应聘者和客户的体验足以说明您是一家什么样的招聘机构。潜在客户和应聘者会根据这些标准来评估您的招聘机构。因此，糟糕的体验会对客户产生负面影响，并阻碍其他求职者申请。然而，随着远程工作的急剧转变，企业面临着如何在远程环境中提供良好体验的挑战。此外，与客户和求职者（远程）保持一致也是一项挑战。为了帮助您提供卓越的远程应聘者和客户体验，以下六种方法可以改变您的方法。
1.培养积极的工作文化
在当今的就业市场上，求职者被视为客户，要吸引这些求职者，培养积极的工作文化至关重要。展示积极的工作文化有助于使您的组织区别于其他竞争对手。优秀的企业文化是企业稳健成功的秘诀。如今，雇主们都认识到工作文化对于留住优秀员工及其他业务战略的重要性。当组织发展出积极的工作文化时，其组织效率、财务业绩、客户满意度和员工参与度都会显著提高。德勤（Deloitte）的研究也表明，积极的工作文化对企业成功非常有效。培养这种文化对远程团队至关重要，因为它能促进团队的团结。就求职者体验而言，工作文化对求职者的影响很大，因为46% 的求职者在申请公司时认为公司文化非常重要。因此，底线就是–如果您想促进业务增长并提供积极的求职者体验，那就把重点放在建立良好的工作文化上。
2.强化沟通过程
在远程环境中，沟通变得更加重要。为了满足应聘者和客户的期望，请加大沟通力度。CareerBuilder 报告显示，47% 的候选人在申请后 60 天内从未收到过任何形式的沟通。这就给竞争对手留下了提供优质沟通的大量机会。招聘人员可以通过在每个招聘阶段自动发送电子邮件更新或提醒来改进他们的沟通流程。通过客户门户和其他沟通渠道让候选人和客户了解他们的期望，是与他们互动的绝佳机会。远程设置为沟通中的误解铺平了道路。因此，必须从一开始就透明、诚实地表达自己的意图。
3.投资招聘 CRM 软件
任何招聘人员都知道，候选人关系管理系统是培养与客户和候选人的现有客户关系并建立新关系的最佳途径。培养关系对于业务增长和留住顶尖人才至关重要。招聘客户关系管理软件可以帮助企业增加收入、管理候选人和招聘销售管道、培育潜在客户、规划更好的招聘营销活动，以及运行团队绩效和客户服务报告。在候选人体验方面，CRM 系统可帮助企业集中、优化和简化沟通。
了解更多： 如何将 Recruit CRM 用作客户管理工具？
对候选人了解得越多，与他们的关系就越紧密。此外，招聘人员还可以轻松跟踪以前和现在的应聘者，使沟通和寻找应聘者变得更加容易。
4.提供有用的资源
对于应聘者和客户来说，远程体验仍然是一种全新的体验。招聘人员可以通过向应聘者和客户提供有用的资源，让他们了解远程工作的流程。资源可以在雇主和候选人之间架起一座巨大的桥梁，让他们从第一天起就对您的组织产生好感。此外，在远程环境下，应聘者和客户可能不知道会遇到什么情况，这时提供资源尤其有用。招聘人员可以为应聘者创建一个通用资源，列举重要的指针，包括
- 准备什么
- 将使用的技术工具和设备类型
- 招聘流程是怎么样的
- 候选人将与谁交谈
- 组织的主要信息
除了这些注意事项外，不要忘记提及应聘者在遇到任何技术困难时应该怎么做。技术困难是远程设置的一个普遍障碍。招聘人员可以提前让应聘者知道他们应该怎么做，从而领先一步。这一简单的步骤表明了贵公司对应聘者的重视，并将不遗余力地为他们提供顺畅的体验。
5.遵循明确的计划
远程工作环境往往会让人感觉无组织、无纪律。要创建一个更有组织、更富有成效的工作环境，确保您有一个明确的计划。有条理的计划能让您更容易确定需要开展和完成的工作。更重要的是，它能帮助您的团队保持正常运转。您的流程越结构化，候选人和客户就会越满意。明确流程中的每一个步骤也有助于您做好准备，并建立一个可以依赖的坚实基础。在沟通有限的情况下，建立一个有边界的结构化计划是为客户和候选人提供难忘体验的最佳方式。
6.留下持久的第一印象
俗话说，第一印象是最后的印象。从最初阶段开始，您对待候选人和客户的方式就会反映出您的组织价值观和道德观。甚至不需要第一次互动就能留下持久的第一
t 印象！一个简单的职位描述或社交媒体帖子就能给人留下第一印象。根据 CareerBuilder 的一项研究，57% 的求职者在申请前会先研究企业的网站。由此可见，网站的表现形式不仅会给应聘者，也会给客户留下第一印象。您的招聘网站应有效展示您的组织，并及时更新所有相关信息。由此可见，在远程环境中，企业的数字化形象对于候选人和客户对企业的印象至关重要。除此以外，基本礼仪和清晰的沟通方式也能大大提升第一印象。了解更多：招聘人员远程招聘礼仪指南。总之，在远程环境中为应聘者和客户提供积极的体验是应聘者满意度和业务增长的关键。请在下面的评论中告诉我们您是如何提前规划的！
