就业市场从未如此活跃。
零售业尤其如此。
给那些可能不知道的人：
“零售业招聘 零售业是美国经济中最重要的组成部分之一，雇用的员工包括销售助理、经理和客户服务代表等。
它是美国经济中最不可或缺的组成部分之一，雇用了大量的员工。 1540 万，即每十名工人中就有一人.”
由于 大量的劳动力因此，在吸引和留住顶尖人才方面采取战略性措施就变得极为重要。
关键是什么呢？
了解零售应聘流程，并相应优化每个招聘步骤！
这样做可以 为求职者创造引人入胜的体验为求职者创造令人信服的体验，并最终打造一支更强大的员工队伍。
话不多说，让我们深入了解零售业招聘的各个阶段，学习如何通过绘制求职者旅程图来最大化投资回报率。
为什么要绘制零售业候选人旅程图？
绘制零售业应聘流程图对成功的招聘战略至关重要 成功的招聘战略至关重要.
It provides recruiters with a comprehensive understanding of the various 接触点和互动潜在员工在整个招聘过程中与公司的接触点和互动。
分析和优化求职者的求职过程可以创造更高效、更吸引人的体验，从而实现 更高质量的招聘和长期的成功.
我们为什么这样认为呢？
因为有以下好处：
1.强化雇主品牌
精心规划的候选人旅程可以 在许多意想不到的方面在许多意想不到的方面。
例如，潜在员工可能会与亲朋好友分享他们的正面经验，从而传播贵公司的信息，产生吸引优秀人才的连锁效应。
反之呢？ 92% 的求职者如果公司声誉不好，即使薪水提高了，也有 92% 的求职者会拒绝接受这份工作。
2.改善候选人体验
绘制求职者旅程图，让您准确定位 “令人惊叹 “的瞬间，从而将普通的招聘流程转变为非凡的体验。 将普通的招聘过程变成非凡的体验.
这可能包括给候选人带来惊喜 个性化信息举办独特的虚拟活动，或提供公司的独家礼品，让潜在员工从一开始就感受到自己的价值和参与度。
3.提高招聘质量
通过了解应聘者的心路历程，您可以发现隐藏的才能和特质，而这些才能和特质乍一看可能并不显眼。
这包括利用 非常规信息来源如在线论坛、博客，甚至是创意作品集，以便更好地了解申请人的真正潜力。
4.提高效率
绘制候选人旅程图可以让招聘人员优化流程，消除不必要的步骤，从而制定出更高效、更具成本效益的招聘战略。
5.数据驱动的洞察力
分析候选人的求职历程可以 为您提供宝贵的数据对未来的招聘策略至关重要。
它使公司能够 做出更明智的决定基于候选人的实际行为和反馈，而不是依靠直觉或猜测。
6.缩短聘用时间
了解候选人的生命周期可以帮助您发现瓶颈或候选人可能退出流程的地方。
通过解决这些问题，您可以缩短招聘时间，让顶尖人才更快入职。
7.留住更多候选人
精心规划的候选人旅程有助于 建立一支忠诚度更高的员工队伍解决员工长期满意度的因素。
然而，要谨防 “蜜月效应”，即最初的热情会随着时间的推移而消退。
为了保持高水平的参与度，应投资于持续的发展机会，并确保在员工的整个生命周期中始终坚持公司的价值观。
在每个阶段改善零售候选人之旅的技巧
零售业的求职过程是一个多阶段的过程，从最初的吸引和参与开始，到申请、评估、甄选和入职，最终以留住员工为重点。
要制定成功的零售招聘战略，您必须了解并优化这一旅程的每个阶段。
第 1 阶段：吸引和参与
第一阶段是让潜在求职者了解贵公司和现有的工作机会。
它包括发展强大的雇主品牌，利用各种平台发布招聘广告，以及展示公司文化和价值观以吸引优秀人才。
为使这一阶段更有效，您可以使用以下技巧和小窍门:
- 制定强有力的 雇主价值主张（EVP）展示贵公司的文化、福利和职业机会。
- 利用社交媒体、招聘网站和行业论坛来扩大受众范围。
- 制作引人注目的招聘广告简明扼要地描述角色和职责。
- 利用 讲故事和多媒体内容展示企业文化和员工体验。
- 与 行业影响者或员工担任品牌大使，分享他们在贵公司工作的正面经验，并向他们的网络宣传职位空缺。
- 组织 虚拟招聘会或网络活动与潜在求职者接触，展示贵公司的企业文化，并回答有关现有工作机会的任何问题。
