Está confuso sobre as diferenças entre operações de pessoal, RH e recrutamento? Este guia explica-lhe o que precisa de saber e porque é tão importante.
Operações de pessoal vs. RH vs. recrutamento: porque é que a diferença é importante?
Compreender a diferença entre operações de pessoal, RH e recrutamento é mais do que dominar a linguagem empresarial ou o vocabulário digital, como nome de domínio vs. subdomínio.
Um conhecimento profundo destas funções empresariais ajuda a garantir o bom funcionamento da sua empresa de várias maneiras.
1. Assegure o alinhamento estratégico
Reconhecer as diferentes funções e responsabilidades das operações de pessoal, recursos humanos e recrutamento é crucial para uma organização. Ao alinharem estas funções, os líderes podem garantir que os seus objectivos apoiam a estratégia empresarial mais vasta.
Por exemplo, quando as iniciativas de operações de pessoal estão alinhadas com as políticas de RH e as estratégias de recrutamento, a empresa pode atrair, desenvolver e
reter colaboradores
que não são apenas qualificados, mas também uma óptima adaptação cultural.
2. Optimize a atribuição de recursos
Distinções claras entre operações de pessoal, recursos humanos e recrutamento ajudam-no a afetar os recursos da sua empresa de forma mais eficaz.
Por exemplo, pode esforçar-se mais no recrutamento quando a sua empresa está a crescer ou a preparar-se para épocas de grande movimento. Ainda assim, deve concentrar-se nas tarefas de RH, como ajudar constantemente os seus empregados a aprender e a melhorar as suas competências.
3. Melhoria da experiência dos trabalhadores
Cada fase do ciclo de vida do colaborador, desde o recrutamento até ao desligamento, apresenta oportunidades para moldar e melhorar a sua experiência de colaborador.
Reconhecer as funções únicas dos diferentes departamentos ajudá-lo-á a criar uma experiência positiva e sem descontinuidades para os colaboradores em todos os pontos de contacto, resultando em níveis mais elevados de satisfação e
retenção
.
4. Aquisição de talentos mais forte
O recrutamento inclui estratégias e tácticas únicas que requerem uma força de trabalho e software especializados. Estas pessoas e software podem ser diferentes dos que utiliza para as suas tarefas quotidianas de operações de pessoal ou de RH.
Compreender as diferentes responsabilidades de cada departamento significa que pode otimizar as suas estratégias para atrair e contratar os melhores talentos, incluindo a melhoria da
experiência do candidato
.
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5 principais funções e responsabilidades de cada departamento
1. Funções e responsabilidades das operações de pessoal
As operações de pessoal, por vezes designadas por people ops ou PO, são um departamento ou estratégia que se centra no ciclo de vida e na experiência global dos trabalhadores. Abrange uma vasta gama de funções para além dos RH tradicionais, incluindo
a. Experiência do trabalhador
As operações de pessoal preocupam-se em criar uma experiência positiva para os empregados ao longo de todo o ciclo de vida. Isto implica compreender e responder às suas necessidades e preocupações, quer estejam agora a candidatar-se a um emprego ou já estejam na empresa há vários anos.
b. Cultura empresarial
A PO desempenha um papel central na formação da cultura empresarial da sua empresa. Isto abrange coisas como programas de desenvolvimento dos empregados ou
iniciativas de diversidade e inclusão
.
c. Gestão do desempenho
Este serviço é responsável pela conceção e aplicação de sistemas de gestão do desempenho. Pode implicar o estabelecimento de indicadores de desempenho claros e a realização de
análises de desempenho
.
d. Envolvimento dos trabalhadores
Outro aspeto das operações com pessoas é garantir o empenho e a satisfação dos empregados. Isto pode incluir a implementação de iniciativas para reconhecer e
recompensar os empregados
pelo seu desempenho.
Também formulam estratégias que facilitam uma comunicação aberta entre os trabalhadores e a direção para garantir a melhoria contínua da organização.
e. Bem-estar dos trabalhadores
Bem-estar e
equilíbrio entre vida profissional e pessoal
são essenciais em qualquer empresa, e as operações de pessoal ajudam muitas vezes a fomentá-las. As suas estratégias incluem a oferta de facilidades como programas de bem-estar ou acordos de trabalho flexíveis.
Estão também envolvidos em todos os serviços de apoio disponíveis que ajudam os empregados a gerir o stress e a manter a sua saúde física e mental.
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2. Funções e responsabilidades dos recursos humanos
Os recursos humanos, ou RH, ocupam-se tradicionalmente das tarefas administrativas relacionadas com a gestão dos empregados. Veja aqui mais pormenores sobre as responsabilidades dos RH:
a. Integração e orientação
Os RH supervisionam o processo de integração de novos colaboradores na sua organização. Estes profissionais conduzem normalmente integração sessões e explique as políticas e procedimentos da empresa. Podem também fornecer a formação e os recursos necessários para as novas contratações.
b. Relações com os trabalhadores
Os RH são responsáveis pelo tratamento das preocupações dos trabalhadores e pela resolução de conflitos. Para além destas tarefas quotidianas de relacionamento com os trabalhadores, têm também de garantir que estes são tratados de forma justa e de acordo com as políticas da empresa e as leis e regulamentos relevantes.
c. Remuneração e benefícios
Algumas empresas têm um departamento de processamento de salários separado, mas muitas vezes os RH são responsáveis pelos procedimentos de compensação e benefícios relacionados. Esta função abrange as estruturas salariais e administra os benefícios dos trabalhadores, como os seguros de saúde e os planos de reforma.
d. Assuntos jurídicos
Os RH garantem que a sua empresa cumpre a legislação e os regulamentos laborais. Para tal, mantém registos precisos dos trabalhadores e, frequentemente, trata ou presta assistência em questões jurídicas, como contratos de trabalho e litígios.
e. Formulação e aplicação de políticas
O departamento também é responsável pela criação de políticas no local de trabalho que regem o comportamento dos funcionários e os procedimentos organizacionais. Asseguram igualmente que estas políticas estão actualizadas, são comunicadas a todo o pessoal e aplicadas eficazmente.
