潜在的な候補者やクライアントに電話をかけようと電話を取ったら、真っ白になってしまったことはありませんか？
それがリクルートのコールドコールです。 ちょっとギャンブル的ですが、当たれば信じられないほど効果的です。
確かに、私たちは皆EメールやLinkedInに釘付けになっていますが、時には直接電話に勝るものはありません。 問題なのは、私たちのほとんどが他のことをやりたがっていることです。
信じられないかもしれませんが、コールドコールはオンライン上のノイズを遮断し、そうしなければ見逃してしまうようなチャンスへの扉を開きます。
それでは、緊張するような電話を成功するチャットに変える方法について説明しましょう。
リクルートにおけるコールドコールとは何ですか？
コールドコールの核心は、潜在的な候補者やクライアントへの積極的な働きかけを含む戦略的アプローチです。
候補者からの応募やクライアントからのコンタクトを待つ従来の方法とは異なり、コールドコールでは、リクルーターは新しい機会を積極的に求めていない、または採用パートナーの変更を検討していない個人と接触する必要があります。
コールドコールは採用活動で本当に有効なのでしょうか？
コールドコールの成功率は約2～3％ですが、この数字が18％にも上ることに驚かれることでしょう。
18%にまで上昇します。
まで上昇するのです。
つまり、人脈は量ではなく質なのです。
コールドコールの素晴らしさはここにあります：
- その直接性と即時性：受信トレイに未開封のまま放置される可能性のあるEメールや、通知の海に紛れ込んでしまう可能性のあるLinkedInのメッセージとは異なり、電話は即座に注意を払う必要があります。
- リアルタイムのインタラクションを可能にします： 電話であれば、候補者やクライアントの反応を見てピッチを調整したり、その場で質問に答えたり、相手の関心度を直接測ったりすることができます。 これにより、候補者や顧客とのエンゲージメントを、Eメールよりもはるかに高めることができます。
- 目立つことができます：デジタルコミュニケーションが発達した現在、個人的な接触は希少になっています。
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リクルートにおけるコールドコールとウォームコール
具体的な説明に入る前に、採用におけるコールドコールとウォームコールの基本的な違いを把握しておくことが重要です。
これらの戦略は、コンタクト方法だけでなく、コールドコール前の候補者やクライアントとの関係性や親密さでも異なります。
以下は、その主な違いを理解するための簡潔な内訳です：
コールドコールは暗闇の中で銃を撃つようなもので、強い第一印象を与え、素早く信頼関係を築くことで的を射抜くことを期待するものだと言えます。
一方、ウォーム・コールはドアに足を踏み入れたような感覚になり、前向きな結果に向けて会話を進めやすくなります。
どちらの戦略も採用には適していますが、どちらを選択するかは、職務の具体的な状況、候補者プール
候補者プール
見込み顧客のニーズ、そして採用目標によって異なります。
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リクルートにおけるコールドコールの方法：ステップとベストプラクティス
コールドコールを最大限に活用するための4つのステップをご紹介します：
ステップ1：準備が鍵
最初のステップは、候補者やクライアントを徹底的にリサーチすることです。 このような準備をすることで、会話の内容を調整することができ、最初から相手に認められ、評価されていると感じてもらうことができます。
クライアントや候補者を理解することとは別に、あなたが売り込む職務とクライアントの会社を深く理解することが重要です。
特定の職務が候補者のキャリアゴールとどのように合致しているのか、あるいは、あなたのサービスを通じて見込み客にどのような利益をもたらすことができるのかを明確に説明できなければなりません。
ステップ2：採用コールドコールのスクリプトに従う
パーソナライゼーションは重要ですが、構造化されたスクリプトがあれば、機械的に聞こえることなく、必要なポイントをすべてカバーすることができます。
A
コールドコール採用スクリプト
は、重要なメッセージを確実に伝えながら、自然な会話の流れを可能にする、柔軟なガイドの役割を果たすべきです。
魅力的なオープニング、提供する機会やサービスの簡潔なプレゼンテーション、受け手の反応を聞くためのプロンプトが含まれている必要があります。
台本の目的は、会話を制限することではなく、会話に力を与えることです。 個人の合図や質問にリアルタイムで対応できるような、適応性のあるものでなければなりません。
ステップ3：品質と正確さを備えたコールの実行
コールドコールを行う際、積極的に傾聴することで、候補者のキャリアに対する願望や関心に真摯に耳を傾けていることを示し、会話をより良いものにすることができます。
