Você está confuso sobre as diferenças entre operações de pessoas, RH e recrutamento? Este guia explica o que você precisa saber e por que é tão importante.
Operações de pessoal vs. RH vs. recrutamento: por que a diferença é importante?
Compreender a diferença entre operações de pessoal, RH e recrutamento é mais do que dominar a linguagem empresarial ou o vocabulário digital, como nome de domínio vs. subdomínio.
Um conhecimento profundo destas funções empresariais ajuda a garantir o bom funcionamento da sua empresa de várias formas.
1. Assegure o alinhamento estratégico
Reconhecer as diferentes funções e responsabilidades das operações de pessoal, recursos humanos e recrutamento é crucial para uma organização. Ao alinhar estas funções, os líderes podem garantir que os seus objetivos apoiam a estratégia empresarial mais ampla.
Por exemplo, quando as iniciativas de operações de pessoal estão alinhadas com as políticas de RH e as estratégias de recrutamento, a empresa pode atrair, desenvolver e reter os empregados que não só são competentes, mas que também se adaptem bem à sua cultura.
2. Otimize a atribuição de recursos
Distinções claras entre operações de pessoas, recursos humanos e recrutamento ajudam você a alocar os recursos de sua empresa de forma mais eficaz.
Por exemplo, você pode investir mais esforço em recrutamento quando sua empresa está crescendo ou se preparando para períodos de maior movimento. No entanto, você deve focar em tarefas de RH, como ajudar constantemente seus funcionários a aprender e aprimorar suas habilidades.
3. Melhoria da experiência dos trabalhadores
Cada fase do ciclo de vida do colaborador, desde o recrutamento até ao desligamento, apresenta oportunidades para moldar e melhorar a sua experiência de colaborador.
Reconhecer os papéis únicos de diferentes departamentos ajudará você a criar uma experiência positiva e contínua para os funcionários em todos os pontos de contato, resultando em maiores níveis de satisfação e retenção de funcionários..
4. Aquisição de talentos mais forte
O recrutamento inclui estratégias e táticas únicas que exigem uma força de trabalho especializada e software específico. Essas pessoas e softwares podem ser diferentes daqueles que você usa para suas tarefas diárias de operações de pessoas ou RH.
Compreender as diferentes responsabilidades de cada departamento significa que pode otimizar as suas estratégias para atrair e contratar os melhores talentos, incluindo a melhoria da experiência positiva para o candidato.
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5 principais funções e responsabilidades de cada departamento
1. Funções e responsabilidades das operações de pessoal
As operações de pessoal, por vezes designadas por operações de pessoal ou PO, são um departamento ou estratégia que se centra no ciclo de vida e na experiência global dos trabalhadores. Abrange uma vasta gama de funções para além dos RH tradicionais, incluindo
a. Experiência do trabalhador
As operações de pessoal preocupam-se em criar uma experiência positiva para os funcionários ao longo de todo o ciclo de vida. Isto implica compreender e responder às suas necessidades e preocupações, quer estejam agora se candidatando a um emprego ou já estejam na empresa há vários anos.
b. Cultura empresarial
A PO desempenha um papel central na formação da cultura empresarial da sua empresa. Isto abrange coisas como programas de desenvolvimento dos empregados ou iniciativas de diversidade e inclusão.
c. Gestão do desempenho
Este serviço é responsável pela conceção e aplicação de sistemas de gestão do desempenho. Pode implicar a definição de indicadores de desempenho claros e a realização de análises de desempenho.
d. Engajamento dos trabalhadores
Outro aspecto das operações de pessoas é garantir o engajamento e a satisfação dos funcionários. Isto pode incluir a implementação de iniciativas para reconhecer e recompensar os empregados pelo seu desempenho. Também formulam estratégias que facilitam uma comunicação aberta entre os trabalhadores e a direção para garantir a melhoria contínua da organização.
e. Bem-estar dos trabalhadores
Bem-estar e equilíbrio entre vida profissional e pessoal são essenciais em qualquer empresa, e as operações de pessoal ajudam muitas vezes a fomentá-las. As suas estratégias incluem a oferta de facilidades como programas de bem-estar para os funcionários ou acordos de trabalho flexíveis.
Eles também estão envolvidos em quaisquer serviços de apoio disponíveis que ajudem os funcionários a gerenciar o estresse e a manter sua saúde física e mental.
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2. Funções e responsabilidades dos recursos humanos
Os recursos humanos, ou RH, ocupam-se tradicionalmente das tarefas administrativas relacionadas com a gestão dos empregados. Veja aqui mais detalhes sobre as responsabilidades dos RH:
a. Integração e orientação
O RH supervisiona o processo de integração de novos funcionários na sua organização. Esses profissionais geralmente conduzem sessões de integração e explicam as políticas e procedimentos da empresa. Eles também podem fornecer treinamento e recursos necessários para os novos contratados.
b. Relações com os trabalhadores
Os RH são responsáveis por responder às preocupações dos trabalhadores e resolver conflitos. Para além destas tarefas quotidianas de relacionamento com os trabalhadores, têm também de garantir que estes são tratados de forma justa e de acordo com as políticas da empresa e as leis e regulamentos relevantes.
c. Remuneração e benefícios
Algumas empresas têm um departamento de processamento de salários separado, mas, frequentemente, os RH são responsáveis pelos procedimentos de compensação e benefícios relacionados. Este departamento abrange as estruturas salariais e administra os benefícios dos empregados, como os seguros de saúde e os planos de aposentadoria.
d. Assuntos jurídicos
O RH garante que sua empresa cumpra as leis e regulamentações trabalhistas. Eles fazem isso mantendo registros precisos dos funcionários e frequentemente lidando ou auxiliando em questões legais, como contratos de trabalho e disputas.
e. Formulação e aplicação de políticas
O departamento também é responsável por criar políticas de trabalho que regem o comportamento dos funcionários e os procedimentos organizacionais. Eles também garantem que essas políticas estejam atualizadas, sejam comunicadas a todos os funcionários e implementadas de forma eficaz.
