Intensifique sus esfuerzos de captación con nuestros guiones de llamadas en frio para desarrollo de negocio, diseñados para ayudarle a relacionarse con los responsables de la toma de decisiones y conseguir más clientes.
Por qué guiones de llamadas en frio para desarrollo de negocio es importante
Piense en la llamada en frío en la contratación como el primer apretón de manos en un evento de networking.
Es su movimiento de apertura para llamar la atención de clientes potenciales. Claro, puede parecer un poco de la vieja escuela en nuestra era digital, pero la verdad es que funciona.
Entonces, ¿por qué seguir con esta estrategia?
Es sencillo.
Usted se abre paso entre el ruido y entrega su discurso directamente a los responsables de la toma de decisiones sin esperas.
A diferencia de un correo electrónico que puede quedarse en una bandeja de entrada acumulando polvo digital, una llamada telefónica recibe atención inmediata.
Es su oportunidad de entablar una conversación, presentar sus servicios de contratación y escuchar lo que un posible cliente necesita en ese preciso momento.
Un estudio reveló que el 69% de los compradores han aceptado llamadas en frío de nuevos proveedores, y
82%
dicen que han aceptado reuniones con personas tras una serie de llamadas en frío.
¡Eso es mucho negocio potencial esperando al otro lado del teléfono!
En la contratación, la gente que conoce importa tanto como lo que sabe, lo que convierte estas llamadas en frío en oro.
Componentes clave del éxito de una llamada en frío de contratación para el desarrollo empresarial
1. Clave la introducción
Las primeras impresiones cuentan, y su presentación puede hacer o deshacer el trato en una
llamada en frío
.
Comience con su nombre y los antecedentes de la agencia, pero manténgalo ligero y desenfadado. El objetivo es sonar como un profesional que tiene algo interesante que decir, no como un vendedor más en la línea.
Piense en ello como si dijera: «¡Eh, estoy aquí y tengo algo que querrá oír!».
2. Demuestre que ha hecho los deberes
Nada desanima más a un posible cliente que una llamada que parece surgir de la nada, sin un conocimiento real de sus necesidades o de su sector.
Por eso, un poco de investigación da para mucho.
Mencione algo reciente sobre su empresa o industria para demostrar que está al corriente.
Algo tan sencillo como «He visto que su empresa acaba de abrir una nueva sucursal en Chicago, ¡felicidades!» puede marcar una diferencia significativa.
Esto no sólo personaliza la llamada en frío, sino que también abre la puerta a hablar de cómo sus servicios de contratación pueden encajar en sus planes de crecimiento.
3. Pitch con precisión
Céntrese en lo que el receptor quiere oír. No se limite a presumir de sí mismo o de su empresa; transmita su propuesta de valor para que el cliente potencial se sienta intrigado.
Destaque un par de servicios clave que se ajusten a las necesidades o retos del cliente potencial.
Utilice un lenguaje que dibuje un futuro en el que sus problemas estén resueltos gracias a su ayuda.
Pero sea conciso; quiere abrirles el apetito, ¡no servirles toda la comida!
Compruébelo: ¿Cómo conseguir clientes para una agencia de colocación? 13 estrategias sólidas para subir de nivel en su juego
4. Escuchar y adaptarse
La magia de la llamada en frío proviene de la conversación, no de un guión.
Escuche lo que dice el cliente potencial (¡e incluso lo que puede que no esté diciendo!).
Esta es su oportunidad de adaptar su discurso sobre la marcha, abordar sus preocupaciones y convertir la llamada en un diálogo en lugar de un monólogo aburrido y unilateral.
5. Tenga claros sus próximos pasos
Antes de concluir, asegúrese de mantener el flujo mediante un camino claro hacia adelante.
Ya sea enviándoles más información, programando una llamada de seguimiento o fijando una reunión, déjeles con una idea clara de lo que viene a continuación.
Mencionar algo como: «¿Puedo enviarle un correo electrónico con algunos estudios de casos que muestren cómo hemos ayudado a empresas como la suya?» mantiene la puerta abierta y la conversación en marcha.
La clave es terminar siempre con una nota procesable.
6. La práctica hace al maestro
Por último, el ingrediente no tan secreto: ¡La práctica!
Cuantas más llamadas haga, mejor conseguirá encontrar el equilibrio adecuado entre ser persuasivo e insistente y escuchar y dirigir la conversación con eficacia.
El éxito de la llamada en frío en la contratación consiste en establecer contactos, comprender las necesidades y presentar soluciones.