電話後のフォローアップメールでは、会話のまとめと次のステップの概要を忘れずに。
また、自己評価や改善のために、通話録音（候補者やクライアントの同意が必要）などのコールセンター機能の活用を検討することもできます。 これにより、アプローチを分析し、強化すべき領域を理解し、ベストプラクティスへの準拠を確認することができます。
電話を終える前に、紹介を頼んでみてください。 たとえ最初の電話が直接的なチャンスに結びつかなかったとしても、この一瞬が新たな道を開く可能性があります。
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ステップ4：継続的改善のための潜在的課題に目を光らせる
すべてのコールドコールがあなたに有利に終わるとは限りません。
むしろ、不合格はアプローチを洗練させるチャンスと考えるべきです。 録音した通話を分析するだけでなく、次のような方法を取り入れることで、戦略を改善することができます。
CRMシステム
そして
採用ツール
を利用して、やり取りを追跡します。
採用オートメーション
リクルートメント・オートメーションは、コールドコールを迅速に行うための最良の方法のひとつです。
リクルートのコールドコールで避けるべき5つの一般的な間違い
効果的なコールドコールには、スキル、準備、そして努力を頓挫させかねない一般的な落とし穴に対する認識が必要です。
ここでは、コールドコール戦略を確実に成功させるために避けるべき間違いについて深く考察します：
1.ウォームアップの省略
何のウォーミングアップも個人的なつながりもなく、いきなり売り込みに入ることは、潜在的な候補者やクライアントを最初から遠ざけてしまう可能性があります。
その代わり、電話の冒頭では必ず、自分の名前、役割、電話をかけた理由などを簡単に紹介し、すぐに個人的な内容に移行するようにしましょう。
相互のつながりや最近の業績について言及したり、クライアントや候補者の専門分野の特定の側面に純粋な関心を示したりしましょう。 このアプローチは、防御を低くし、より受容的な会話への道を開くのに役立ちます。
2.タイミングの重要性の見落とし
時間を考えずに電話をかけると、受け手の一日の邪魔になったり、タイミングを間違えてすぐに断られてしまうこともあります。
誰にとっても完璧な時間を予測することは不可能ですが、一般的に「プロフェッショナルな時間」と考えられている時間帯に電話をすることを目指し、異なるタイムゾーンに気を配りましょう。
ベストプラクティスとして、コールドコールのために個人に連絡するのが理想的です。
現地時間の正午か深夜
. この時間帯は、朝を迎えて落ち着いているため、電話に出る可能性が高くなります。
また、相手のスケジュールを尊重するため、電話の最初に「今お時間よろしいでしょうか」と尋ねることも重要です。
3.候補者のデジタルフットプリントの軽視
ソーシャルメディアや専門家のネットワークを通じて得られる豊富な情報を活用しないと、情報不足のままアプローチすることになり、人脈を築く機会を逃すことになりかねません。
クライアントまたは候補者の
LinkedInプロフィール
や、彼らが更新しているかもしれないプロフェッショナルなブログは、彼らの背景についての貴重な洞察を提供することができます。
この情報をもとにピッチを調整し、下調べをしたことをアピールしましょう。
4.明確な価値提案の確立の失敗
受け手にとって何が得なのか、なぜ新しい機会を検討すべきなのかを明確にしないことは、関心の欠如や離反につながります。
電話を取る前に、あなたが提供する役割やサービスの価値提案を明確に理解していることを確認してください。
候補者のキャリア志向との整合性は？ 潜在的な顧客に対して、どのようなユニークなベネフィットを提供しますか？ これらの点を明確かつ説得力を持って伝えられるように準備しておきましょう。
5.受け手の懸念に対処せず、強引なセールスを行うこと。
人材紹介のコールドコールで陥りがちな誤りは、クライアントや候補者の懸念や質問に十分に対応することなく、積極的に機会をプッシュしすぎることです。
このような強引な売り込みは、個人の具体的なニーズや状況を見落としてしまうため、抵抗や無関心につながりかねません。
その代わり、会話にコンサルタティブ・アプローチを取り入れてみてください。 機会を提示する際には、クライアントや候補者が表明する懸念やためらいに注意深く耳を傾けます。
可能な限り詳細な情報を提供し、安心感を与えながら、これらの点に直接対処してください。 あなたが候補者やクライアントの懸念を理解し、対処する意思があることを示しましょう。
そうすることで信頼が深まるだけでなく、より実りある話し合いの扉が開かれるのです。 ゴールは、単に欠員を補充することではなく、お互いにメリットのあるマッチングを生み出すことであることを忘れないでください。
土地顧客
.