Essas políticas abrangem tudo, desde conduta no local de trabalho, regulamentações de trabalho remoto e viés de gênero até processos de resolução de conflitos.
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3. Papéis e responsabilidades no recrutamento
O recrutamento, também conhecido como aquisição de talentos, é o processo de identificação e contratação de candidatos qualificados para preencher as vagas em aberto na sua empresa.
No entanto, ao contrário da função administrativa mais ampla dos RH, o recrutamento centra-se especificamente na procura e seleção de talentos. Eis uma visão geral dos componentes críticos do recrutamento:
a. Identificar os requisitos das funções
O processo de recrutamento começa normalmente com a identificação das competências e da experiência necessárias para uma posição em aberto e com a elaboração de uma descrição do cargo. Os seus recrutadores colaborarão com os gestores e, possivelmente, com as partes interessadas, de modo a que estas compreendam plenamente o cargo e as suas responsabilidades.
b. Procura de candidatos
Em seguida, é hora de buscar candidatos potenciais.
Recruiters use a range of channels to do this, including:
- em quadros de empregos
- mídias sociais
- sites de redes profissionais como o LinkedIn
- referências de funcionários
- e agências de recrutamento.
Parte do recrutamento também envolve descobrir quais canais atraem os melhores talentos. Sua equipe de recrutamento pode experimentar quadros de empregos com diferentes extensões de domínio ou canais de mídia social para determinar onde podem encontrar os melhores candidatos.
c. Avaliação dos candidatos
Uma vez identificados os candidatos, os recrutadores analisam os seus currículos e cartas de apresentação para determinar a sua adequação à função.
Normalmente, um recrutador tem em conta as qualificações e a experiência. Pode também efetuar entrevistas preliminares ou avaliações para selecionar os candidatos.
d. Entrevistar candidatos
O recrutamento inclui a realização de entrevistas com candidatos qualificados. Os gestores ou um painel de entrevistadores, incluindo alguém dos RH, podem conduzir estas entrevistas.
e. Manutenção de canais de talentos
Para além de satisfazer as necessidades imediatas de contratação, o recrutamento envolve a criação e manutenção de reservas de talentos para futuras posições. Os recrutadores podem interagir com potenciais candidatos e manter relações com candidatos passivos a emprego.
Este aspecto da contratação garante que você possa identificar e cultivar proativamente talentos para futuras oportunidades dentro de sua empresa.
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Principais conclusões
- Reconheça a importância estratégica essencial das operações de pessoal, RH e recrutamento.
- Otimizar a alocação de recursos é a chave. Entender as necessidades e prioridades distintas de cada departamento ajudará você a alocar recursos de forma eficaz.
- Melhorar a experiência do funcionário ao longo de todo o ciclo de vida é outro aspecto crucial. Aproveite a expertise das operações de pessoas para fomentar um ambiente de trabalho positivo e a capacidade do RH para resolver conflitos.
- Utilize as competências especializadas do recrutamento para identificar e atrair os melhores talentos, ao mesmo tempo que aproveita a experiência dos RH na gestão do desempenho para reter o seu pessoal.
- Garantir a conformidade e a gestão de riscos é fundamental. Mantenha limites claros entre as operações de pessoal, RH e recrutamento para que todas as atividades cumpram os requisitos legais.
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Perguntas mais frequentes
1. Uma pequena empresa pode combinar Operações de Pessoas, RH e recrutamento em um único papel?
Sim, nas pequenas empresas é comum combinar as Operações de Pessoal, os RH e o recrutamento em uma única função para otimizar os recursos e simplificar as operações, concentrando-se em estratégias unificadas para a gestão do pessoal.
2. Como uma empresa pode assegurar uma colaboração harmoniosa entre as operações de pessoal, os RH e o recrutamento?
As empresas devem integrar os seus objetivos, incentivar a comunicação regular e compartilhar as principais métricas e o feedback entre estas funções para garantir uma colaboração harmoniosa entre as operações de pessoal, os RH e o recrutamento.
3. Quais são algumas formas eficazes de medir o sucesso de um departamento de recrutamento?
As formas eficazes de medir o sucesso de um departamento de recrutamento incluem o acompanhamento das principais métricas de recrutamento , como o tempo de contratação, a qualidade da contratação, as taxas de rotação de novos contratados e os índices de satisfação dos gestores de contratação.
4. Que estratégias devem os RH adotar para gerenciar eficazmente a força de trabalho remota ou híbrida?
As estratégias de RH para a gestão de uma força de trabalho remota ou híbrida devem incluir políticas de comunicação claras, reuniões virtuais regulares, a utilização de ferramentas digitais para colaboração e políticas de trabalho flexíveis que acomodem diferentes necessidades.