- 在招聘广告或招聘活动中引入游戏化元素，使其更具吸引力和互动性，鼓励求职者进一步了解贵公司。
- 利用社交媒体平台和招聘网站上的定向广告，接触贵公司希望招聘的特定人群或技能组合。
- 实施员工推荐计划奖励推荐合格候选人的现有员工，利用他们的人际网络，增加找到顶尖人才的可能性。
- 突出贵公司的企业社会责任（CSR）倡议和社区参与，以展示贵公司对社会和环境事业的承诺。
- 与行业协会、教育机构或其他相关组织合作，提高贵公司在目标求职者群体中的知名度，并宣传贵公司的职位空缺。
第 2 阶段：申请和筛选
在申请和筛选阶段，潜在员工提交申请，招聘人员对候选人进行评估，以便进一步考虑。
这一过程包括简化申请流程、使用申请人跟踪系统（ATS）管理候选人数据、制定明确一致的筛选标准，以及就候选人的申请状态及时与候选人沟通。
您可以遵循以下一些最佳做法:
- 根据一项 调查如果申请过程过于冗长，五分之一的候选人会中途放弃申请。
因此，通过限制步骤和所需信息的数量来简化申请流程。 - 优化您的 为移动设备优化申请流程 以确保求职者即使在旅途中也能轻松访问和申请工作机会。
为什么？
因为根据一项 Glassdoor 研究58%的求职者使用手机求职。
您不想错过这些求职者吧？
- 使用 申请人跟踪系统（ATS）自动筛选和管理候选人数据。
- 制定明确一致的筛选标准，公平客观地评价候选人。
- 及时与候选人沟通并提供最新信息，确保他们了解自己的申请状态。
- 使候选人能够使用他们的 LinkedIn 或其他社交媒体资料简化申请流程，缩短完成申请所需的时间。
- 实施人工智能驱动的聊天机器人，帮助候选人解决申请过程中的问题或疑虑，提供实时支持和指导。
- 采用以技能为基础的筛选方法，如编码测试、语言能力测试或案例研究，以确定具备该职位所需技能的候选人，而不论其正式资格或以往经验如何。
- 利用盲审技术，去除申请表中的身份识别信息，以减少无意识的偏见并 确保评估过程公平.
- 在筛选过程中向应聘者发送个性化信息，如称呼他们的姓名或提及他们申请表中的具体细节，以创造更积极、更吸引人的体验。
- 配置自动回复程序，以发送 确认电子邮件在收到候选人的申请后，立即向他们发送确认电子邮件，向他们保证已收到他们的申请并将对其进行审核。
- 利用 ATS 中的协作工具促进讨论，收集参与招聘流程的团队成员的反馈意见，确保对每位候选人进行全面评估。
- 监测和分析与申请和筛选流程相关的关键指标监测和分析与申请和筛选流程相关的关键指标，如填补时间、申请人转换率和候选人满意度，以确定需要改进的领域并做出数据驱动的决策。
第 3 阶段：评估和面试
在这一阶段，候选人要接受各种评估，如技能测试、心理测评和面试，以确定他们是否适合该职位。
招聘人员应使用 评估工具的组合准备结构化面试问题，酌情使用视频面试工具，并对面试官进行最佳实践和有效沟通技巧方面的培训。
为使这一阶段更加有效，请考虑以下要点:
- 综合利用技能测试、心理评估和情境判断测试等评估工具，全面了解候选人的潜力。
- 准备结构化面试问题重点关注与职位相关的关键能力和经验。
- 采用视频面试工具，为应聘者和招聘人员提高效率和便利性。
- 培训 对面试官进行最佳实践无意识偏见和有效沟通技巧，以确保面试过程的一致性和公平性。
- 融入虚拟现实（VR）技术，模拟现实生活中的工作场景，让应聘者在身临其境的环境中展示其解决问题的能力和与工作相关的技能。
- 组织小组面试或结合多种评估方法（如小组练习、个人演讲和小组面试）的评估中心，以评估候选人的团队合作、沟通和领导技能。
- 收集应聘者对面试体验的反馈意见，以确定需要改进的地方，提升应聘者的整体体验。
- 允许应聘者提问并与招聘人员或招聘经理面谈，让他们更深入地了解公司文化、期望和发展机会。
- 在正常工作时间以外或周末提供灵活的面试时间安排选择，以适应应聘者不同的工作时间和时区限制。
- 在虚拟面试中使用电子白板，让应聘者更深入地了解自己的思维过程和解决问题的能力，从而获得更具互动性和吸引力的面试体验。
