Jongleren tussen het beheren van klantrelaties, cv’s van kandidaten en aanwervingseisen is super overweldigend!
Maar laat deze problemen niet de overhand nemen.
Neem controle over uw werving – laat technologie uw wervingslast verlichten en investeer in een ATS- en CRM-systeem.
Lees ook: Hoe u beter kunt inhuren met HR-technologie [+ 4 beste tools om te bemachtigen].
ATS vs. CRM: Wat is het verschil?
Hoewel veel van hun functies elkaar overlappen, is een sollicitantvolgsysteem en kandidaat/klantrelatiebeheer software niet hetzelfde. Een ATS is ontworpen om uw wervingsproces te automatiseren en te beheren. Het helpt met alles – van het plaatsen van vacatures tot het bijhouden van de voortgang van kandidaten en onboarding. Het systeem maakt het u gemakkelijker om grote hoeveelheden sollicitaties te verwerken en ervoor te zorgen dat geen enkele sollicitant over het hoofd wordt gezien.
Aan de andere kant richt een CRM zich vooral op het beheren van relaties met klanten en werkzoekenden. Het is echt nuttig bij het bijhouden van gedetailleerde gegevens over interacties en het onderhouden van langdurige relaties.
Lees ook: 10 tekenen dat uw bedrijf dringend een sollicitantvolgsysteem nodig heeft
Wat u ook kiest, zorg ervoor dat uw ATS of CRM de volgende belangrijke functies heeft.
9 belangrijkste kenmerken om te zoeken in een ATS/CRM
1. Aanpassingen
Uw bedrijf is uniek, en de aanwervingssoftware die u gebruikt moet dat weerspiegelen.
Zoek naar systemen waarmee u workflows, velden en gebruikersrechten kunt aanpassen aan uw specifieke behoeften. Kijk of het de optie biedt om uw eigen wervingsdashboard die bij uw bedrijf past.
2. Integraties
Een wervingssysteem is niet het enige dat gebruikt wordt om mensen aan te werven. U moet ook andere hulpmiddelen gebruiken, zoals vacaturebankensociale mediaplatforms, e-maildiensten en nog veel meer.Als u ze allemaal afzonderlijk gebruikt, kan dat een puinhoop worden. Daarom is het beter om aanwervingssoftware te gebruiken die kan integreren met andere toepassingen en het hele personeelsproces kan centraliseren.
Dankzij deze soepele connectiviteit kunnen gegevens vrij tussen systemen stromen. Het bespaart u handmatige invoer en vermindert fouten.
3. Schaalbaarheid
Na verloop van tijd zal uw agentschap uitbreiden. U hebt software nodig die met u mee kan groeien.
Zoek een ATS/CRM dat een toenemend aantal gebruikers, kandidaten en klanten aankan.
Kijk of het systeem meerdere prijsopties biedt op basis van de grootte van het bedrijf en het aantal consumenten.
Dit vermindert de stress van het ontgroeien van uw technologie en het steeds opnieuw vinden van een nieuwe.
4. Naleving van voorschriften
Kandidaatgegevens is uw meest waardevolle bezit, en u moet er goed voor zorgen. Daarom moet uw ATS/CRM zich strikt houden aan regels zoals GDPR.
Dit omvat toestemmingsbeheer, gegevenscodering en regelmatige updates om de voortdurende wettelijke veranderingen bij te houden. Robuuste functies voor naleving beschermen uw agentschap tegen valkuilen en bouwen vertrouwen op bij sollicitanten en klanten door hun informatie te beschermen.
De inzet van uw bedrijf voor de privacy en beveiliging van gegevens kan ook uw reputatie verbeteren en meer zaken aantrekken.
5. Mobiele toegankelijkheid
Rekrutering gebeurt niet altijd aan een bureau. Daarom moet u kiezen voor een mobiel ATS/CRM.
U hebt overal toegang tot het systeem, zodat u snel op kandidaten kunt reageren en in contact kunt blijven met klanten, waar u ook bent.
Kijk naar de grootte, de gebruikersinterface en de snelheid van de software voordat u erin investeert.
6. AI-assistentie en automatisering
Waarom handmatig werk doen als kunstmatige intelligentie het voor u kan doen?
AI kan cv’s screenen, het succes van kandidaten voorspellen en onmiddellijk de beste matches voor openstaande functies voorstellen.
Het kan u ook helpen bij het maken van functiebeschrijvingen gebaseerd op de informatie die u verstrekt met behulp van gpt-integraties.
Hierdoor kunt u zich richten op het opbouwen van relaties en het bedenken van nieuwe strategieën voor de groei van uw bedrijf.
7. Chrome-extensie
Chrome Uitbreiding is een onmisbare functie waar u op moet letten bij het kiezen van een nieuw ATS/CRM.
