¿Sabía que 1 de cada 4 reclutadores solicita la opinión de los candidatos después de la entrevista? ¡¿Cómo de amenazador es este número?!

Una experiencia positiva del candidato es esencial para crear una imagen de marca favorecedora para su agencia de contratación.

Enviar de una breve encuesta a los candidatos al final del proceso de contratación le dará la visión más completa no sólo de cómo ha ido la entrevista, sino de todo el procedimiento en general.

Además, esto también le ayudará a usted y a su equipo a mejorar la experiencia global. ¿Cómo pueden los reclutadores crear una encuesta sobre la experiencia del candidato que tenga éxito?

El reloj comienza en el momento en que un candidato abre su página web de contratación o se sienta a rellenar una aplicación de solicitud de empleo.

Aunque ya hemos escrito anteriormente guías detalladas sobre cómo abordar esta línea temporal, sigamos adelante y entendamos qué deben hacer los reclutadores después de la entrevista.

Leer más: ¿Cómo medir la experiencia del candidato?

¿Qué es una encuesta sobre la experiencia del candidato?

La contratación no consiste sólo en contratar candidatos de calidad para sus clientes.

Se trata más bien de asegurarse de que está comercializando adecuadamente sus puestos vacantes para atraer al conjunto adecuado de candidatos, de la capacidad de establecer su agencia como líder del mercado y de proporcionar tanto a sus candidatos como a sus clientes un buen sabor de boca.

Si no está creando una experiencia positiva para sus candidatos, está perdiendo la mitad de la batalla.

Una encuesta sobre la experiencia del candidato suele ayudar a los reclutadores a optimizar toda su estrategia de contratación y mejora el proceso de contratación para los candidatos.

Estas encuestas pueden crearse fácilmente con herramientas como Woorise y suelen servirse al final de la entrevista.

Los datos de una encuesta sobre la experiencia del candidato ayudan a los reclutadores en diferentes puntos de contacto.

Comenzar cómo deberían mejorar su proceso de solicitud de empleo hasta el tipo de preguntas que se hacen en las entrevistas, esta encuesta puede ayudarle a tomar decisiones con conocimiento de causa.

¿Cuándo enviar una encuesta sobre la experiencia del candidato?

La única forma de saber lo que un candidato siente realmente por su agencia de contratación es a través de una encuesta.

Los reclutadores suelen enviar una encuesta sobre la experiencia del candidato al final del proceso inicial de reclutamiento o tras la fase final de la entrevista.

Una vez enviada la encuesta, se miden determinados indicadores clave de rendimiento. A continuación, los reclutadores analizan estos KPI para comprender las áreas en las que aún se puede mejorar.

¿Qué debe incluir en su formulario de encuesta sobre la experiencia del candidato?

Antes de seguir adelante y hablar del tipo de preguntas, establezcamos algunas reglas básicas en torno a este formulario de encuesta.

  • No más de 10 preguntas
  • Sea directo, ¡sin rodeos!
  • Puede seguir adelante y añadir un cheque regalo para los candidatos. Por ejemplo, Gartner suele ofrecer incentivos o lanzar una tarjeta regalo de Amazon o cualquier otro cupón de búsqueda de descuentos que realmente interese a los usuarios para que reseñen software en su sitio.
  • No opte por demasiadas preguntas abiertas
  • Sea breve y sencillo. Los candidatos perderán interés si el formulario de la encuesta es demasiado largo

Las encuestas NPS(Net Promoter Score) han ganado popularidad en los últimos tiempos. Estas preguntas basadas en la valoración le ayudarán a comprender cómo se siente un candidato con respecto a su agencia de contratación.

Sin embargo, estas encuestas basadas en valoraciones también tienen desventajas. A veces falta contexto detrás de las preguntas.

Las encuestas basadas en valoraciones suelen tener una escala de 0 (no recomendaría esta agencia en absoluto) a 10 (sin duda recomendaría esta agencia a todo el mundo). Aquí algunos ejemplos de preguntas de encuesta basadas en valoraciones.

  • ¿Qué probabilidad hay de que recomiende nuestra agencia a otros demandantes de empleo?
  • ¿Cómo calificaría el proceso de solicitud de empleo en una escala de 0 a 10?
  • ¿Cómo calificaría el proceso de la entrevista? . 0 siendo realmente chupado a 10 siendo super divertido.

Por otro lado, las preguntas basadas en afirmaciones o las preguntas cortas y abiertas permiten a los candidatos escribir con franqueza sobre lo que sienten acerca de su agencia. Aquí algunos ejemplos de preguntas abiertas-

  • ¿Se le comunicó en cada etapa del proceso de contratación?
  • ¿En qué cree que podría mejorar nuestra agencia de contratación?
  • ¿Le guiaron adecuadamente antes de comenzar la entrevista?

Los mejores formularios de encuesta sobre la experiencia del candidato suelen tener una mezcla ideal de preguntas cerradas y abiertas.

¿Cómo crear una encuesta sobre la experiencia del candidato?

1. Elija una herramienta que se adapte a sus necesidades

Utilizando herramientas como Typeform y Google Forms, puede crear cuestionarios en línea que sean sencillos y eficaces. Crear un formulario de encuesta nunca ha sido tan fácil, gracias a estas aplicaciones.

2. Mantener el anonimato

Es una buena idea preguntar a los candidatos qué piensan de su proceso, pero no hay garantía de que vayan a ser sinceros. Una encuesta anónima facilita que los candidatos dan una opinión sincera sobre todo el proceso de la entrevista.

3. Sea breve y fácil

Un formulario de encuesta para candidatos debe ser muy preciso, específico y breve.

Mantenga una combinación de preguntas cerradas y abiertas, ya que los candidatos pueden responder rápidamente a las cerradas sin pensar demasiado (por ejemplo, las de elección múltiple), pero pueden expresarse mejor en las preguntas abiertas (por ejemplo, «¿Cómo podemos mejorar nuestro proceso de contratación?»).

4. Enviarlo a todos los candidatos que hayan pasado por el proceso de entrevista

Es bueno recibir comentarios de su candidato, independientemente de que haya sido rechazado o contratado.

Enviar el formulario de la encuesta a cada candidato le dará una visión diferente, ya que es posible que cada uno de ellos no haya pasado por una experiencia similar. Compartir con el candidato un código QR creado con cualquiera de estos mejores generadores de códigos QR puede ser una forma interactiva de recoger opiniones.

¿Cómo utilizar las encuestas a los candidatos para mejorar su experiencia?

1. Estudie las respuestas

Busque patrones y tendencias en las respuestas para analizar y averiguar las áreas de mejora. Le ayudará a tener una visión clara de cómo mejorar la experiencia de sus candidatos.

2. Combinar todos los comentarios recibidos de diferentes fuentes

Después el proceso de contratación, los solicitantes de empleo suelen escribir reseñas en Glassdoor, publicar opiniones en medios sociales como Linkedin o ponerse en contacto con los reclutadores. Eche un vistazo a todas las fuentes para conocer a fondo la opinión de los candidatos sobre su agencia de contratación.

3. Trabajar en la improvisación

Averiguar qué está haciendo todo bien y qué está haciendo mal con su encuesta sobre la experiencia del candidato es clave para mejorarla.

Una vez que haya identificado sus puntos fuertes y débiles, el siguiente paso es reestructurar su proceso de contratación para ofrecer una experiencia inolvidable al candidato.

Más información sobre la experiencia del candidato: