを必要とせず、非常に低コストで、候補者のエンゲージメントが非常に高いです。
候補者のエンゲージメント
.
しかし、SMSは依然として極めて個人的なものであり、人によって感じ方は異なります。
そのため、求職者の携帯電話番号を尋ねるポップアップやフォームには、あなたのデスクからの連絡を受け取ることを明記し、同意を求めることが重要です。
技術に精通していなくても、ユーザーフレンドリーなコミュニケーションツール（Senderなど）を使えば、あらゆる段階で採用プロセスにテキストメッセージを簡単に組み込むことができます。
7.不採用通知の作成
最大 70％の求職者が電話選考後に電話審査で不採用になった後
これは機会損失です。 不採用のメールや手紙は、慎重に作成すれば、全体的にポジティブな形になります。
候補者経験
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不合格は扱いにくいものです：
- 不採用通知をパーソナライズしましょう；
- 特定されたギャップを、個人的なことにならないように並べます；
- 簡潔でプロフェッショナルな文章を心がけましょう；
- 良いところと素晴らしいところをまとめてください；
- 将来的な欠員や要件のために協力する機会を提供します；
- 特定されたギャップに取り組むために、スキリング・プログラムやワークショップを受講するよう奨励します。
経験則として、かつての自分が読みたいと思うような断り文句を書けば大丈夫です。
8.フィードバックのお願い
フィードバックはほとんどの場合、双方向です。
不合格者に伝えるフィードバックと同じくらい
不採用になった候補者に
不採用になった候補者に伝えるフィードバックと同じくらい、候補者の本当の経験を彼らの視点から理解することでしか、同じ候補者が再度採用されたり、他の候補者が採用されたりするためのより良い経験を構築することはできません。
あなたとの仕事で何が良かったのか、何が嫌だったのかを純粋に知るようにしましょう。 圧倒的なフィードバックを得たプロセスを改善し、次のロットのためにより良いものにするだけです。
これは、人材紹介を次の「ゴールドラッシュ」と考え、単に手っ取り早く儲けることに満足している他の採用代理店や人材紹介パートナーとは一線を画しています。
要約すると
リクルート業界は万人向けではないかもしれません。 でも、あなたは “みんな “ではありません。
あなた方は、困難に立ち向かい、あなた方の道を横切る候補者により良い明日を届けるという約束を守るためにここにいるのです。
候補者とのコミュニケーションを改善することで、非常に強固で活気のある採用プロセスを構築することができ、たとえそのすべてが毎回採用に結びつかなかったとしても、組織と候補者全員がWin-Winの結果を得ることができます。
P.S. AIを搭載したATS + CRMソリューションをお探しなら、リクルートCRMをご覧ください。今すぐデモをご予約ください！
よくある質問
1.候補者と効果的にコミュニケーションをとるには？
候補者との効果的なコミュニケーションには、明確、簡潔、透明性が求められます。 まずは期待値を設定し、採用プロセスの概要を説明することから始めましょう。 候補者の応募状況を定期的に報告することで、候補者の関心を高め、安心感を与えます。
相手のユニークな資質や願望を理解し、パーソナライズしたやり取りをしましょう。 EメールやSMS、さらにはソーシャルメディアなど、さまざまなチャネルを活用して多面的なアプローチを行います。
最後に、採用プロセスを双方向の会話にするため、常にフィードバックを奨励し、オープンにすることです。
2.効果的なコミュニケーションの5つのコツとは？
まず、明確であることが重要です。曖昧さを避け、メッセージがわかりやすいようにしましょう。 第二に、一貫性は信頼性と信用を促進します。 すべてのプラットフォームで情報が変わらないようにしましょう。
第三に、パーソナライゼーションはつながりやエンゲージメントを高めます。 個人に合わせてコミュニケーションを調整することで、大きな違いが生まれます。 第四に、適時性が重要です。迅速な回答は、候補者の時間を尊重していることを示します。
最後に、フィードバックはかけがえのないものです。 コミュニケーション戦略を改善するために、常にそれを求め、行動する準備をしてください。
3.効果的なコミュニケーションの10の戦略とは？
ここでは、あなたのコミュニケーション・ゲームを強化するための10の素晴らしい戦略をご紹介します：
- 明確さ：メッセージは正確に、わかりやすく。
- 一貫性：コミュニケーションの統一性を保ちましょう。
- パーソナライゼーション：候補者一人ひとりのニーズや嗜好に応えます。
- 適時性：迅速なコミュニケーションは、候補者の時間を大切にしていることを示します。
- フィードバック継続的な改善のため、フィードバックを求め、それに基づいて行動します。
- 積極的な傾聴候補者の話に興味を示しましょう。
- 共感：候補者の視点を理解し、認めること。
- 肯定的なトーン：前向きで励ますような口調は、コミュニケーションをより魅力的なものにします。
- 複数のチャンネル：様々なコミュニケーション手段を使って候補者にアプローチしましょう。
- フォローアップ：定期的なチェックインにより、プロセスへのコミットメントを示します。
4.応募者と連絡を取るために活用する3つのコミュニケーション方法を教えてください。
応募者に効果的にアプローチするには、以下の3つの強力なコミュニケーション方法を検討してください：
- EメールEメールでのコミュニケーションは、採用活動のスタンダードです。 詳細なメッセージ、最新情報、文書を送信するための優れたプラットフォームです。 さらに、パーソナライズや自動化も簡単です。
- テキストメッセージ：このデジタル時代において、SMSは簡単な最新情報やリマインダーを伝達するための迅速で便利な方法です。 押し付けがましくなく、高いエンゲージメント率を誇ります。
- ソーシャルメディア：LinkedIn、Facebook、Twitterなどのソーシャルメディア・プラットフォームは、その幅広いリーチにより、採用における価値がますます高まっています。 カジュアルな交流、求人情報の掲載、更新を可能にし、求職者に常に情報を提供し、興味を持ってもらうことができます。
著者略歴
スキルマンタス・ヴェンクスは昼は作家、夜は読書家。 彼は自分のことを三人称で話すのが嫌いなんです。 のグロースハッカーでもあります。
センダーネット
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