Hiermee kunt u informatie over kandidaten rechtstreeks van webpagina’s en sociale-mediaprofielen vastleggen, waardoor het perfect is voor passieve sourcing.
Met deze mogelijkheid is het heel gemakkelijk om snel sollicitanten toe te voegen aan uw wervingsdatabase en houd uw pijplijn vol en up-to-date.
8. Rapportage en analyse
Om nieuwe strategieën te bedenken en te verbeteren, moet u zich eerst bewust zijn van de huidige omstandigheden.
Gedetailleerde rapportage- en analysetools kunnen u helpen om de effectiviteit van uw wervingsmethoden te meten.
Bovendien kunt u hiermee belangrijke gegevens bijhouden. wervingscijfers zoals kosten per indienstneming, tijd per indienstneming en dergelijke.
9. Mogelijkheden voor e-mailen
Het onderhouden van goede relaties met al uw klanten en kandidaten vergt veel inspanning. U moet regelmatig communiceren en een professionele aanpak hebben.
Daarom moet u een ATS/CRM hebben waarmee u bulke-mails kunt versturen, berichten kunt plannen en interacties kunt bijhouden. Probeer sjablonen voor gepersonaliseerde berichten en updates die u helpen om met iedereen in contact te blijven. Dit kan ook inhouden dat u hen nieuws over trends en innovaties in de branche stuurt.
Lees ook: Wilt u meer mensen aannemen? Dit is hoe e-mailmarketing voor werving u kan helpen
Hebt u zowel ATS als CRM nodig?
Nou, er is niet één correct antwoord op deze vraag.
Als u zich voornamelijk richt op het beheren van sollicitaties en het stroomlijnen van het wervingsproces, dan kan een ATS volstaan.
Maar als het opbouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten en kandidaten net zo belangrijk is, hebt u een CRM nodig.
Denkt u dat u beide nodig hebt?
Dankan het een slimme zet zijn om een alles-in-één rekruteringssoftware zoals Recruit CRM. Het heeft alle bovengenoemde functies en nog veel meer.
Het is geliefd bij recruiters in 100+ landen!
Gelooft u ons niet? Boek nu een demo en zie de magie zelf!
Veelgestelde vragen
1. Hoe beoordeel ik de klantenondersteuning die een ATS- en CRM-provider biedt?
Het beoordelen van de klantenondersteuning die door softwareleveranciers wordt geboden, houdt in dat de beschikbaarheid en het reactievermogen van het ondersteuningsteam en het scala aan communicatiekanalen (zoals telefoon, e-mail en chat) worden geëvalueerd.
U kunt gebruikersbeoordelingen en getuigenissen controleren om inzicht te krijgen in de ervaringen van andere consumenten en om de betrouwbaarheid van de ondersteuningsdiensten van de verkoper te beoordelen.
Vraag de leverancier naar zijn ondersteuningsbeleid, responstijden en beschikbaarheid van trainingsresources.
2. Hoe kan ik de effectiviteit van een ATS en CRM na implementatie meten?
Meet de doeltreffendheid door belangrijke prestatie-indicatoren (KPI’s) bij te houden, zoals time-to-hire, cost-per-hire, gebruikersadoptiepercentages en tevredenheid van kandidaten.
Bovendien kunnen regelmatige feedbacksessies met de eindgebruikers kwalitatieve inzichten verschaffen in de prestaties van het systeem.
Het vergelijken van de statistieken voor en na de implementatie kan u ook helpen bij het beoordelen van de impact van het ATS/CRM op uw wervingsproces.
3. Wat zijn de tekenen dat het tijd is om over te stappen op een nieuw ATS en CRM?
Trage prestaties, gebrek aan schaalbaarheid, slechte klantenondersteuning, ontoereikende integratiemogelijkheden en niet-naleving van nieuwe voorschriften kunnen waarschuwingssignalen zijn dat het tijd is om over te stappen.
Als het huidige systeem uw wervingsproces vertraagt in plaats van verbetert, of als gebruikers vaak tegen problemen aanlopen, is het misschien tijd om een nieuw systeem aan te schaffen.
Negatieve feedback van gebruikers is de grootste aanwijzing dat uw huidige rekruteringssoftware niet langer voldoet.
4.Wat moet mijn budget zijn overwegingen bij het kiezen van een ATS en CRM?
In de begroting moet rekening worden gehouden met de kosten van de software, opleidingskosten en vergoedingen voor implementatie, doorlopend onderhoud en ondersteuning.
Het is belangrijk om het rendement op investering (ROI) te beoordelen dat het systeem na verloop van tijd zal opleveren. Bovendien moet u rekening houden met mogelijke verborgen kosten, zoals kosten voor gegevensmigratie en maatwerk, voor een uitgebreide financiële beoordeling.
