クライアントとの関係管理、候補者の履歴書管理、採用のニーズを同時にこなすのは非常に大変です！
しかし、このような問題に負けないでください。
採用プロセスを掌握しましょう。テクノロジーを活用して採用負担を軽減し、応募者追跡システム (ATS) と顧客関係管理 (CRM) システムに投資してください。
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ATS対CRM：その違いとは何ですか？
多くの機能が重複しているものの、応募者追跡システム（ATS）と候補者/顧客関係管理（CRM）ソフトウェアは同じではありません。
ATSは採用プロセスを自動化し、管理するために設計されています。
あらゆることに役立ちます。 求人の掲載から候補者の進捗管理、オンボーディングに至るまで。
このシステムにより、大量の応募を簡単に処理し、応募者の見落としをなくすことができます。
一方、顧客関係管理 (CRM) は主に顧客や求職者との関係を管理することに重点を置いています。 顧客とのやり取りを詳細に記録し、長期的なつながりを維持するのに役立ちます。
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どのATSやCRMを選択するにしても、以下のような主要機能が備わっていることを確認してください。
ATS/CRMに求められる9つの主要機能
1.カスタマイズ
あなたのビジネスはユニークであり、使用する採用ソフトウェアもそれを反映したものであるべきです。
特定のニーズに合わせてワークフロー、フィールド、ユーザー権限を変更できるシステムを探してください。次のオプションが提供されているか確認してください。自社に合った 採用ダッシュボードを作成するオプションがあるか確認してください。
2. 統合
採用システムだけが採用ではありません。 以下のような他のツールも使う必要があります。 求人ボード、ソーシャルメディアプラットフォーム、Eメールサービスなど。
全部を別々に使うと、ごちゃごちゃになります。
そのため、他のアプリケーションと統合し、人材派遣プロセス全体を一元化できる採用ソフトウェアを使用する方がよいのです。
このスムーズな接続性により、データはシステム間を自由に流れます。 手入力の手間を省き、ミスを減らすことができます。
3.スケーラビリティ
長い年月をかけて、あなたの代理店は拡大していきます。 あなたと共に成長できるソフトウェアが必要です。
増加するユーザー、候補者、クライアントに対応できるATS/CRMを探しましょう。
システムが、会社の規模や消費者の数に応じて複数の価格設定オプションを提供しているかどうかを確認します。
これによって、技術が古くなり、新しいものを何度も探すストレスが軽減されます。
4.規制への準拠
候補データ は最も貴重な資産であり、特別な注意を払う必要があります。 そのため、ATS/CRMは以下のような規制にしっかりと準拠する必要があります。 GDPR（一般データ保護規則）。
これには、同意の管理、データの暗号化、継続的な法改正に対応するための定期的な更新が含まれます。 堅牢なコンプライアンス機能は、貴社の代理店を落とし穴から守り、応募者やクライアントの情報を保護することで信頼を築きます。
データ・プライバシーとセキュリティに対する貴社の取り組みは、貴社の評判を高め、より多くのビジネスを引き寄せることにもつながります。
5.モバイルアクセシビリティ
採用は常にデスクで行われるわけではありません。したがって、次の点を選択するべきです。 モバイルATS/CRM.