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リクルートにおけるコールドコールの代替案トップ4
リクルートメント・コールドコールは、すべての場面でうまくいくとは限りません。 その場合、あなたのニーズと優先順位に応じて、いつでも代替案を検討することができます。
コールドコール以外の方法でアプローチを多様化することで、ネットワークを広げ、ターゲットとなる顧客や候補者のさまざまな好みに対応することができます。
ここでは、従来のコールドコールを補完する、あるいは代替となる効果的な戦略をいくつかご紹介します：
1.ソーシャルメディアの活用
以下のようなプラットフォームを活用します。
リンクトイン
や
ソーシャルメディア
を活用することで、顧客や求職者とよりカジュアルで魅力的なつながりを持つことができます。
と
求職者の79％が
求職者の79％がソーシャルメディアプラットフォームを活用しています。
効果的な
ソーシャル・リクルーティング
簡単に
求人情報
多くの人の目に留まることができます。
どのソーシャル・メディア・プラットフォームが、人材や潜在顧客を引き寄せることができるのか、きっと驚くことでしょう！
2.パーソナルタッチのメールキャンペーン
ターゲットを絞った
Eメールキャンペーン
業界、スキルセット、キャリアレベルに応じて、人材プールや顧客ベースのさまざまなセグメントにターゲットを絞ったメールキャンペーンを実施できます。
このセグメンテーションにより、あなたのメッセージは適切で、受信者の心に響くものになります。
以下のようなツール
メールチンプ
または
ハブスポット
などのツールでは、メール内にパーソナライズトークンを設定できるため、受信者の名前や特定のニッチな分野に言及することができます。
3.顧客と候補者を惹きつけるコンテンツマーケティング
会社のブログやLinkedInで、特定の業界や職務に関連する洞察、トレンド、成功事例を共有することは、業界のオピニオンリーダーとしての地位を確立する優れた方法です。
また、あなたのトピックに興味を持つ潜在的な候補者や顧客を惹きつける戦術でもあります。
キャリア開発、業界動向、スキルアップに関する有益なウェビナーを開催することも、自分自身や会社を売り込む方法のひとつです。
これは、キャリアアップを望んでいるが、積極的に求職活動をしていない受動的な候補者をターゲットにするのに役立ちます。 さらに、コールドメールのような戦略を活用することで、リクルーターは新しい機会を積極的に求めていない人や、採用パートナーの変更を検討していない人に積極的に働きかけることができます。
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コンテンツマーケティングを活用して採用活動を強化するには？
4.既存のネットワークの活用
現在の従業員に対して
優秀な候補者の紹介
プロのネットワークから 多くの場合、個人的な推薦はコールドコールよりも効果的です。
あなたの個人的なネットワークとは別に、業界のイベント、
採用会議
やミートアップは、よりリラックスした魅力的な環境で候補者やクライアントとつながる絶好の機会です。
コールドコールがどこにも行かないのは明らかです。 それを最新のデジタル戦略と巧みに組み合わせることで、私たちはスイートスポットに到達するのです。
リクルーターは、有意義なコールを開始し、候補者とクライアントが積極的に関与するデジタルスペースに手を広げることで、適切と感じられるだけでなく、採用の成功と膨大なビジネスパイプラインにつながるつながりを築くことができます。
よくある質問
1.採用活動におけるコールドコールは時代遅れの採用戦略？
デジタル・コミュニケーションは私たちのつながり方を一変させましたが、コールド・コールはリクルートメントにおいて独自の価値を持っています。
デジタル空間が混雑している中で、即座に個人的な交流ができ、差別化を図ることができます。 最新の戦略と組み合わせることで、コールドコールは採用戦略を強化し、時代遅れのものではなくなります。
2.リクルートのコールドコールはどのくらい続けるべきですか？
リクルートのコールドコールは、簡潔でありながら、重要なポイントをカバーするのに十分な包括的なものでなければなりません。
目標は、候補者の時間を尊重しながら、オポチュニティの明確な概要を提供し、関心を測ることです。
候補者の興味によって自然に会話が広がるようであれば、それは良い兆候ですが、最初は簡潔で焦点を絞った会話を心がけましょう。
3.リクルートでコールドコールをするベストなタイミングは？
タイミングはコールドコールの成功に大きく影響します。 一般的に、火曜日から木曜日までの週の半ば、午前10時から12時頃と午後2時から4時頃の時間帯に電話をかけると、最も良い回答率が得られる傾向があります。
月曜日と金曜日は、週の始まりと終わりが忙しいため、あまり理想的ではありません。 電話をかける際は、候補者の時間帯や仕事のスケジュールを常に考慮しましょう。
