Em um mercado de trabalho tão concorrido e competitivo, encontrar e atrair os melhores talentos pode ser uma tarefa interminável.
Mas isso não significa que não haja solução para este problema.
Você pode ultrapassar este obstáculo, concentrando-se de forma crítica em proporcionar uma experiência positiva aos seus candidatos. Está pensando como?
Abordamos em detalhes tudo o que precisa saber sobre a experiência do candidato aqui. Continue lendo.
O que é a experiência do candidato?
Experiência do candidato é definida como a forma como um candidato interage com o seu processo de recrutamento.
A reputação da sua equipe de recrutamento e a forma como a reforça pode ser decisiva para a sua agência de recrutamento. Apresentamos alguns componentes que a determinam…
- Processo de candidatura a emprego
- Métodos de rastreamento utilizados
- Experiência de entrevista
- Feedback e engajamento
- Processo de integração
Por que a experiência do candidato é importante?
A contratação de talentos está se tornando cada vez mais difícil e os recrutadores estão centrando-se mais na experiência do candidato devido aos benefícios tangíveis que traz.
Eis algumas razões pelas quais está se tornando cada vez mais popular-
- Torna os candidatos mais propensos a aceitar uma oferta
- Encoraja os colaboradores referências
- Melhores taxas de conclusão de candidaturas a emprego
- Influencia positivamente a sua marca de empregador
- Você constrói um pipeline de candidatos sustentável
- Ajuda a construir uma reputação mais forte no mercado
- Irá distingui-lo dos seus concorrentes
- Proporciona um melhor retorno do investimento (ROI)
Se você proporcionar uma má experiência aos candidatos, a sua agência de recrutamento acumulará algumas das piores críticas, afetando negativamente a sua marca.
Começando pela promoção de seu cliente como um lugar desejável para trabalhar até a preparação para fornecer feedback aos candidatos que não são selecionados para uma função, são SEMPRE as pequenas coisas que somam.
3 componentes-chave que definem a experiência do candidato
1. Candidatura a emprego
O primeiro ponto de contato entre um candidato e a sua agência de recrutamento é a candidatura.
Seja através das suas plataformas de redes sociais ou do seu site de carreiras, um anúncio de emprego desnecessariamente longo afetará negativamente a sua experiência de candidato.
Certifique-se de ser suave, curto e direto. Além disso, a descrição do posto de trabalho que acompanha a candidatura deve ser redigida de forma adequada.
2. Comunicação
Imagine um candidato de ponta que não lhe dá notícias por dias sobre uma vaga importante que você precisa preencher dentro de um prazo determinado. Não é frustrante?!
O mesmo se passa com o candidato. Como eles podem confiar em uma agência de recrutamento que não oferece qualquer comunicação?
Os candidatos mencionam constantemente que tudo o que esperam dos recrutadores é uma comunicação melhor e mais rápida.
A melhor forma de fazer isso seria criar sequências de emails automatizados ou um sistema de mensagens de texto que atualiza os candidatos sobre as últimas novidades relativas às suas candidaturas a emprego.
3. Processo de entrevista
A entrevista permite-lhe conhecer melhor os seus candidatos e perceber se são adequados para a função. É por isso que a criação de um processo de entrevista estruturado é realmente essencial.
Fale com o seu gestor de contratação e organize um processo de entrevista em vídeo sem problemas. Evite entrevistas repetidas com diferentes grupos de pessoas. Certifique-se de que está respeitando o tempo do candidato e informando-o sobre o que o espera.
Além disso, após a entrevista, não se esqueça de compartilhar as suas opiniões sinceras com os candidatos.
5 formas simples de os recrutadores proporcionarem a melhor experiência aos candidatos
1. Utilize um discurso curto e profissional ao abordar os candidatos
Os candidatos realmente não gostam de palavras de efeito inúteis como “ninja” ou “rockstar” em uma descrição de cargo. Se está se perguntando onde estão todos aqueles grandes ninjas estão, provavelmente estão pulando sua descrição do seu trabalho!
Ser insistente deste modo é um grande desestímulo para as perspectivas de emprego.
Os candidatos preferem, na sua maioria, ser contatados por email porque podem consultá-lo quando quiserem. Criamos vários modelos de emails de recrutamento que você pode utilizar para abordar potenciais candidatos e clientes.
Por isso, não se esqueça de causar uma excelente primeira impressão, sendo profissional e assegurando que a sua apresentação é clara e adequada.
2. Atualizar os candidatos sobre o estado da sua candidatura
Um candidato candidatou-se a um emprego na sua agência? Espetacular! Agora, você tem a responsabilidade de…
- Enviar uma mensagem de confirmação ao candidato por email, ligação ou SMS
- Se houver uma vaga, informe-os
- Se o candidato não for adequado, envie-lhe educadamente ume-mail de rejeição
- Se um candidato for selecionado, comunique claramente as etapas seguintes do processo
- Ajude-os a prepararem-se para o que vem a seguir
Atualizar frequentemente os candidatos sobre o seu estado conduz a uma melhor experiência do candidato. Enviar um email não demora muito tempo. Se utilizar excelentes modelos de emails e tiver um bom sistema de acompanhamento de candidatos, você pode dedicar apenas alguns minutos por dia para fazer isso como um profissional.
Deve também haver uma pessoa dedicada a quem o candidato possa contatar quando tiver problemas. A utilização de chatbots no seu site também faz uma enorme diferença quando se trata de uma comunicação mais rápida.
3. Escreva ótimas descrições de cargos
Seis segundos…
É o tempo que um candidato passará lendo o seu anúncio de emprego.