Con la conversación adecuada, estos momentos pueden convertir una llamada en frío en una pista caliente y, finalmente, en un cliente valioso.
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guiones para llamadas en frío
.
Considérelas su hoja de trucos para hacer de cada llamada en frío una oportunidad real de hacer crecer su
negocio de contratación
.
Y como sabemos que cada conversación es diferente, no dude en modificarlas para adaptarlas al cliente potencial al que se dirige.
Para facilitarle las cosas, ¡no olvide pulsar el botón «Copiar» junto a cada guión!
Guión 1: La llamada de presentación
Reclutador: Bien [morning/afternoon]. ¿Puedo hablar con [Prospect’s name], por favor?
Soy [Your name] de [Recruitment agency name]. Estamos especializados en tender puentes entre empresas como la suya y el talento de primer nivel.
[Pause]
Comprendo lo valioso que es su tiempo, así que permítame ir al grano.
Hemos desarrollado un proceso de contratación que no sólo identifica a los candidatos con las aptitudes adecuadas, sino que también garantiza que se alinean con la cultura y los valores de su empresa.
¿Le interesaría saber más?
[Pause]
¡Estupendo! Recientemente nos hemos asociado con [Company name] en [Project name]. En cuestión de semanas, cubrimos sus puestos vacantes con candidatos que se pusieron manos a la obra y ¡redujimos su tiempo y costes de contratación!
Me encantaría explorar cómo podríamos adaptar una estrategia similar para [Client company name].
Si lo desea, podemos programar una breve reunión para hablar de sus necesidades de contratación actuales y futuras. Estoy seguro de que podemos ofrecerle a usted y a su equipo un gran valor.
[Pause]
Si no le importa, ¿puede compartir su correo electrónico para que yo pueda compartir posibles horarios para una reunión? Incluiré una breve descripción de nuestros servicios y un estudio de caso que destaca nuestro trabajo con [Company name].
Estoy deseando mostrarle lo que podemos conseguir juntos. ¡Que tenga un buen día, [Prospect’s name]! Y no dude en llamarnos si tiene alguna pregunta.
Guión 2: La llamada a la propuesta de valor
Hola, ¿es [Prospect’s name]? Aquí [Your name] llamando desde [Recruitment agency name].
Nos hemos puesto en contacto brevemente y usted ha mostrado interés en nuestros servicios a través de [Mencione la plataforma. por ejemplo, página web, redes sociales, boletín, etc.].
[Pause]
Si sigue interesado, me encantaría hablar sobre el valor único que podemos aportar a su empresa para cubrir las carencias de talento que pueda tener.
[Pause]
Muy bien, para que se haga una idea, nuestra experiencia en selección de personal en [Mention your agency’s value proposition] y en sectores específicos podría agilizar considerablemente su proceso de contratación.
Por ejemplo, recientemente nos asociamos con [Company name], donde desplegamos nuestro enfoque basado en la tecnología para reducir a la mitad su ciclo de contratación al tiempo que mejorábamos la calidad de los candidatos.
Aportamos un impulso inmediato a su eficacia en la entrega de proyectos y a la moral de su equipo.
Creo que un debate más profundo sobre nuestros métodos podría revelar algunas oportunidades interesantes para su empresa.
¿Qué tal si programamos una llamada para la semana que viene? Podemos profundizar en su estrategia actual y discutir formas concretas en las que podemos contribuir a su éxito.
[Pause]
¡Suena muy bien!
Y para más contexto, también ofrecemos:
- [Mention details regarding any other services your agency offers]
Puedo enviarle por correo electrónico una invitación con material preliminar que resume nuestro enfoque e incluye estudios de casos de éxitos anteriores.
¡Espero con impaciencia nuestra conversación, [Prospect’s name]! ¿Podría compartir su correo electrónico conmigo una vez para que pueda enviarle los detalles?
[Pause]
¡Gracias de nuevo por considerar [Recruitment agency name] para su equipo!
Guión 3: La llamada de seguimiento
Hola, ¿es [Prospect’s name]? Es [Your name] aquí desde [Recruitment agency name].
Espero que le vaya bien desde nuestra última conversación.
[Pause]
He estado pensando más en su situación, especialmente en lo que ha mencionado sobre [Mention specific challenge or goal].
Le hago un seguimiento porque creo sinceramente que podemos ayudar a [Client company name] a superar estos retos con nuestros servicios especializados.
¿Estaría aún abierto a discutir cómo [Recruitment agency name] puede ayudar a [Client company name]?
[Pause]
Pensé que le gustaría saber que justo el mes pasado aplicamos una nueva estrategia para un cliente en una posición similar a la de su equipo, y no sólo cumplimos sino que superamos sus expectativas de contratación.