Estas políticas abrangem tudo, desde a conduta no local de trabalho, regulamentos de trabalho remoto e
preconceitos de género
até aos processos de resolução de conflitos.
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3. Papéis e responsabilidades no recrutamento
O recrutamento, também conhecido como aquisição de talentos, é o processo de identificação e contratação de candidatos qualificados para preencher as vagas em aberto na sua empresa.
No entanto, ao contrário da função administrativa mais vasta dos RH, o recrutamento centra-se especificamente na procura e seleção de talentos. Eis uma visão geral dos componentes críticos do recrutamento:
a. Identificar os requisitos das funções
O processo de recrutamento começa normalmente com a identificação das competências e da experiência necessárias para uma posição em aberto e com a elaboração de uma
descrição do cargo
.
Os seus recrutadores colaborarão com os gestores e, eventualmente, com as partes interessadas, de modo a que estas compreendam plenamente o cargo e as suas responsabilidades.
b. Procura de candidatos
De seguida, é altura de
procurar potenciais candidatos
. Os recrutadores utilizam uma série de canais para o fazer, incluindo
- painéis de emprego
- redes sociais
- sítios de redes profissionais como o LinkedIn
- referências de empregados
- agências de recrutamento
Parte do recrutamento é também descobrir quais os canais que atraem os melhores talentos. A sua equipa de recrutamento pode experimentar painéis de emprego com diferentes
extensões de domínio
ou canais de redes sociais para determinar onde pode obter os melhores candidatos.
c. Avaliação dos candidatos
Uma vez identificados os candidatos, os recrutadores analisam os seus currículos e cartas de apresentação para determinar a sua adequação à função.
Normalmente, um recrutador tem em conta as qualificações e a experiência. Podem também efetuar entrevistas preliminares ou
avaliações
para selecionar os candidatos.
d. Entrevistar candidatos
O recrutamento inclui a realização de entrevistas com candidatos qualificados. Os gestores ou um painel de entrevistadores, incluindo alguém dos RH, podem conduzir estas entrevistas
entrevistas
.
e. Manutenção de canais de talentos
Para além de satisfazer as necessidades imediatas de contratação, o recrutamento envolve a criação e manutenção de
reservas de talentos
para futuros cargos. Os recrutadores podem interagir com potenciais candidatos e manter relações com candidatos passivos a emprego.
Este aspeto da contratação garante-lhe a possibilidade de identificar e desenvolver talentos de forma proactiva para futuras oportunidades na sua empresa.
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Principais conclusões
- Reconheça a importância estratégica essencial das operações de pessoal, RH e recrutamento.
- A otimização da atribuição de recursos é a chave. Compreender as necessidades e prioridades distintas de cada departamento ajudá-lo-á a atribuir recursos de forma eficaz.
- Melhorar a experiência dos trabalhadores ao longo de todo o ciclo de vida é outro aspeto crucial. Aproveite a experiência das operações de pessoal para promover um ambiente de trabalho positivo e a capacidade dos RH para resolver conflitos.
- Utilize as competências especializadas do recrutamento para identificar e atrair os melhores talentos, ao mesmo tempo que aproveita a experiência dos RH na gestão do desempenho para reter o seu pessoal.
- É fundamental garantir a conformidade e a gestão dos riscos. Mantenha limites claros entre operações de pessoal, RH e recrutamento, de modo a que todas as actividades cumpram os requisitos legais.
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Perguntas mais frequentes
1. Pode uma pequena empresa combinar as Operações de Pessoal, os RH e o recrutamento numa só função?
Sim, nas pequenas empresas, é comum combinar as Operações de Pessoal, os RH e o recrutamento numa única função para otimizar os recursos e simplificar as operações, concentrando-se em estratégias unificadas para a gestão do pessoal.
2. Como é que uma empresa pode assegurar uma colaboração harmoniosa entre as operações de pessoal, os RH e o recrutamento?
As empresas devem integrar os seus objectivos, incentivar a comunicação regular e partilhar as principais métricas e o feedback entre estas funções para garantir uma colaboração harmoniosa entre as operações de pessoal, os RH e o recrutamento.
3. Quais são algumas formas eficazes de medir o sucesso de um departamento de recrutamento?
As formas eficazes de medir o sucesso de um departamento de recrutamento incluem o acompanhamento de
métricas de recrutamento
tais como o tempo de contratação, a qualidade da contratação, as taxas de rotação de novos contratados e os índices de satisfação dos gestores de contratação.
4. Que estratégias devem os RH adotar para gerir eficazmente a força de trabalho remota ou híbrida?
As estratégias de RH para a gestão de uma força de trabalho remota ou híbrida devem incluir políticas de comunicação claras, reuniões virtuais regulares, a utilização de ferramentas digitais para colaboração e políticas de trabalho flexíveis que acomodem diferentes necessidades.