- 注重以行为为基础的面试技巧，包括询问应聘者过去的经历和挑战，以评估他们将来处理类似情况的能力。
- 确保面试小组包括 确保面试小组包括不同性别、种族和经验的代表确保面试小组包括不同性别、种族和经验的代表，以促进评估过程更具包容性和公正性。
- 录制面试视频（经候选人同意），以审查和分析面试表现，确保对候选人的技能和潜力做出更客观、更全面的评价。
第 4 阶段：遴选和报价
遴选和录用阶段包括根据客观标准做出录用决定，并向成功的候选人发出录用通知。
招聘人员应使用以数据为导向的决策流程，清楚地传达招聘信息的细节，为候选人提供合理的时间框架来评估招聘信息，并做好以下准备 薪资和福利谈判如有必要。
遵循以下提示，提高您的招聘成功率:
- 使用数据驱动的决策过程根据客观标准选择最佳人选。
- 简明扼要地传达招聘信息，突出职位的主要优势和方面。
- 给应聘者合理的时间来评估招聘信息并提出问题。
- 如有必要，应准备好就薪资和福利进行谈判，同时保持透明度和公平性。
- 鼓励在面试过程中与应聘者有过互动的团队成员进行合作并提供反馈意见，确保评估的全面性。
- 进行聘用后评估，例如 背景调查核实应聘者的资质，确保应聘者适合组织。
- 根据应聘者的独特需求和偏好，提供个性化的福利方案，从而体现贵公司的灵活性和对员工福利的承诺。
- 监控和分析 录用通知接受率和趋势，以确定模式并相应调整您的录用策略，从而提高候选人接受录用的可能性。
- 明确阐述组织内提供的职业晋升和发展机会，展示贵公司对员工成长和满意度的承诺。
- 考虑为应聘者提供试用期或临时任务，以评估他们是否适合公司和职位，从而让双方做出更明智的决定。
- 开发一种薪酬比较工具，让候选人将贵公司的薪酬与他们可能收到的其他薪酬进行比较，突出与贵公司合作的独特好处和优势。
- 设定一个合理的接受聘用的最后期限，以营造一种紧迫感，鼓励候选人迅速做出决定。
- 一旦新员工接受了公司的录用通知，就要庆祝他们决定加入公司，并通过发送个性化电子邮件、与团队分享这一消息或提供包含公司商品的欢迎礼包等方式，让他们感受到公司对他们的欢迎。
第 5 阶段：入职和留用
这一阶段的重点是让新员工融入公司并长期留住他们。
这包括制定包含入职介绍、培训和社交机会的综合入职计划，利用数字工具提升入职体验，建立指导和支持的导师计划，以及通过培训计划和职业发展机会鼓励持续的职业发展。
您知道吗 28% 的新员工 在接受聘用后 90 天内离开公司？
确保您在此阶段格外小心，否则您将不得不从头开始。
以下是您应该遵循的一些技巧:
- 制定全面的入职计划，包括入职介绍、培训以及与团队成员社交的机会。
- 利用数字化工具，如 电子学习平台和虚拟现实技术，增强入职体验。
- 建立导师计划，为新员工提供经验丰富的同事的指导和支持。
- 通过培训计划、讲习班和职业发展机会，鼓励专业发展。
- 在入职和培训过程中融入游戏化元素，让新员工更投入、更愉快，同时提高知识保留率。
- 鼓励跨职能部门接触，为新员工提供项目合作或与不同团队会面的机会，促进他们更广泛地了解公司及其运作。
- 在新员工入职的头几个月，定期与他们进行沟通，解决他们的顾虑，收集反馈意见，并提供支持，确保他们顺利过渡到公司。
- 为新员工配备一名来自其团队或部门的 “伙伴”，协助他们入职、回答问题并帮助他们适应公司文化。
- 表彰和庆祝新员工的里程碑，如完成第一个项目或达到工作周年纪念日，以增强成就感和归属感。
- 提供灵活的工作选择，如远程工作或灵活的时间表，以适应不同的工作方式和偏好，提高工作满意度和留任率。
- 邀请新员工参与公司活动、志愿者计划或社会倡议，在组织内部培养社区意识和参与感。
- 实施 持续反馈和绩效管理系统定期进行目标设定、进度跟踪和绩效审查，促进持续的专业成长和发展。
绘制零售业候选人旅程图时面临的 4 个常见挑战 + 缓解这些挑战的解决方案
绘制零售业候选人旅程图为企业提供了一个宝贵的机会，以优化其招聘流程并 在竞争激烈的零售业中吸引顶尖人才.