Nuestra estrategia consistió en una combinación de búsqueda de talentos específica y de aprovechamiento de nuestra amplia red, lo que dio como resultado la adquisición de talentos clave que fueron decisivos para el éxito de sus recientes proyectos.
¿Resuena algo así en su equipo?
[Pause]
Me encantaría discutir esta estrategia con usted y explorar cómo podríamos personalizar un plan similar para sus necesidades.
¿Tiene algo de tiempo la semana que viene para una conversación más profunda sobre esto?
[Pause]
Perfecto, le enviaré un correo electrónico de seguimiento con algunas franjas horarias y un breve resumen de la estrategia que hemos discutido.
También me encantaría que nos diera más información sobre los retos y objetivos actuales de su empresa.
[Pause]
Me alegro de que esté considerando [Recruitment agency name] para su equipo. Estoy deseando ayudar a [Client company name] a alcanzar sus objetivos.
Gracias por su tiempo hoy, [Prospect’s name]. Me aseguraré de responderle lo antes posible.
Para leer más:
5 consejos prácticos para redactar correos electrónicos profesionales de reclutamiento
Guión 4: Llegar a un responsable principal de la toma de decisiones
Buenas [morning/afternoon], espero que esté teniendo un buen día hasta ahora. ¿Estoy hablando con alguien de [Client company name]?
[Pause]
Se trata de de .
Le llamo porque he encontrado una oportunidad fantástica para [Client company name] que encaja perfectamente con su reciente oferta de empleo para [Position name], que he visto anunciada.
Pero antes, ¿puedo saber con quién estoy hablando?
[Pause]
Gracias, [Prospect’s name]. Es un placer conocerle por teléfono. Comprendo lo ajetreadas que pueden llegar a estar las cosas en [Client company name], así que agradezco sinceramente su ayuda.
He estado tratando de encontrar el mejor contacto dentro de su equipo para discutir cómo podemos apoyar sus necesidades de contratación y cualquier desafío actual que pueda estar enfrentando.
¿Podría orientarme sobre la mejor manera de discutir esto directamente con un responsable principal implicado en el proceso de contratación de su empresa?
[Pause]
Eso suena perfecto. Muchas gracias por su ayuda, [Prospect’s name].
Antes de dejarle marchar, ¿podría darme algunos detalles sobre la mejor manera y el mejor momento para hacer un seguimiento de esto? Quiero llegar a usted en el momento más conveniente para [Decision maker’s name].
[Pause]
Genial, ¡haré precisamente eso! Ha sido un placer hablar con usted hoy, y ha sido increíblemente útil.
Mencionaré nuestra conversación cuando me ponga en contacto con [Decision maker’s name].
Además, ¿hay algún correo electrónico al que pueda enviar una breve descripción de nuestros candidatos y de cómo hemos ayudado a empresas similares a la suya?
De este modo, tendrá toda la información a mano para cualquier debate interno.
[Pause]
Gracias una vez más, [Prospect’s name]. Espero poder trabajar juntos y contribuir al éxito de [Client company name].
¡Que tenga un día maravilloso!
Guión 5: Solicitud de remisión de un cliente existente
Hola, soy [Your name] de [Recruitment agency name].
¡Espero que le vaya bien!
Como sabrá, hemos estado ampliando nuestro alcance dentro de la [Mention specific industry] y estamos deseosos de conectar con empresas que se enfrentan a retos de contratación, especialmente en áreas que usted conoce bien.
Dada su amplia red de contactos, pensé que sería la persona perfecta para pedirle referencias.
Buscamos organizaciones que puedan beneficiarse de nuestras soluciones de contratación del mismo modo que lo ha hecho [Client company name].
Y para mostrar nuestro agradecimiento por su ayuda, le ofrecemos [Mention details on referral incentives], asegurándonos de que sea mutuamente beneficiosa.
¿Le importaría compartir algunos nombres de su red que pudieran estar afrontando tales retos y pudieran necesitar nuestro apoyo?
[Pause]
¡Es maravilloso oírlo, [Client’s name]!
Le enviaré un correo electrónico detallando nuestro programa de recomendación y cómo podemos hacer que esto sea sencillo para usted y para aquellos a los que recomiende.
Su confianza y su apoyo significan todo para nosotros, y estamos entusiasmados por trabajar con más grandes empresas gracias a sus recomendaciones.
Muchas gracias por tenerlo en cuenta, ¡y que nos pongamos al día pronto!