Uma descrição de cargo mal elaborada é um sinal de alerta importante, uma vez que conduz frequentemente a um menor número de candidaturas de qualidade.
Escrever descrições de cargos apelativas é realmente simples se seguir estes passos-
- Acrescente um título claro
O título do emprego é a primeira coisa que chama a atenção dos candidatos, por isso certifique-se de que é claro e auto-explicativo. Mau exemplo – Responsável técnico Bom exemplo – Responsável técnico – Programador iOS - Evite erros ortográficos
Erros de ortografia são pura e simplesmente embaraçosos. Acontecem quando está com pressa ou não revê os textos, e não faz mal. Você pode evitar erros ortográficos utilizando ferramentas gratuitas como Grammarly ou Hemingway.
- Escreva um resumo direto do trabalho
O resumo não precisa de ser longo. Algumas frases de qualidade são suficientes para que o candidato tome uma decisão.
- Mencione os deveres profissionais
Estas são as tarefas que um empregado deverá realizar diariamente. Se mencionar as funções do posto de trabalho, o candidato poderá fazer uma melhor avaliação da sua candidatura.
- Adicione os requisitos de matrículas e qualificações
Mencione as competências necessárias para realizar o trabalho. Se o emprego precisa de uma certificação especial, como uma certificação em marketing digital, seja direto e evite futuras dores de cabeça.
- Mencionar o salário
Este ponto é discutível, mas ser transparente em relação ao salário é provavelmente a melhor coisa a fazer desde o início. Se não mencionar a faixa salarial na descrição do cargo, seja honesto com o candidato quando ele perguntar.
4. Facilite o processo de candidatura a um emprego
Facilite a candidatura dos candidatos aos seus empregos. Se tiver um site, crie uma página de carreiras para mostrar todos os empregos disponíveis.
Algo tipo…
Seja muito claro sobre o que pretende que os candidatos apresentem durante o processo de candidatura e não os obrigue a introduzir campos repetitivos que já constam em seus currículos. Tente não ultrapassar uma página.
Todo o processo de procura de emprego também deve ser compatível com dispositivos móveis, especialmente quando 90% dos candidatos a emprego utilizam os seus celulares para procurar emprego.
5. Seja honesto com o seu feedback
Tal como é importante dar feedback aos seus candidatos, é igualmente importante estar aberto a receber feedback.
Mesmo que o feedback sobre um candidato seja negativo, certifique-se de que o comunica com um tom afirmativo. Da mesma forma, se estiver a receber feedback negativo, em vez de se concentrar no tom, tente utilizá-lo de forma construtiva.
Envie um breve questionário sobre a experiência dos candidatos aos candidatos no final do processo de contratação. Isto lhe dará uma visão mais completa do seu processo de recrutamento.
5 erros na experiência do candidato a serem evitados durante a contratação
1. Criar descrições genéricas de funções
É fundamental ser preciso e claro quanto ao cargo que está anunciando.
Destaque as competências e responsabilidades essenciais para atrair candidatos genuinamente interessados e qualificados para o cargo.
Lembre-se, uma bem articulada descrição de cargo é o primeiro passo para encontrar a combinação perfeita.
2. Ocultação da faixa salarial
A transparência é fundamental quando se trata de discutir números.
Evite utilizar termos vagos como “negociável” ou “competitivo” na descrição.
Se for sincero quanto a faixa salarial, não só poupa tempo como também cria confiança com os potenciais candidatos desde o início.
3. Processo de contratação prolongado
Compreendemos que encontrar o candidato certo leva tempo.
Em caso de atrasos imprevistos, os candidatos devem ser informados.
Uma simples atualização pode manter o entusiasmo e o respeito dos seus potenciais contratados.
4. Desaparecendo para os candidatos rejeitados
A rejeição nunca é fácil, mas faz parte integrante do processo de recrutamento.
Uma mensagem de apreço pode deixar uma impressão positiva nos candidatos que não foram selecionados.
É igualmente vantajoso manter um registo destes candidatos para potenciais oportunidades futuras.
5. Falta de engajamento
Garantir um sim de um candidato é metade do caminho andado. O que se segue é igualmente importante.
Manter as linhas de comunicação abertas e envolver-se com o novo contratado mesmo antes do seu primeiro dia é crucial.
Pode ser tão simples como enviar um pacote de boas-vindas ou talvez uma apresentação virtual à sua nova equipe.
Este gesto não só cria um sentimento de pertencimento como também dá início a uma relação de trabalho positiva.
Perguntas mais frequentes
1. Como criar um questionário sobre a experiência do candidato?
Se seguir estes passos, você pode criar um questionário eficaz sobre a experiência do candidato:
- Determine o objetivo do seu questionário
- Defina claramente as perguntas do seu questionário
- Escolha cuidadosamente o formato do questionário
- Considere o momento do seu questionário
- Faça um teste piloto do seu questionário antes de o enviar aos candidatos
- Analise os seus resultados e trabalhe no feedback
2. Qual é o papel de um especialista em experiência do candidato?
O papel de um especialista em experiência do candidato é garantir que os candidatos a emprego tenham uma experiência positiva durante todo o processo de recrutamento. Isto inclui tudo, desde o anúncio de emprego inicial até às fases finais do processo de contratação.
Eis algumas das responsabilidades específicas de um especialista em experiência do candidato:
- Desenvolva e implemente estratégias de experiência do candidato
- Conceber e gerenciar o questionário sobre a experiência dos candidatos
- Colaborar com as equipes internas para simplificar o processo de contratação
- Construir e manter relações com candidatos a emprego e clientes
- Mantenha-se atualizado sobre as tendências do setor de recrutamento