然而，它并非没有挑战。
这就是本节的主题！
挑战 1： 管理大量应用程序
零售业招聘通常需要处理大量申请，因此很难 提供个性化的应聘体验.
实施 申请人跟踪系统（ATS）和自动化工具有助于简化流程，同时保持人性化。
下面是其他一些解决方案：
解决方案 1:实施 申请人跟踪系统（ATS）以简化筛选流程并有效管理候选人数据。
解决方案 2:利用自动化工具（如人工智能驱动的聊天机器人）来处理最初的候选人互动，并提供个性化体验。
解决方案 3:采用基于机器学习算法的候选人排序系统，该系统可根据职位适合度和文化契合度对申请进行优先排序。
解决方案 4:使用语音助理技术协助应聘者完成申请，提高效率并提供积极的体验。
挑战 2： 平衡速度与质量
“你知道吗？ 填补一个空缺职位需要 42 天而顶尖人才在市场上最多停留 最多 10 天?
”
零售业的快节奏要求快速做出招聘决定。
在速度和质量之间取得平衡是一项挑战，但是 利用技术和数据驱动的决策流程有助于确保高效地挑选出合适的候选人。
你还能做什么？
解决方案 1:采用视频面试工具，提高面试速度，同时保持与应聘者的个人联系。
解决方案 2:采用 综合评估方法如技能测试、心理测评和情境判断测试，快速有效地评估候选人的潜力。
解决方案 3:采用人才库战略，预先筛选一批潜在候选人，减少未来招聘工作所需的时间。
解决方案 4:阅读本指南，了解 在 24 小时内招聘的策略.
挑战 3： 适应消费者和劳动力不断变化的期望
随着消费者偏好和劳动力期望的不断变化，企业必须相应地调整其招聘战略。
这需要不断研究、分析和调整，以 跟上行业趋势并吸引最优秀的人才。
以下是减轻这一挑战的方法：
解决方案 1:了解 行业趋势和员工期望通过持续研究和分析，了解行业趋势和劳动力期望，并相应调整招聘策略。
解决方案 2:提供 灵活的工作安排和远程工作机会以迎合不断变化的劳动力偏好，吸引多样化的求职者。
解决方案 3:为应聘者提供参与 “微型实习 “或短期项目的机会，让他们亲身体验公司文化和工作期望。
解决方案 4:使用社交聆听 工具监控有关贵公司的在线对话和情绪，找出在候选人体验方面需要改进的潜在领域。
挑战 4： 争夺顶尖人才
零售业面临的 #零售业面临的头号挑战往往是争夺顶尖人才的激烈竞争.