Guión 6: Alcance basado en la conexión mutua
Hola, soy [Your name] de [Recruitment agency name].
No nos hemos conocido formalmente, pero su perfil surgió a través de nuestras conexiones mutuas en LinkedIn, y me impresionó mucho el trabajo reciente de su empresa en [Mention specific area/project].
¿Es un buen momento para hablar?
[Pause]
He estado pensando en cómo nuestros servicios de contratación podrían complementar el increíble trabajo que está haciendo su equipo.
Concretamente, nuestra experiencia en [Mention specific industry or skillset] nos ha permitido apoyar a empresas que se enfrentan a retos, como [Mention common client challenges], asegurándonos de que cuentan con el talento que necesitan para sobresalir.
Me encantaría compartir más información sobre nuestros servicios; si no es así, sería estupendo si pudiera dirigirme a la persona adecuada de su empresa o incluso proporcionarme una referencia.
[Pause]
¡Gracias por su paciencia, [Prospect’s name]!
Recientemente hemos colaborado con una empresa en [Client’s industry] para revisar su estrategia de adquisición de talentos, centrándonos en [Mention specific challenge].
¡Y los resultados fueron una locura! Pudimos ayudar a su equipo a acelerar los plazos del proyecto y mejorar la calidad de la contratación hasta en [Mention any figure].
Me encantaría hablar de cómo podríamos aplicar estas ideas y estrategias para apoyar a [Client’s company], posiblemente aprovechando nuestras conexiones mutuas para facilitar una asociación sin problemas.
¿Estaría dispuesto a mantener una breve charla la semana que viene para profundizar en esta idea?
[Pause]
Fantástico, [Client’s name]. Le enviaré una invitación para el calendario a través de LinkedIn e incluiré un enlace a algunos de nuestros casos prácticos que creo que le resultarán relevantes e inspiradores.
Estoy deseando colaborar con su equipo para alcanzar sus objetivos de contratación.
Gracias por considerar esta conexión, ¡y hable pronto!
Consulte también:
11 consejos para escribir los mejores correos electrónicos de reclutamiento en frío & 20+ nuevas plantillas
Mejores prácticas para maximizar el éxito de sus llamadas en frío para el desarrollo de negocio
Para que cada llamada en frío no sea sólo un disparo en la oscuridad, sino un paso hacia una conversación fructífera, adoptar ciertas mejores prácticas es el camino a seguir.
He aquí cómo puede afinar su enfoque y convertir esas llamadas en oportunidades de negocio:
1. No tenga miedo al rechazo
Un rechazo no es un obstáculo; son oportunidades para comprender mejor al cliente potencial.
Esté siempre preparado con respuestas a las objeciones más comunes, centrándose en cómo puede abordar sus preocupaciones o aportar un valor adicional.
Las objeciones comunes durante una llamada en frío de reclutamiento pueden incluir:
- «Soy la persona equivocada con la que hablar».
- «Ahora mismo estoy demasiado ocupada».
- «No me interesa».
- «¿Es una llamada de ventas?»
- «¿Puede enviarme alguna información?»
- «Ya tenemos algo en marcha».
- «No tenemos presupuesto».
- «¿Ofrece su agencia XYZ?»
La clave está en abordar cada objeción con optimismo y con la convicción de que está ofreciendo una solución valiosa.
Su confianza y actitud positiva pueden marcar el tono de la conversación, haciendo más probable que resulte en una conexión significativa, incluso si el posible cliente no está interesado.
E incluso si un posible cliente está totalmente desinteresado, nunca se sabe: podría volver más tarde o proporcionarle una
referencia
¡en su lugar!
2. Domine el arte del momento perfecto
Encontrar el momento adecuado para llamar puede aumentar significativamente sus posibilidades de éxito.
Evite llamar a primera hora de la mañana o al final de la jornada laboral.
Según las investigaciones
a media mañana o a media tarde tiende a ser más eficaz, ya que es más probable que los clientes potenciales estén disponibles y abiertos a la conversación.
También se recomienda llamar a mitad de semana, hacia el miércoles o el jueves, en lugar de días como el lunes o el viernes.
3. Fomentar un diálogo abierto
En lugar de dominar la conversación, anime al posible cliente a compartir sus ideas y necesidades.
Formular preguntas abiertas fomenta el compromiso y revela ideas que le ayudarán a abordar mejor su situación.
Esto también demuestra cómo valora al posible cliente y hace que su conversación esté menos orientada a la venta.
Cuando proceda, mencione cómo ha ayudado a empresas similares a alcanzar sus objetivos.