どこからでもシステムにアクセスできるため、どこにいても求職者に迅速に対応し、顧客とのつながりを保つことができます。
投資する前に、ソフトウェアのサイズ、ユーザー・インターフェース、操作スピードなどを調べてください。
6.AIによる支援と自動化
人工知能が代わりにやってくれるのに、なぜ手作業なのでしょうか？
AIは履歴書を選別し、候補者の成功を予測し、募集中のポジションに最適な人材を即座に提案することができます。
次のようにも役立ちます。GPT統合を活用して、提供された情報に基づいて求人票を作成する際にも役立ちます。
その分、人間関係の構築やビジネス成長のための新たな戦略の立案に集中することができます。
7.クローム拡張機能
クローム拡張機能は、新しいATS/CRMを選択する際に必ず必要な機能です。
ウェブページやソーシャルメディアのプロフィールから候補者の情報を直接取得できるため、パッシブ・ソーシングに最適です。
この機能を活用することで、応募者を迅速に採用データベースに追加し、パイプラインを常に最新の状態で維持することが非常に簡単になります。
8.レポーティングと分析
新しい戦略を考え、それを改善するためには、まず現状を認識する必要があります。
詳細なレポートや分析ツールは、採用方法の効果測定に役立ちます。
さらに、重要な採用指標（例えば、採用コスト、採用までの時間など）を追跡することができます。
9.メール送信機能
すべてのクライアントや候補者と良好な関係を保つには、多くの努力が必要です。 定期的なコミュニケーションとプロフェッショナルなアプローチが必要です。
そのため、一括メール送信、メッセージのスケジュール設定、インタラクションの追跡が可能なATS/CRMを導入する必要があります。
次のものを作成してみてください。パーソナライズされたメッセージのテンプレート そして、全員と連絡を取り続けるための更新情報。これには、業界のトレンドや革新に関するニュースを送ることも含まれます。
こちらもお読みください： 採用数を増やしたいですか？ ここで、採用におけるメールマーケティングがあなたを助ける方法をご紹介します。
ATSとCRMの両方が必要ですか？
まあ、この質問に対する正解は一つではありません。
応募書類の管理や採用プロセスの合理化に主眼を置くのであれば、ATSで十分かもしれません。
しかし、顧客や候補者との強固な関係の構築と維持も同様に重要であるならば、CRMが必要です。
両方必要だと思いますか？
では、Recruit CRMのようなオールインワンの採用ソフトウェアを導入するのは賢明な選択かもしれません。これには、前述のすべての機能に加え、 さらに多くの機能が備わっています。
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よくある質問
1.ATSとCRMプロバイダーが提供するカスタマーサポートをどのように評価すればよいですか？
ソフトウェアプロバイダーが提供するカスタマーサポートの評価には、サポートチームの可用性と応答性、およびコミュニケーションチャネル（電話、電子メール、チャットなど）の範囲の評価が含まれます。
ユーザーレビューや体験談をチェックすることで、他の消費者の体験談を知ることができ、販売者のサポートサービスの信頼性を測ることができます。
ベンダーのサポート方針、対応時間、トレーニングリソースの有無について尋ねてください。
2.導入後のATSやCRMの効果はどのように測定できますか？
採用までの時間、採用単価、ユーザー採用率、候補者の満足度などの主要業績評価指標（KPI）を追跡して効果を測定します。
さらに、エンドユーザーとの定期的なフィードバック・セッションを実施することで、システムのパフォーマンスに関する定性的な洞察を得ることができます。
導入前後の指標を比較することで、ATS/CRMが採用プロセスに与える影響を評価することもできます。
3.新しいATSとCRMに切り替える時期かもしれない兆候は何ですか？
パフォーマンスの低下、スケーラビリティの欠如、カスタマーサポートの貧弱さ、不十分な統合機能、新しい規制への未対応などは、乗り換え時期の警告サインかもしれません。
現在のシステムが採用プロセスを向上させるどころか、むしろ遅らせるようなものであったり、ユーザーが頻繁に問題を起こすようであれば、新しいシステムの導入を検討する時期かもしれません。
否定的なユーザーからのフィードバックは、現在の採用ソフトウェアではもはや不十分であることを示す最大の兆候です。
4.ATSとCRMを選択する際、予算はどのように考慮すべきでしょうか？
予算の検討には、ソフトウェアの費用、トレーニング費用、導入、継続的なメンテナンス、サポートの費用を含める必要があります。
システムが長期的にもたらす投資収益率（ROI）を評価することが重要です。 さらに、包括的な財務評価を確実にするために、データ移行やカスタマイズ費用などの潜在的な隠れたコストも考慮に入れてください。