要想脱颖而出，就必须打造令人信服的雇主品牌，采用创造性的招聘策略，并提供具有竞争力的薪酬和福利待遇。
下面为您介绍几种解决方案：
解决方案 1:制定雇主品牌大使计划，授权在职员工 分享他们的经验并在社交媒体和其他平台上为公司代言。
解决方案 2:提供独特的福利，如心理健康日、宠物友好办公室或志愿者假期，使公司与众不同，吸引不同的求职者。
解决方案 3:创建 “反向 导师“在该计划中，新员工有机会向经验丰富的团队成员传授有关新兴技术或趋势的知识，从而展示贵公司对创新和持续学习的承诺。
解决方案 4:利用创造性的招聘策略，如社交媒体活动、 员工推荐计划和有针对性的招聘广告，以扩大受众范围，吸引潜在应聘者的注意。
零售业招聘和应聘者之旅的未来
全球零售市场 全球零售市场预计 2025 年将达到 294 462 亿美元，年复合增长率为 7.7%。
毫无疑问 零售业发展迅速这就要求您紧跟 新趋势和进步。
这一过程的一个重要方面是了解和改进候选人之旅，其中包括 无缝连接的体验潜在员工从与贵公司的首次互动到入职的整个过程。
如果我们试着不去想 FAR 的未来，以下是零售业招聘中候选人旅程映射的过程：
- 探索:越来越多的零售业招聘人员将利用 人工智能(AI)来识别一流的候选人，并利用各种招聘渠道，如社交媒体 社交媒体等各种招聘渠道、招聘网站和行业论坛。
目标是做到无所不在。
他们必须确保在每个平台上都有强大的影响力，以吸引合适的人才。 - 景点:企业将优先考虑 创造引人入胜、身临其境的体验 使用虚拟现实（VR）和增强现实（AR）工具。
也许每位应聘者都可以进入虚拟商店，在栩栩如生的模拟场景中与顾客和同事互动，展示公司的文化和价值观，以及常规的 职位描述. - 订婚:我们打赌 人工智能驱动的聊天机器人将成为应聘者的主要联系人，提供个性化更新、回答问题，甚至实时进行初步面试。
- 选择:零售业招聘的未来将取决于做出明智决策的能力 数据和洞察力的支持.
(You can fight us on this!) - 技能评估:大多数招聘人员都会采用先进的评估工具，如人工智能驱动的技能测试、 心理评估和基于游戏的评估，以评估应聘者的潜力并找到最适合的工作。
- 采访:亲自面试可能成为过去式，取而代之的是虚拟会议和全息互动。
应聘者可以从世界任何地方 “传送 “到面试地点，从而使面试变得更加容易。 进程更高效、更具包容性.
There may be a time-barrier entry for any job seeker who feels competent enough to enter the hologram and compete in real-time contests.
No other restrictions at all!
Only skills would matter. - 入职培训:候选人 候选人的入职体验 随着零售公司投资于欢迎新员工的创新方式，并为他们的成功做好准备，新员工的工作环境将发生更好的变化。
欢迎新员工的方式越有创意，投资回报率就越高。 - 培训:在培训中使用 VR 和 AR 将成为一种普遍现象，使新员工能够沉浸在自己的角色中，在安全的模拟环境中学习。
- 导师:领导者将 建立导师计划让新员工与经验丰富的同事结成对子，在公司内部建立支持性网络，培养归属感。
您在招聘过程中已经采用了上述多少种方法？
请告诉我们！
您的反应将激励我们制作更多有用的内容。
常见问题
问题 1- 零售企业如何衡量其候选人旅程映射工作是否成功？
可以通过各种关键绩效指标（KPI）来衡量候选人旅程规划的成功与否，如招聘时间、招聘质量、候选人满意度评分、录用通知接受率和员工保留率。
定期分析这些指标有助于确定需要改进的领域并跟踪进展情况。
问题2- 技术在塑造零售业候选人旅程中的作用如何演变，有哪些最新创新？
随着人工智能聊天机器人、视频面试工具、虚拟现实评估和移动优化申请流程等创新技术的出现，技术在塑造零售业应聘者旅程中的作用发生了显著变化。
这些技术提升了应聘者的体验，简化了招聘流程，使决策更加明智。
问题 3- 对于零售业招聘人员来说，有哪些最佳方法可以收集应聘者的反馈意见以改进应聘流程？
零售业招聘人员可以通过申请后或面试后调查、焦点小组或非正式谈话来收集应聘者的反馈意见。
鼓励诚实的反馈并利用这些见解不断改进应聘流程至关重要。
问题 4- 零售企业如何调整其候选人旅程，以适应不同类型的零售职位，如季节性职位或兼职职位？
为了针对不同的零售职位量身定制应聘流程，招聘人员应调整申请流程、筛选标准和入职培训计划，以适应每个职位的独特要求。
例如，季节性职位可能受益于简化的申请流程和有针对性的入职培训，而兼职职位可能需要更灵活的时间安排。
问题 5- 零售招聘人员如何与市场营销和人力资源等其他部门合作，打造无缝整合的求职者之旅？
您可以与市场营销和人力资源部门合作，通过统一信息传递、推广一致的雇主品牌以及确保从招聘阶段到入职及其他阶段的顺利过渡，打造无缝的求职者之旅。
各部门之间的坦诚沟通和共同目标对于良好整合的求职者体验至关重要。