Compartir historias de éxito breves y relevantes puede generar credibilidad y demostrar los beneficios tangibles de trabajar con usted.
De hecho, citar un ejemplo de prueba social puede
aumentar las conversiones en un 15%
.
5. Utilice la tecnología en su beneficio
Aproveche un
sistema CRM
u otras
herramientas de reclutamiento
para realizar un seguimiento de sus llamadas, tomar notas y programar seguimientos.
Esto no sólo le mantiene organizado, sino que también le ayuda a personalizar futuras interacciones basándose en el historial de su comunicación.
También es una forma estupenda de crear una cartera de clientes potenciales que quizá no estén interesados en ese momento, pero a los que se puede llegar en el futuro.
Lea también: ¿Desea construir una sólida cartera de ventas de reclutamiento? ¡Aquí tiene 8 consejos para usted!
6. Haga un seguimiento, reflexione y perfeccione
Si prometió enviar información, recuerde siempre hacerlo con prontitud.
Un seguimiento atento después de la llamada puede mantener la conversación y demostrar que usted es de fiar y que se toma en serio lo de ayudarles.
Ya sea un correo electrónico resumiendo los puntos clave de su discusión o un
InMail de LinkedIn
agradeciéndoles su tiempo, el seguimiento es crucial para construir una relación.
Al final de cada llamada en frío, dedique un momento a reflexionar sobre lo que ha ido bien y lo que podría mejorarse.
Esta práctica le ayudará a perfeccionar continuamente su enfoque, haciendo que cada conversación sea más eficaz que la anterior.
Recuerde, cada llamada en frío de captación es un paso para comprender mejor a sus clientes potenciales y cómo puede servirles, sentando las bases para un exitoso
desarrollo empresarial
.
Preguntas más frecuentes
1. ¿Cómo pueden los reclutadores superar las objeciones habituales durante las llamadas en frío?
Manejar las objeciones durante las llamadas en frío de reclutamiento implica preparación, empatía y una mentalidad de resolución de problemas.
En primer lugar, prevea las objeciones habituales, como el calendario, las limitaciones presupuestarias o la satisfacción con los procesos de contratación actuales.
Desarrolle respuestas que aborden estas preocupaciones directamente, mostrando su comprensión y cómo sus servicios ofrecen una solución única.
Por ejemplo, si a un posible cliente le preocupa el presupuesto, ilustre el ahorro de costes a largo plazo y el valor de contratar a candidatos de la máxima calidad.
Escuche siempre con atención para comprender la raíz de sus dudas y aprovéchela como una oportunidad para proporcionarle más aclaraciones sobre cómo sus servicios de contratación pueden beneficiar específicamente a su empresa.
Este enfoque no sólo demuestra su experiencia y compromiso con su éxito, sino que también ayuda a generar confianza y abrir la puerta a nuevas conversaciones.
2. ¿Pueden las agencias de contratación integrar la llamada en frío con otras estrategias para obtener el máximo impacto?
Los esfuerzos de llamadas en frío pueden complementarse con campañas de correo electrónico dirigidas, contactos en LinkedIn, eventos de networking y
marketing de contenidos
para construir una sólida estrategia multicanal.
Este enfoque garantiza múltiples puntos de contacto con los clientes potenciales, aumentando la visibilidad de la marca y reforzando la propuesta de valor de su agencia.
Incluso puede aprovechar los datos y la información de estos canales para perfeccionar sus
guiones de llamadas en frío
y el enfoque, haciendo que cada llamada sea más personalizada e impactante.
La integración de estas estrategias permite a las agencias llegar a los clientes potenciales a través de sus canales preferidos, haciendo que sus esfuerzos sean más cohesionados y tengan más éxito.
3. ¿Qué importancia tiene el seguimiento en el contexto de las llamadas en frío para la captación de personal y qué forma debe adoptar?
El seguimiento es crucial para convertir las llamadas en frío en asociaciones de contratación exitosas.
Demuestra persistencia, profesionalidad y un interés genuino por ayudar a los clientes a resolver sus retos de contratación.
Un seguimiento eficaz puede adoptar muchas formas, como un correo electrónico personalizado, compartir información adicional o recursos relevantes para las necesidades del cliente, o un mensaje de LinkedIn para mantener la conversación.
El momento oportuno también es crucial. El seguimiento en un plazo de 24-48 horas mantiene fresco el diálogo y demuestra su compromiso de aportar valor.
Cada punto de contacto es una oportunidad para reforzar los puntos fuertes de su agencia y cómo puede ayudar a conseguir los objetivos de contratación del cliente.
